Evaluación por competencias: ¿Qué es y cómo se realiza?

9 de octubre, 2024

¿Has oído hablar sobre la evaluación por competencias? ¿Has querido aplicar este tipo de evaluación pero no sabes cómo hacerlo?

Y es que es una realidad que las organizaciones buscan formas más efectivas de medir el rendimiento de sus colaboradores.

En este artículo, exploraremos qué es una evaluación por competencias, cómo realizarla adecuadamente y algunos tips para optimizar este proceso.

Qué es una evaluación por competencias

La evaluación por competencias es un método que mide el desempeño de los empleados, no solo en función de los resultados obtenidos.

También se consideran las habilidades, conocimientos y actitudes que se consideran esenciales para el éxito en su puesto de trabajo.

Este enfoque va más allá de las evaluaciones tradicionales, ya que toma en cuenta el cómo se realizan las tareas, además del qué se logra. Existen varios tipos de competencias que suelen evaluarse.

Competencias técnicas

Son aquellas habilidades y conocimientos específicos del área de trabajo, como el manejo de herramientas, software o procedimientos técnicos.

Considera por ejemplo el uso de un software de contabilidad, técnicas de redacción persuasiva o el manejo de un equipo de transporte.

Competencias interpersonales

Son las habilidades de comunicación, trabajo en equipo, empatía y capacidad para relacionarse con otros. Por ejemplo, puedes evaluar la disposición de una persona para solucionar conflictos, su confianza en sí mismo o su facilidad de palabra.

Competencias cognitivas

Estas incluyen la capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones basadas en el razonamiento lógico.

Competencias de liderazgo

Se refieren a la habilidad para dirigir, motivar y gestionar equipos de manera efectiva.

Este enfoque permite a las organizaciones no solo medir lo que sus empleados logran, sino también entender cómo pueden mejorar y qué áreas deben reforzar.

Cómo se realiza una evaluación por competencias

Llevar a cabo una evaluación por competencias implica seguir una serie de pasos clave que permiten obtener resultados efectivos y orientados al desarrollo.

1. Definir las competencias clave

Antes de iniciar la evaluación, es fundamental identificar cuáles son las competencias que cada puesto de trabajo requiere. Estas competencias deben estar alineadas con los objetivos de la empresa y el perfil de cada empleado.

2. Establecer los criterios de evaluación

Una vez definidas las competencias, se deben establecer los indicadores que se utilizarán para medirlas. Estos pueden ser comportamientos observables o resultados esperados. Es importante que estos indicadores sean claros y medibles.

3. Elegir las herramientas de evaluación

Existen diversas herramientas que se pueden utilizar en este proceso, como encuestas, entrevistas, autoevaluaciones, evaluaciones 360 grados o pruebas prácticas. También puedes hacer uso de herramientas digitales de medición que te facilitarán todo el proceso.

4. Realizar la evaluación

Los evaluadores (supervisores, compañeros de equipo, o incluso el propio colaborador en caso de autoevaluaciones) llevan a cabo la medición de las competencias, tomando en cuenta los criterios establecidos.

5. Analizar los resultados y tomar decisiones

Una vez realizada la evaluación, los resultados deben ser analizados en detalle. Con base en estos datos, la empresa puede identificar oportunidades de desarrollo, diseñar planes de capacitación y tomar decisiones en cuanto a promociones o cambios en los equipos de trabajo.

Tips para hacer una buena evaluación por competencias

Con base en diversas evaluaciones de desempeño aplicadas por empresas de diferentes rubros hemos detectado algunos tips relevantes. Estos consejos pueden ayudarte a optimizar este proceso dentro de tu organización.

Involucra a todos los niveles

Una evaluación por competencias debe incluir la participación activa de los supervisores, compañeros de trabajo e incluso de los propios empleados. La diversidad de perspectivas ayuda a obtener una visión más integral del desempeño.

Personaliza las competencias

No todas las competencias son relevantes para todos los puestos. Es esencial personalizar las competencias en función del rol y las necesidades del puesto, para que la evaluación sea realmente efectiva.

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Utiliza herramientas tecnológicas

El uso de software especializado en Recursos Humanos puede facilitar el proceso de evaluación. Herramientas como Sesame HR permiten automatizar las evaluaciones, generar informes detallados y dar seguimiento al desarrollo de los empleados.

Proporciona retroalimentación constructiva

Más allá de medir el desempeño, una evaluación por competencias debe ofrecer oportunidades de mejora. La retroalimentación debe ser clara, específica y orientada al crecimiento del colaborador.

Revisa y ajusta de manera periódica

Las competencias clave para cada puesto pueden cambiar con el tiempo, especialmente en un entorno laboral dinámico.

La evaluación por competencias es una herramienta fundamental para medir el desempeño y promover el desarrollo dentro de las empresas.

Este enfoque se enfoca en las habilidades, conocimientos y actitudes que de manera real marcan la diferencia en el éxito laboral.

La evaluación por competencias permite a las organizaciones identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones más informadas.

Si tu empresa aún no ha implementado esta metodología, es un buen momento para considerar su integración. Si quieres saber más, pide una demo gratuita.

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Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

irisserrador

HR Content Specialist

Qué es y cómo se realiza una evaluación por competencias en la empresa