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¿Cómo identificar y calmar la ansiedad laboral de los empleados?
Conoce cómo se manifiesta la ansiedad laboral y lo que debes hacer cuando un miembro de tu equipo sufre un ataque de ansiedad. Guía.👈🏼
¿Necesitas ayuda?
Juan Carlos Puerta
HR Consultant
1 de agosto, 2024
Como empleador o gerente de Recursos Humanos, es fundamental saber actuar ante un caso de ansiedad laboral. Sin embargo, cuando no has experimentado estas situaciones de primera mano, resulta difícil entender esta condición.
Según la Secretaría de Salud (2022), el 75% de los trabajadores mexicanos padecen estrés laboral, que puede conducir o incluir ansiedad.
De hecho, Mental Health Foundation señala que uno de cada seis empleados sufre problemas de salud mental. Entonces, identificar y ayudar a resolver los síntomas se incluye en la 🤝🏼 gestión humana de la empresa.
¿Cuáles son los síntomas de la ansiedad laboral?
Los síntomas de la ansiedad laboral cambian de una persona a otra. Sin embargo, estos son los más comunes:
Evitación
Un síntoma distintivo de la ansiedad laboral es la evitación. A veces, esta es la primera señal de alerta. En este sentido, la ansiedad laboral se manifiesta en el empleado de las siguientes maneras:
- Posterga los proyectos.
- Habla menos con sus compañeros.
- En lo posible, no participa en los eventos de trabajo.
Cambios de humor
El cambio de humor en el empleado puede ser un indicio de ansiedad laboral. Por lo que con frecuencia presenta un estado de ánimo diferente:
- Tristeza.
- Irritabilidad.
- Frustración.
- Apatía o indiferencia.
Pensamiento rumiante
Cuando el empleado padece este trastorno mental no es capaz de apagar sus pensamientos. Por lo tanto, sin darse cuenta alimenta este problema de manera continua.
Cambios físicos
A veces, los síntomas de ansiedad laboral se manifiestan a través de cambios físicos. A este respecto, el empleado experimenta:
- Tensión muscular.
- Fatiga.
- Respiración acelerada.
- Celebración excesiva.
- Cambios en el apetito.
- Problemas estomacales.
- Dolor de cabeza.
Problemas de sueño
Por lo general, la mayoría de los síntomas que hemos mencionado hasta el momento interfieren en la conciliación del sueño.
Asimismo, estas señales de ansiedad laboral hacen que sea más difícil levantarse de la cama en las mañanas. Esto, como consecuencia de una mala noche de sueño.
Miedo
Si uno de tus empleados padece este síntoma de ansiedad laboral, es posible que se sienta mejor en las noches.
Es decir, siente un alivio cuando no está en el trabajo. Sin embargo, sus noches también se pueden ver afectadas por el temor inminente al siguiente día de trabajo.
Falta de concentración
Una persona que se mantiene en estado de alerta y preocupada es propensa a tener una caída en su rendimiento cognitivo. Pues la ansiedad laboral consume demasiada energía mental.
¿Qué impacto tiene la ansiedad en el trabajo?
Cuando alguno de tus empleados sufre de ansiedad laboral, lo más probable es que no se concentre en sus funciones. Pues son pocas las personas que se desempeñan bien cuando sufren este trastorno.
Ausentismo
La ansiedad laboral golpea tanto a la mente como al cuerpo. Además de afectar el sistema inmune, este trastorno impide que los empleados realicen actividades para mejorar su bienestar.
Así que, si tus colaboradores sufren síntomas de ansiedad laboral, es probable que se ausenten con más frecuencia.
Aumentan los errores
Supongamos que, en general, tus colaboradores saben llevar bien la carga de trabajo. Pero, de repente empiezan a cometer errores o incumplir con los plazos. Entonces, es probable que estén estresados o ansiosos.
Así pues, cuando los colaboradores sienten que su carga de trabajo supera sus capacidades, su salud sufre las consecuencias. En este sentido, demasiado trabajo conduce a:
- Falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Dolor crónico.
- Trastornos del sueño.
- Depresión y ansiedad.
Como resultado, los colaboradores cometen más errores y pierden su enfoque en las tareas que deben realizar.
Aislamiento de los empleados
Una clara señal de cómo la ansiedad laboral afecta el trabajo es el deterioro en las relaciones entre iguales. Cuando tus colaboradores padecen este trastorno, es probable que se quieran aislar de sus compañeros.
Además, los empleados que experimentan ansiedad laboral se abstienen de participar en actividades de la empresa. También, se vuelven más reservados en cuanto a colaborar o compartir su opinión acerca de proyectos.
En estos casos, la ansiedad laboral se manifiesta como:
- Fatiga.
- Irritabilidad.
- Presentismo laboral.
¿Qué hago si uno de mis colaboradores sufre un ataque de ansiedad en el trabajo?
Dado que para algunos empleados un ataque de ansiedad es vergonzoso, suelen hacer lo posible por mantenerlo en secreto. Esto hace que sus síntomas empeoren, al no recibir la ayuda adecuada que necesitan.
