11 de agosto, 2022

El metaverso en la gestión de Recursos Humanos. Suena a un capítulo de la serie de ciencia-ficción Black Mirror, ¿verdad?

Bueno, eso es porque a los seres humanos nos da un poco de miedo pensar en el impacto que tiene la tecnología en nuestro día a día.

La realidad es que la inmersión de nuevas formas de relacionarnos ha venido avanzando desde hace mucho tiempo. Y en la actualidad, esto no es la excepción. Por ejemplo, cada día toman más fuerza desarrollos como people analytics y la realidad virtual.

Por eso, tanto si sabes como si no sabes qué es el metaverso, este artículo te va a interesar. ¿Sabes por qué? Porque habla de lo que será el futuro de la gestión de Recursos Humanos. Una combinación de realidad física con realidad virtual.

Gestión de Recursos Humanos en pleno desarrollo digital

Esta revolución digital comenzó con el internet y luego llegamos a las redes sociales. Ahora, se ha sumado un nuevo actor que promete ser bastante provocativo: el metaverso.

Una criatura en crecimiento

La realidad es que el metaverso es una criatura compleja y en crecimiento. Una creación que expande su alcance a través de dimensiones tecnológicas.

Si lo ponemos en perspectiva y bajo esa óptica, los Recursos Humanos en el metaverso suena como un concepto futurista. Pero créenos, está más cerca de lo que crees.

Nuevas tecnologías

Desde la adopción de la inteligencia artificial, las automatizaciones se convirtieron en los principales elementos de este cambio de paradigma.

Las posibilidades del impacto de la tecnología aumentan de forma exponencial. Por ejemplo: ahora las organizaciones buscan, de forma continua, integrar nuevas tecnologías en sus procesos existentes.

Pero te preguntarás, ¿qué significa el metaverso y qué posibilidades tiene reservadas para los Recursos Humanos?

En una publicación reciente de su blog, Bill Gates hizo una predicción audaz:

dentro de los próximos tres años en adelante, la mayoría de las reuniones virtuales pasarán de las cuadrículas de imágenes de cámaras 2D al metaverso, un espacio 3D con avatares digitales.

Una nueva forma de trabajo remoto

Muchas organizaciones aún tienen reservas de adoptar por completo el trabajo remoto.

No obstante, algunas empresas ya están dando pasos hacia el futuro del trabajo y la gestión de Recursos Humanos. Este se definirá por una colaboración remota más auténtica desde el metaverso. En consecuencia, la presencialidad virtual será casi tan potente como la presencialidad física.

¿Qué es el metaverso en la gestión del talento humano?

Cuando tratamos de explicar qué significa el metaverso, descubrimos que la conversación está alejada de las discusiones sobre Internet en la década de 1970. Sin embargo, la respuesta está en la vaguedad del término. Te explicamos por qué.

Con facilidad podríamos identificar términos como ciberespacio o realidad virtual. Estos los hemos utilizado desde que aparecieron las primeras computadoras.

Ahora, esta ambigüedad del término se debe a que el metaverso no se refiere a un tipo específico de tecnología. Se refiere más bien a un cambio en la forma en cómo interactuamos con la tecnología. Te lo vamos a explicar con ejemplos.

¿Por qué el metaverso transformará la gestión de Recursos Humanos y otros campos?

En principio, el metaverso es una versión más interactiva que las redes sociales actuales. Está compuesto por:

Realidad virtual (VR). Esta se caracteriza por ser espacios virtuales que continúan existiendo, incluso si un individuo no está presente en ellos.
Realidad aumentada (AR). Combina aspectos del mundo digital y del mundo físico.

Sin embargo, VR y AR no son en sí herramientas físicas para participar en el metaverso.

Realidad al estilo Fortnite

Los espacios con aspectos de mundo virtual, como el videojuego Fortnite, pueden denominarse ‘metaversales’. A este se puede acceder a través de computadora, consolas de juegos o incluso teléfonos. Entonces, Fornite en sí mismo es un metaverso.

Pero, distintas compañías tecnológicas podrán ofrecer -y de hecho ya lo hacen- espacios en el metaverso, como oficinas (para entender mejor la idea).

Esto, para que otras organizaciones tengan experiencias laborales reales ‘metaversificadas’. Por ejemplo: una reunión de equipo de trabajo o una sesión de consultoría con un experto, para solucionar un problema de tu empresa.

¿Te imaginas a tu equipo de Recursos Humanos que se encuentra en el metaverso para idear nuevas estrategias de gestión? No pasará mucho tiempo para que esto suceda. Y lo mismo con los otros departamentos de la empresa.

La economía digital del metaverso

El metaverso también es una economía digital, donde se puede crear, comprar y vender bienes. Poco a poco, las empresas se dirigen hacia la adopción del metaverso como una forma de interactuar. Tanto con su público interno, como con sus clientes, proveedores, etc.

Otro ejemplo: un supermercado ofrece sus productos en el metaverso. Entonces, el cliente usa sus gafas de realidad virtual, da un paseo por esta plataforma y escoge lo que desea. Luego, los productos le llegan a casa.

El ejemplo ideal para retratar este cambio también es el reciente cambio de nombre de marca de Facebook a Meta. Esta empresa está muy enfocada en desarrollar su propio metaverso. Quiere generar allí un espacio donde se viva todo lo que se hace en el mundo físico-común de siempre.

