5 de agosto, 2022

En la actualidad, muchas empresas están tratando de mejorar su toma de decisiones usando la analítica de datos avanzada. En las áreas de recursos humanos se acude al uso de People Analytics.

Sin embargo, el reto tecnológico es complejo. ¿Por qué? Por tener que identificar los datos correctos desarrollando las herramientas necesarias. Es decir, los algoritmos predictivos.

Asimismo, el mayor de los retos se presenta a la hora de lograr que las personas utilicen las nuevas herramientas.

¿Recuerdas cómo aprendiste muchas de las primeras lecciones de tu vida? Este aprendizaje no fue frente a un maestro, ni con un libro. Aprendiste jugando.

¿Entiendes ahora que combinar videojuegos y HR Analytics puede convertirse en un detonante para tus actividades de recursos humanos?

¿Te suena interesante? Veamos cada actividad con detalle.

¿Qué es People Analytics?

People Analytics o HR Analytics es una método de investigación basado en datos. Su principal fin es estudiar a las personas que forman parte de una empresa.

Con los datos obtenidos y un análisis inteligente pueden establecerse conclusiones fiables, objetivas y válidas.

El uso de People Analytics permite mejorar la toma de decisiones de los directivos de las empresas. Con en el análisis de datos también puede predecirse el estado de la empresa en el futuro.

Big Data y Business Inteligence

El concepto de Big Data se refiere a las cantidades masivas de datos complejos y variados. La velocidad en la acumulación de datos es tan acelerada que no puede hacerse sin la tecnología digital.

Por otro lado, el Business Inteligence es el proceso que ordena los datos para darles valor. En este proceso se incluyen herramientas y procesos para filtrar la información.

Con el análisis realizado se obtienen patrones que se convierten en información útil y de calidad. A su vez esto facilita la toma de mejores decisiones.

Usos de People Analytics

El objetivo principal de HR Analytics es dar soporte a la gestión de los empleados en las organizaciones.

¿Cómo se llega a esta situación? Mejorando las decisiones que impulsen su bienestar y aumenten su productividad laboral.

Las aplicaciones pueden ser infinitas, pero podemos destacar su uso para las áreas de:

Reclutamiento.
Desarrollo.
Retención de talento.
Compensación.
Organización.

Por ejemplo, puedes mejorar la selección del personal futuro usando datos de candidatos con currículum similar.

Al empatar esa información con su desempeño puedes crear modelos matemáticos aplicables a los nuevos candidatos.

También lo puedes aplicar para identificar el tipo de formación adecuado para cada trabajador. La información de los resultados post-formación te permiten generar modelos predictivos para futuras capacitaciones.

El papel de los videojuegos

Los videojuegos se han transformado en una herramienta con un alcance que va más allá de la diversión.

En el terreno de los recursos humanos se ha comprobado que su uso aporta habilidades digitales aplicables al mundo empresarial.

Muchas veces, los videojuegos desarrollan habilidades que para el gamer son automáticas y naturales. Por ejemplo, jugando un juego como FIFA, el gamer debe planificar y ejecutar estrategias.

En el proceso del juego debe seleccionar jugadores para iniciar, realizar sustituciones, plantear una estrategia, etc.

Y es que son esas las principales habilidades que más demandan las empresas hoy en día:

Planeación.
Liderazgo.
Estrategia.
Trabajo en equipo.
Pensamiento crítico.

Y sin pensarlo, los gamers las han desarrollado mientras juegan en sus consolas.

Semejanzas entre el HR Analytics y los videojuegos

La industria de los videojuegos basa el desarrollo de sus nuevas producciones en la analítica de datos. De esta forma se valoran tres tipos de datos importantes.

Datos del usuario

Permiten que se mejore la relación del videojuego y localizar con qué tipo de usuarios funciona mejor cada propuesta.

Datos sobre el sistema o dispositivo

Mejoran el rendimiento técnico del videojuego y hacen que las decisiones sean acorde a las necesidades del usuario.

Datos de las sesiones de juego

Al tomar datos en tiempo real se potencia el desarrollo de videojuegos más atractivos.

Como podrás notar, los videojuegos y el People Analytics tienen elementos en común. Aprender de ellos y aplicar estrategias combinadas puede aportar numerosos beneficios.

Veamos un ejemplo de cómo pueden combinarse estos elementos. Y, al mismo tiempo, cómo permite conocer la medición de la productividad laboral de los empleados.

