Objetivos de la NOM-035 y cómo afecta a las empresas

31 de enero, 2025

La salud de los trabajadores determina la salud de la industria que sostienen con sus labores. Por lo tanto, desde 2019 la Ley en México tomó acciones al respecto. Así, entre los objetivos de la NOM-035 se busca tener un entorno laboral más sano.

Los factores de riesgo para un empleado pueden ser más de los que imaginamos. Es importante recordar que cada uno tiene sus necesidades emocionales y mentales, de ahí la relevancia de la prevención de riesgos psicosociales.

En este artículo abordamos los pilares fundamentales para conocer, qué es y en qué consiste la Nom-035. Sus objetivos, así como los riesgos y beneficios para las empresas. 

¿Qué es la NOM-035?

La NOM-035 es una ley formada por un conjunto de Normas Oficiales Mexicanas emitidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

La norma establece las condiciones básicas y necesarias de trabajo en los apartados de seguridad, medio ambiente y salud. La NOM-035 rige en todo el país y se aplica a los diversos centros de trabajo.

¿En qué consiste esta normativa?

La NOM-035 propone una metodología para disminuir el riesgo psicosocial en el trabajo y caminar hacia un entorno más favorable para todo el personal.

Recordemos que la Secretaría del Trabajo define los factores de riesgo psicosocial como:

«Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, estrés grave, afectación del ciclo del sueño-vigilia, derivados de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral y la exposición a acontecimientos traumáticos severos, o actos de violencia laboral contra el trabajador”.

Objetivos de la NOM-035

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, con el fin de promover un ambiente laboral saludable y prevenir afectaciones a la salud mental de los trabajadores.

1. Identificar y prevenir riesgos psicosociales que puedan afectar el bienestar de los empleados.
2. Evaluar el entorno organizacional para mejorar las condiciones laborales y la productividad.
3. Fomentar un clima laboral positivo basado en el respeto, la comunicación y la seguridad.
4. Reducir el estrés laboral y el burnout a través de medidas preventivas y correctivas.
5. Promover la salud mental de los trabajadores y prevenir trastornos derivados del trabajo.
6. Establecer lineamientos para la prevención de violencia laboral, hostigamiento y acoso.
7. Garantizar el cumplimiento de la legislación laboral para evitar sanciones y mejorar la calidad de vida en el trabajo.

Obligaciones de la empresa según la NOM-035

La NOM-035-STPS-2018 establece diversas obligaciones para las empresas en México, dependiendo del número de trabajadores que tengan.

Su cumplimiento es obligatorio para prevenir riesgos psicosociales y promover un ambiente laboral saludable.

Obligaciones generales para todas las empresas

• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial en el centro de trabajo.
• Prevenir el estrés laboral mediante la implementación de medidas correctivas.
• Establecer una política de prevención de riesgos psicosociales, incluyendo medidas para prevenir la violencia laboral.
• Fomentar un entorno organizacional favorable, promoviendo la comunicación y el liderazgo positivo.
• Garantizar la confidencialidad de la información y resultados de las evaluaciones.
• Brindar apoyo psicológico o canalización a los trabajadores afectados por factores de riesgo psicosocial.

Obligaciones según el número de empleados

Para centros de trabajo con hasta 15 trabajadores

• Aplicar cuestionarios para identificar factores de riesgo psicosocial.
• Informar a los empleados sobre medidas preventivas y derechos laborales.
• Establecer mecanismos para atender casos de violencia laboral.

Para centros de trabajo con más de 15 trabajadores

• Aplicar cuestionarios más detallados para evaluar factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional.
• Implementar medidas para prevenir y controlar el estrés laboral.
• Llevar registros de las evaluaciones de riesgo psicosocial y de las acciones implementadas.
• Capacitar y sensibilizar al personal sobre los riesgos psicosociales y su prevención.

Otras obligaciones importantes

• Actualizar y conservar la documentación de la aplicación de la NOM-035.
• Proporcionar información clara a los trabajadores sobre los resultados de las evaluaciones.
• Facilitar la participación de los empleados en la identificación de riesgos y en la mejora del ambiente laboral.

Obligaciones de los empleados según la NOM-035

La NOM-035-STPS-2018 no solo establece responsabilidades para las empresas, sino que también define ciertas obligaciones para los empleados, con el objetivo de fomentar un ambiente laboral saludable y contribuir a la prevención de riesgos psicosociales.

Principales obligaciones de los empleados

1. Participar en la identificación de riesgos psicosociales
   • Responder de manera honesta los cuestionarios de evaluación de riesgos psicosociales.
   • Informar sobre condiciones laborales que puedan generar estrés, acoso o violencia.
2. Contribuir a un entorno organizacional favorable
   • Fomentar el respeto y la comunicación efectiva con compañeros y superiores.
   • Evitar conductas de violencia laboral, acoso o discriminación.
3. Cumplir con las políticas internas de la empresa
   • Seguir las normas establecidas para prevenir riesgos psicosociales.
   • Acatar los protocolos de seguridad y bienestar laboral.
4. Reportar situaciones de riesgo psicosocial
   • Informar a los superiores o responsables cualquier situación que afecte su bienestar emocional en el trabajo.
   • Denunciar actos de violencia laboral o acoso, si los hubiera.
5. Aprovechar los programas de apoyo ofrecidos por la empresa
   • Participar en capacitaciones sobre salud mental y bienestar laboral.
   • Acudir a los servicios de orientación o apoyo psicológico cuando sea necesario.

