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Escala BARS: Método para evaluar el desempeño laboral
El método de escala BARS se basa en analizar el comportamiento del empleado. Te contamos sus características y como aplicarlo en la empresa.
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Alejandro Peña
HR Consultant
15 de julio, 2022
La escala BARS es uno de los métodos más efectivos que existen para evaluar el desempeño de los empleados.
Es una herramienta muy útil cuando se desea realizar alguna reforma importante de objetivos o estrategias que implique rotación de personal o cubrir puestos nuevos de trabajo.
Dicho método consiste en la evaluación del desempeño basándose en el comportamiento del empleado. Es muy simple de utilizar y no da lugar a subjetividades.
¿Por qué es necesario realizar una evaluación de desempeño dentro de la empresa?
Para la empresa, una evaluación de desempeño permite saber si las tareas están encaminadas hacia los objetivos propuestos.
Como empleado, si la escala está bien estructurada facilita a crear un ambiente laboral competitivo muy saludable dentro de la compañía.
¿Qué es la escala de Bars?
BARS es el acrónimo de Behaviorally Anchored Rating Scales, lo que significa escala de calificación relacionada con los aspectos del comportamiento.
Las dimensiones que se evaluarán en la escala BARS están relacionadas con los puestos de trabajo que se desea cubrir o el objetivo que se persigue.
El evaluador no debe valorar o calificar, solo debe optar por sí o no en cada dimensión. Este detalle es una gran ventaja de esta herramienta, porque facilita la evaluación y es totalmente imparcial.
Como resultado de esta herramienta se obtiene un porcentaje de coincidencia con el perfil buscado del empleado.
Ventajas del uso de la escala de Bars para evaluar el desempeño de un empleado
La aplicación de la escala BARS en una empresa ofrece muchos beneficios, entre ellos se encuentran los siguientes:
- Mediciones claras y precisas.
- Normas claras.
- Retroalimentación.
- Aspectos independientes.
- Consistencia.
- Simple de aplicar.
Desventajas del uso de las escalas Bars
Como cualquier método, aplicar la escala BARS, tiene algunas desventajas, entre las principales se encuentran las siguientes:
- Requiere tiempo para armar la estructura de la escala con los aspectos que se deben evaluar.
- Debe ser práctico y para ello se limita la cantidad de aspectos conductuales a medir.
- En algunas tareas o puestos de trabajo se necesitará la asesoría de profesionales como psicólogos para determinar los comportamientos que serán evaluados.
Pasos para crear escalas Bars
Para armar y aplicar la escala BARS se deben seguir una serie de pasos.
A continuación te contamos cuáles son:
1. Identificar las dimensiones en escalas Bars
Es necesario conocer cuáles son los aspectos que son indispensables para cubrir el nuevo puesto de trabajo o estrategia que se va a utilizar para cumplir un determinado objetivo.
Para identificarlas es necesario la opinión de un experto. Como ejemplo, se puede nombrar: comunicación, comportamiento.
2. Generar ítems
Dentro de cada dimensión se encuentran los ítems conductuales que serán calificados por el jefe de equipo o superior inmediato.
3. Valorar incidencia en la escala
Cada uno de los ítems asignados a cada dimensión tendrán un valor de acuerdo a la importancia que tiene para la tarea a desarrollar.
Siguiendo con el ejemplo inicial, creamos algunos ítems que se pueden asignar a la dimensión comunicación interna y la importancia o valor dentro de ella:
- Empleo de lenguaje no apropiado (1).
- Saluda al entrar al lugar o recibir a una persona (5).
- Presta atención al interés del cliente (4).
- Ofrece servicios o productos similares (3).
- Se distrae con facilidad (2).
Una vez que la escala esté armada, los superiores deberán completar la frecuencia de dicho comportamiento. Luego se sumarán los valores y se obtendrá un porcentaje que indica la aptitud del empleado.
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