Desde relaciones personales hasta comercio y gestión empresarial, incluida la gestión de Recursos Humanos. Toda la realidad volcada al metaverso.

Posibilidades del metaverso para los RRHH

A medida que el metaverso evoluciona la forma en que trabajamos, podría haber implicaciones importantes para los encargados de Recursos Humanos. Estos líderes deberían impulsar esta transformación de paradigma.

Los líderes de gestión de Recursos Humanos no solo tienen acceso a las herramientas y conocimientos necesarios para implementar este cambio. Además, deben asegurarse de que el futuro del trabajo esté diseñado pensando en las personas.

¿Cambios en la gestión del talento humano?

Las tecnologías que pueden llevar a las personas a la era ‘metaversal’ ya están proliferando en el mercado. Ahora, exploremos más ideas de cómo puede verse el departamento de RR.HH. en el metaverso. Incluso, algunas aplicaciones del mundo real que ilustran su uso.

1. Reclutamiento de talento

Un cambio notable que ya está en marcha. El metaverso en el lugar de trabajo -o como lugar virtual de trabajo- se verá como una gran inversión. Las empresas invertirán en este tipo de infraestructura tecnológica, porque allí podrán ejecutar muchos de sus procesos.

El reclutamiento virtual es un ejemplo de las posibilidades que brinda el metaverso para la gestión de Recursos Humanos.

Incluso, los candidatos podrán experimentar una probadita virtual.

Los candidatos tendrán la oportunidad de relacionarse con empleadores potenciales de forma cercana. Incluso, obtener una demostración virtual, muy real, del tipo de empresa y labor para la que podrían aplicar.

La gente quiere que más empresas ofrezcan recorridos virtuales. Unos que permitan a los candidatos potenciales probar la cultura de la oficina. ¿Ya estás pensando en cómo aprovechar esta ventaja del metaverso para atraer talento a tu organización?

2. Estructura de trabajo

Los últimos dos años ya se ha visto el cambio de la fuerza laboral hacia el trabajo híbrido. Las reuniones y colaboraciones que tienen lugar en plataformas digitales son comunes.

Esto quiere decir que es muy probable que las estructuras de trabajo y de equipo experimenten un cambio fundamental en el lugar de trabajo del metaverso.

Ahora, destaquemos dos aspectos más sobre el metaverso en la gestión de Recursos Humanos:

Experiencia inmersiva. El metaverso transformará el trabajo, al hacer que las conversaciones grupales y las colaboraciones sean mucho más inmersivas. Se alentarán las interacciones utilizando dispositivos de manos libres y avatares, en lugar de computadoras portátiles y teléfonos inteligentes.
Workroom de Meta. Un ejemplo tangible de esto es lo que Meta, antes llamada Facebook, ha realizado. Creó salas de trabajo en el metaverso que obligan a reimaginar la colaboración del trabajo remoto. El Workroom es un espacio de reunión virtual, donde los colegas pueden trabajar juntos desde cualquier lugar del mundo. Entonces, los empleados pueden unirse a una reunión con un avatar. O llamar a una sala virtual mediante videollamadas, a través de una computadora.

3. Aprendizaje y desarrollo

Los colaboradores deberán aprender a trabajar dentro del metaverso. Los recursos humanos en el metaverso serán testigos de un aumento en la gestión del cambio de capacitación.

Inversión en tecnología. El metaverso en el lugar de trabajo también significará inversión en nuevas tecnologías. La gestión de recursos humanos virtuales deberá re-evaluar cómo educar y capacitar a los empleados en estas nuevas tecnologías y software.

Por ahora, el metaverso en la gestión de recursos humanos puede crear experiencias de aprendizaje interactivas e inmersivas, para los empleados, con la ayuda de la realidad virtual.

Capacitación en VR. Una experiencia de entrenamiento VR puede mejorar el rendimiento de los empleados en un 70%. Así, los empleadores pueden capacitar y educar a los empleados, ayudándolos a recorrer escenarios de la vida real en formato VR.

Una experiencia de capacitación en realidad virtual no solo hace que el aprendizaje remoto y el desarrollo de habilidades sean una posibilidad. También, se ve una reducción hasta del 96% en el tiempo de capacitación.

Un metaverso bien recibido por RRHH

Un informe publicado por Wunderman Thompson comparte que, entre otros términos, la creación del trabajo virtual sería más profunda entre los equipos que colaboran a través de las fronteras.

Cerca de nueve de cada diez encuestados (85%) en los EE.UU., el Reino Unido y China, dijeron que sus trabajos se verán impactados por el metaverso. En estas potencias, además de la gestión de Recursos Humanos, muchos campos verán los efectos de este desarrollo.

El mismo porcentaje lo dijo para la industria de la moda. Mientras que el 86% lo dijo para el comercio minorista, el 89% para la publicidad y el 90 % lo dijo para el entretenimiento.

El mismo informe también reveló que los encuestados esperan que el metaverso sea parte de sus hábitos diarios. A su vez, el 51 % dice que será un lugar determinado para trabajar. Y tu empresa, ¿ya está pensando en saltar al metaverso?

Recuerda, en Sesame HR puedes encontrar más información relevante sobre tendencias y temas para tu empresa o equipo. Quédate con nosotros y aprovecha las guías, plantillas y artículos que te ofrecemos.

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

tiagosantos

HR Content Specialist

El metaverso en la gestión de Recursos Humanos ya es una realidad