Ten en cuenta que la NOM 035 STPS también te exige atender los riesgos psicosociales en la empresa. Por eso, debes seguir sus lineamientos.
Además, puedes tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Mantener la calma
Ante una situación como esta, es crucial conservar la calma y transmitir tranquilidad. De este modo, le ayudas a tu empleado para que su ansiedad o inseguridad no siga aumentando.
Buscar un lugar tranquilo
Si es posible, lleva a tu empleado a un lugar donde pueda estar tranquilo y tenga privacidad. Así se sentirá más cómodo y esto puede ayudar a reducir su nivel de ansiedad.
Brindar apoyo emocional
Hazle saber a tu empleado que puede contar contigo y que entiendes que está pasando por un momento difícil. Por lo tanto, es muy importante que le muestres empatía y preocupación genuina por su bienestar.
Encuesta de pulso
Una buena alternativa es aplicar la encuesta de pulso con frecuencia. Esta te permite saber cómo evoluciona cada empleado en relación a cómo se siente cada semana o mes en la compañía.
Este tipo de medición no puede faltar si tu empresa supera los 70 empleados.
Practicar la respiración profunda
Practicar la respiración profunda puede ayudar a que tu empleado se calme. Es parte de las técnicas de autocontrol que se pueden enseñar.
Comunicar con discreción
Ante un ataque de ansiedad laboral, es muy importante que respetes la privacidad de tu empleado.
Asimismo, haz lo posible para que esta sea una situación confidencial. Es decir, evita discutir su situación personal con otros empleados y sólo proporciona detalles importantes al personal indicado.
Implementar horarios flexibles
Aunque un ataque de ansiedad dura poco, las secuelas permanecen por algún tiempo. De ahí que tu empleado pueda experimentar agotamiento mental.
Por lo tanto, una buena medida es implementar algunos ajustes razonables en el entorno laboral. Algunas opciones son:
- Proporcionarles un día libre o algunas horas.
- Discutir con ellos sobre los ajustes en el lugar de trabajo, para reducir sus síntomas de ansiedad laboral.
- Si es posible, darles la oportunidad de trabajar desde casa.
Dichas acciones aportarán mucho a los trabajadores afectados. Además, beneficiarán la 🙌🏼 retención de personal.
¿Cómo reducir la ansiedad en los equipos laborales?
Factores como el costo de vida y otros desafíos diarios afectan la salud mental de los empleados. En este sentido, muchas empresas se esfuerzan por reducir la ansiedad laboral de su fuerza laboral. Sin embargo, sabemos que no es una tarea fácil.
De acuerdo con un estudio de la OMS, el 75% de la población mexicana se mantiene activa en el sector económico. Y, a nivel mundial, nuestro país ocupa el primer lugar en estrés laboral.
A continuación, te compartimos algunas prácticas sencillas que te ayudarán a reducir la ansiedad laboral en tu equipo.
Comunicación abierta
Lo desconocido tiende a generar ansiedad laboral, tanto en los empleados como en los gerentes. Por eso, es importante mantener una comunicación clara y abierta con los empleados.
Es aconsejable que animes a tus colaboradores a que te compartan ideas sobre cómo puedes apoyarlos.
Descubre y gestiona las causas del estrés laboral
El estrés y la ansiedad laboral comparten un fuerte vínculo. Por lo tanto, al identificar y gestionar las causas del estrés, ayudas a reducir la ansiedad en tu equipo.
Además, puedes implementar medidas para detectar factores estresantes que afectan la salud mental de tu equipo. Por ejemplo:
- Utiliza una plataforma de bienestar o encuestas internas para comparar los factores estresantes.
Evalúa el desempeño
La 📈 evaluación de desempeño juega un papel importante para reducir la ansiedad laboral, cuando se realiza de forma adecuada. A propósito, en Sesame HR encuentras una funcionalidad exclusiva para este propósito:
En la plataforma puedes crear evaluaciones personalizables y seleccionar el tipo de respuesta. Por lo tanto, a la hora de evaluar el desempeño de tus colaboradores tienes más posibilidades de detectar cualquier malestar o baja productividad.
Tienes varias opciones para elegir qué tipo de evaluación implementar: 90°, 180°, 270° y 360°. Sea cual sea tu elección, siempre recibes un feedback claro por parte de tus empleados.
Atiende las denuncias
En 🚀 Sesame HR también encuentras un canal de denuncia, el cual sirve como vía para abordar distintos conflictos que generan ansiedad laboral.
Así, tus empleados tienen la opción de informar cualquier tipo de acoso, ya sea sexual, laboral o cualquier conducta inapropiada.
Al respecto, los empleados tienen la opción de elegir si hacer su denuncia de forma anónima o con sus datos personales.
De hecho, Sesame HR otorga a cada usuario un ID único, para distinguir su respectivo caso en el 💻 canal de denuncias u otra funcionalidad.
En cualquier momento pueden surgir casos de ansiedad laboral en una empresa. Por eso, lo mejor es implementar medidas y herramientas adecuadas, para vigilar el bienestar de tus empleados.
Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.
Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.
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Soy Juan Carlos Puerta, consultor de
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