¿Qué son los cuestionarios NOM 035 y por qué son tan importantes?

20 de junio, 2024

Los cuestionarios de la NOM 035 son algo que deben de aplicar todas las empresas a sus trabajadores sin excepción. Por eso, es importante que conozcas cómo aplicarlos y qué preguntas debes hacer exactamente.

En este artículo encontrarás cómo aplicar los cuestionarios de la NOM 035 de forma correcta.

¿Qué son los cuestionarios de la NOM 035?

La NOM 035 es una norma oficial mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), y que habla sobre los factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

En un entorno laboral cada vez más consciente del bienestar de los empleados, la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 (NOM 035) ha surgido como una herramienta fundamental para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Uno de los componentes esenciales de esta norma son los cuestionarios de evaluación.

El objetivo de esta norma es lograr que las empresas logren identificar oportunidades de mejora para brindar a sus trabajadores un ambiente de trabajo más sano, que no los afecte física ni psicológicamente.

Estructura de los cuestionarios

Los cuestionarios de la NOM 035 se estructuran en tres diferentes guías según el tamaño de la empresa y la naturaleza de los riesgos psicosociales:

1. Guía I: para identificar a los trabajadores expuestos a eventos traumáticos severos.
2. Guía II: para identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional en empresas con hasta 50 trabajadores.
3. Guía III: para identificar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional en empresas con más de 50 trabajadores.

Cada guía contiene un conjunto específico de preguntas diseñadas para evaluar distintos aspectos del entorno laboral y las experiencias de los empleados.

Esta norma NO tiene el objetivo de obligar a los patrones a reducir la jornada laboral ni aumentar el sueldo de los trabajadores. Para eso, se debe respetar la Ley Federal del Trabajo.

¿Cómo cumplir con esta norma? Con los cuestionarios de la NOM 035.

Los cuestionarios de la NOM 035 son una herramienta que sirve para medir las condiciones de trabajo de los empleados y ver si realmente trabajan en un ambiente de calidad.

Por qué debes aplicar los cuestionarios de la NOM 035 en tu empresa

¿Por qué es necesario que tu empresa aplique estos cuestionarios? La razón es sencilla. Porque es obligatorio.

Si no se llevan a cabo estos cuestionarios de forma periódica, la empresa puede ser multada con sumas de dinero bastante grandes.

Sin embargo, para cumplir con la NOM 035, es necesario que los cuestionarios realicen preguntas específicas , y que realmente muestren la situación actual de la zona de trabajo.

No se trata de crear una encuesta con 3 preguntas y mandarlas por correo a todos los trabajadores.

Necesitas cuidar tu cuestionario de la NOM 035 y ponerle mucha atención.

¿Nunca has aplicado uno de estos cuestionarios y no sabes cómo elaborarlos correctamente?

Pasos para la implementación

Cumplir con la NOM 035 implica seguir un proceso estructurado que incluye la aplicación de los cuestionarios. A continuación, se describen los pasos esenciales:

1. Planificación y sensibilización
   • Informar al personal: educar a los empleados sobre la NOM 035, sus objetivos, y la importancia de su participación.
   • Formar un equipo de trabajo: designar un grupo encargado de coordinar la implementación de la norma, que incluya representantes de recursos humanos, seguridad laboral, y, si es posible, especialistas en salud mental.
2. Aplicación de los cuestionarios
   • Elegir la guía apropiada: seleccionar la guía que corresponda al tamaño de la empresa y la naturaleza de los riesgos identificados.
   • Distribuir los cuestionarios: entregar los cuestionarios a todos los empleados o a una muestra representativa, asegurando la confidencialidad y la comodidad para responder.
3. Análisis de resultados
   • Recolección y análisis de datos: compilar las respuestas y analizarlas para identificar áreas de preocupación y patrones de riesgo.
   • Informe de resultados: crear un informe que resuma los hallazgos y proporcione recomendaciones para la intervención.
4. Desarrollo e implementación de acciones correctivas
   • Diseñar intervenciones: basándose en los resultados del cuestionario, desarrollar programas y políticas que aborden los factores de riesgo psicosocial.
   • Capacitación: proporcionar formación a los empleados y gerentes sobre cómo manejar y mitigar los riesgos psicosociales.
5. Seguimiento y evaluación continua
   • Monitorear el progreso: realizar evaluaciones periódicas para medir la efectividad de las intervenciones y ajustar las estrategias según sea necesario.

A continuación te vamos a decir las acciones que debes tomar antes de aplicar el cuestionario y el tipo de preguntas que tienen que llevar. 

Preguntas que debes hacer a tus colaboradores

Antes de hablar del tipo de preguntas necesarias para cumplir al pie de la letra los cuestionarios de la NOM 035, hay ciertas cosas que debes hacer:

• Indícale a tus trabajadores sobre qué es el cuestionario y cuál es su propósito.
• Aclara que todas las respuestas serán anónimas y que no se van a tomar represalias contra nadie.
• Anima a tus empleados a responder con total sinceridad y considerando sus últimos 2 meses en la empresa.
• Comienza el cuestionario con los factores de riesgo psicosocial. Después, con los datos generales del trabajador.

Además, el cuestionario debe aplicarse a todos los trabajadores de la empresa sin importar su cargo. Desde el conserje hasta el jefe de departamento.

Finalmente, mientras el cuestionario está siendo aplicado no tienes que molestar a los trabajadores ni vigilarlos.

Una vez has cumplido lo anterior, es hora de comenzar a crear el cuestionario.

Primero, inicia con preguntas referentes a las condiciones de trabajo que se contesten con 5 niveles que van desde “Nunca” hasta “Siempre”.

Ejemplos de estas preguntas son:

• Necesito realizar mucho esfuerzo físico en mi trabajo.
• Debo quedarme más horas de las establecidas en mi jornada laboral.
• Mis tareas ponen en riesgo mi salud.
• Tengo que estar trabajando a un nivel acelerado de forma continua.
• Siento que puedo sufrir algún accidente mientras trabajo.

Después, pasa a las preguntas psicosociales que se responden como “sí” o “no”.

Algunas ejemplos son:

• Muertes o accidentes.
• Robos.
• Secuestros.
• Amenazas.
• Sobornos.
• Engaños.

Cumpliendo con todo lo anterior (y elaborándolo un poco más), te aseguras de cumplir con los cuestionarios de la NOM 035.

Estás a tiempo de analizar y detectar problemas en la productividad laboral, desempeño y bienestar psicosocial de tus empleados.

Con Sesame HR puedes cumplir con la NOM-035 y evitar sanciones legal.

De esta manera, no solo mejoras la satisfacción de tus colaboradores, sino que optimizar su vida laboral, el trabajo en equipo y cumples con la ley.

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Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

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