¿Cuáles son los riesgos de no cumplir la NOM-035?

El incumplimiento de la NOM-035-STPS-2018 puede traer consecuencias legales, económicas y organizacionales para las empresas en México. Estos riesgos afectan tanto la operatividad del negocio como el bienestar de los empleados.

1. Sanciones y multas económicas

• La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) puede imponer multas de hasta 5000 UMA, lo que equivale a aproximadamente 500 mil pesos según el valor de la UMA en 2024.
• Las inspecciones laborales pueden derivar en sanciones si no se cuenta con la documentación y evaluaciones requeridas.

2. Afectaciones a la productividad y desempeño

• Los trabajadores expuestos a altos niveles de estrés, burnout o violencia laboral pueden presentar un menor rendimiento.
• Un mal ambiente laboral genera desmotivación, conflictos internos y baja moral en el equipo.

3. Aumento de la rotación y ausentismo

• La falta de bienestar laboral provoca que los empleados renuncien con mayor frecuencia, lo que aumenta los costos de reclutamiento y capacitación.
• Los problemas de salud derivados del estrés laboral generan más incapacidades médicas y ausencias.

4. Riesgos legales y demandas laborales

• Los empleados afectados por riesgos psicosociales pueden presentar quejas o demandas laborales contra la empresa.
• La falta de cumplimiento puede derivar en auditorías laborales más estrictas y problemas con organismos reguladores.

5. Deterioro de la reputación empresarial

• Una empresa que no cumple con la NOM-035 puede ser vista como un mal empleador, afectando su imagen ante clientes, inversionistas y futuros empleados.
• Las denuncias por malas condiciones laborales pueden generar un impacto negativo en la percepción pública de la organización.

Beneficios de la NOM-035

Si bien la salud mental todavía carga muchos estigmas en la sociedad, es importante reconocer su importancia, como hace la NOM-035:

Así como un ambiente laboral complicado puede traer numerosas consecuencias negativas, garantizar un bienestar laboral en todos los aspectos implica numerosos beneficios.

A propósito, la revista Forbes enumera algunas de las ventajas de tener empleados con buena salud mental:

• Crea un entorno con una comunicación más abierta ante las necesidades de todos.
• Genera unión y empatía entre los empleados.
• Inspira y motiva a todas las partes de la organización.
• Ayuda a un mejor manejo de situaciones de estrés.
• Promueve lazos fuertes entre los líderes y sus equipos.

Por qué se debe cumplir con la normativa

Se trata además de una modificación en las empresas para combatir un mal que afecta a gran parte de los empleados, como lo es la ansiedad y el estrés. Aspectos que también deben vigilarse en formatos como el home office. 

Es importante que las empresas presten atención al comportamiento de sus empleados y en caso de cualquier anomalía, brindarles todas las herramientas para ayudarlos.

También es aconsejable que cada cierto tiempo se apliquen evaluaciones del personal, para que alerten al personal de RR. HH. en caso de alguna situación preocupante.

Asimismo, es fundamental que se logren implementar estas medidas en la empresa, para evitar multas o incumplimiento a la Ley Federal del Trabajo.

Cumple la NOM 035 con Sesame HR

El uso de herramientas tecnológicas para aplicar la Norma Oficial Mexicana 035 ahorra tiempo y esfuerzo.

Con la implementación de un software adecuado, especializado en Recursos Humanos, podrás realizar diversas tareas que se requieren para el análisis e identificación de riesgos psicosociales.

Por ejemplo, Sesame HR, un software especializado en Recursos Humanos, que te provee diversas herramientas, que te ayudarán en la implementación de la NOM 035.

Revisemos algunas de sus funcionalidades y el uso que les puedes dar:

Buzón de comunicación

Con esta función puedes añadir un medio más para que los colaboradores expresen sus consultas y sugerencias. También, para que puedan reportar casos o factores de riesgo, conservando el anonimato.

Registro y manejo de evidencias

En Sesame HR puedes almacenar todos los documentos que sean parte de las evidencias de tu aplicación de la NOM 035. Esto será útil para cuando se te presente una auditoría.

Así, podrás demostrar las acciones de control adoptadas, el nombre de los empleados a los que se les practicaron exámenes o evaluaciones clínicas y otras.

Control de asistencia

Si un empleado falta al trabajo de manera frecuente, podría estar expuesto a un riesgo psicosocial. Y tú podrás identificarlo.

También, puedes llevar el control de las horas extra para identificar sobrecargas de trabajo.

Sistema de reportes

Puedes generar análisis de los resultados de las encuestas de clima laboral. Incluso, puedes realizar informes que sirven para presentar ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

Si quieres saber más sobre nuestro software, solicita una prueba gratuita aquí.

Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

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