People Analytics y gamificación

«Gamificar» es el uso de técnicas de motivación idénticas a las que se usan en la industria de los videojuegos.

Cualquier padre o madre sabe que sus jóvenes pasarán horas intentando pasar al siguiente nivel de su videojuego favorito.

Esto es porque estos juegos tocan algunos motivadores básicos del ser humano. ¿Cuáles?

Autonomía: atienden nuestra necesidad controlar nuestro propio destino.

De maestría: se refiere a ser mejor a través del tiempo.

Sentido de propósito: tener bien claro el objetivo.

A los jugadores les encanta comparar sus habilidades contra otros y observar sus resultados.

Estos conceptos pueden empoderar a tus trabajadores en aspectos como el aprender nuevas herramientas. Así como mejorar la productividad o adoptar herramientas tecnológicas.

Ejemplo de People Analytics y Gamificación

Una gran empresa de seguros patrimoniales en Estados Unidos creó una nueva herramienta analítica para las decisiones de compra.

Esta permite a las compañías controlar las propiedades de un posible asegurado. Mediante modelos de riesgo sofisticados evalúa el potencial de pérdidas debido a catástrofes naturales.

A pesar de la alta inversión en el desarrollo de la herramienta, un año después pocos la usaban. Para aumentar la comprensión y su uso, la empresa metió a los aseguradores en un juego.

Se crearon los datos de cinco empresas ficticias y se dividieron a los aseguradores en 4 equipos.

Los miembros de cada equipo trabajaban juntos para evaluar el riesgo. Se les dijo que había más información disponible de ciertas cuentas. Aún así, debían identificar el caso en que se presentaba y solicitarlo de manera específica.

Al final, las decisiones de los equipos las evaluaron otros pares que fingieron como jueces. Las personas que solicitaron la información adicional ganaron puntos extra.

El juego tuvo aspectos de motivación de compromiso, entusiasmo y dominio.

El resultado fue muy positivo. Los aseguradores entendieron mejor la herramienta y decidieron adoptarla para su trabajo.

Aplicada de manera correcta, la gamificación puede traer grandes beneficios a las áreas de recursos humanos.

Recalcar también dos aspectos importantes de este método:

No todos los procesos son aplicables.
Puedes crear ambientes de mucha competencia que quizá no te convenga.

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Cómo implementar People Analytics en tu empresa

Por tanto, ¿qué necesitas para implementar una estrategia de People Analytics? Pues una herramienta tecnológica capaz de recabar los datos y hacer el análisis de los mismos.

Sesame HR es una solución inteligente que te permite mejorar tu gestión de recursos humanos. En un mismo software se han integrado las principales funciones para administrar el talento.

Con todos los datos generados se realizan análisis e indicadores que mejoran la toma de decisiones.

Por ejemplo, con Sesame HR puedes medir la bolsa de horas extra trabajadas por un equipo. También podrás identificar la correlación de dicho indicador con la puntualidad de los trabajadores o las ausencias.

Incluso puedes pronosticar si con los recursos actuales tendrás que ocupar al personal en horas extra. Con esta información puedes planear mejor el trabajo de los equipos y mantener en control las horas extra.

Otro ejemplo de la aplicación de People Analytics es en el proceso de reclutamiento.

Puedes optimizar tu proceso de selección obteniendo opiniones de los candidatos. Y de esta forma mejorar la experiencia en el proceso.

También puedes conseguirlo detectando patrones de perfiles que se desempeñan mejor en ciertas posiciones, etc.

Combina Sesame HR con elementos de los videojuegos

Con Sesame HR puedes diseñar un juego para que el personal aprenda a usar las funciones del software. Tal y como te hemos mostrado en el ejemplo.

Es mejor aprender jugando que tener que adoptar una herramienta por imposición.

Recuerda que otra ventaja de contar con un software especializado es que puedes medir todos tus procesos. Puedes otorgar premios o «gadgets» a quienes alcancen ciertos logros o indicadores.

También puedes crear tableros de puntuación que todo el equipo puede ver y compartir.

La mejor manera de comprender todos los beneficios de HR Analytics es viendo en acción cómo funciona.

¿Te ha gustado este contenido? Pues puedes ver más información sobre People Analytics o recursos humanos en la sección de recursos de Sesame HR.

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★★★★☆

Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

tiagosantos

HR Content Specialist

People Analytics y videojuegos: una relación pensada para el éxito