12 de diciembre, 2023

La medición del desempeño de una empresa tiene relación directa en cómo se define y se mide el éxito.

Pero el éxito en los negocios no sólo se mide por las adquisiciones y el crecimiento de los ingresos. Si solo fuera así, se pasarían por alto problemas subyacentes en los procesos.

Por eso, a continuación te explicamos cómo realizar la medición del desempeño de una empresa. Además, cómo el software inteligente de Sesame HR te facilita esta tarea, gracias a su plataforma de evaluación de desempeño.

Cómo hacer la medición del desempeño de una empresa y su talento humano

La medición del desempeño de una empresa es fundamental para evaluar el éxito y tomar decisiones. Veamos los pasos que debes dar.

Identificar objetivos

El primer paso en la medición del desempeño de una empresa es identificar sus objetivos.

Cuando una organización tiene claro qué es lo que considera como éxito, se desarrollan estrategias para la medición del desempeño de una empresa.

Supongamos que tu objetivo es hacer crecer la base de clientes. Lo siguiente es enumerar los objetivos a corto y largo plazo que ayudan a mantener la salud y vitalidad de la compañía. En este sentido, muchas empresas emplean diversos factores críticos de éxito (CSF), entre ellos:

Altas ganancias
Satisfacción del empleado
Clientes satisfechos
Alta productividad
Compromiso con el cliente.

Desarrollar métricas confiables

El proceso de medición del desempeño de una empresa debe realizarse con métricas confiables. Dichas métricas o indicadores clave de rendimiento (KPI) brindan importante información sobre qué tan eficaces son los procesos actuales.

Asimismo, los KPI ayudan a medir el éxito de las estrategias comerciales. Contrario a los CSF que se centran en describir como es el éxito de la empresa, los KPI brindan datos cuantificables. Esta información facilita a las empresas hacer un seguimiento del progreso, para lograr los objetivos.

Algunos ejemplos de KPI que utilizan las empresas son:

Valor medio de venta
Número de clientes
Ingresos por cliente
Tasas de satisfacción del cliente.

Recuerda, lo que no se mide no se puede controlar. Por eso, antes de continuar, te adelantamos que nuestro software Sesame HR te ayuda a medir y evaluar el desempeño de tu talento humano:

Puedes usar gratis nuestra App por dos semanas, solo tienes que dar 👉🏼 click en el enlace para recibir los beneficios.

Recopilar datos

Avanzando en el proceso de medición del desempeño de una empresa, luego de identificar los KPI hay que buscar nuevas herramientas. Esto con el fin de recopilar todos los datos valiosos para evaluar.

Por ejemplo, Sesame HR agiliza esta tarea proporcionando datos precisos y actualizados en tiempo real. El software para medir el desempeño laboral, además de compilar, ayuda a organizar toda la información.

Evaluación financiera

Es preciso que en la medición del desempeño de una empresa se analicen los estados financieros. De este modo, se evalúa la salud financiera de la organización.

Para ello, puedes considerar métricas como:

Margen de beneficio
Retorno de la inversión (ROI)
Flujo de efectivo.

Retroalimentación del cliente

También es importante que en la medición del desempeño de una empresa se tome en cuenta la opinión de los clientes. Por eso, es esencial recopilar comentarios y valoraciones de los clientes, mediante encuestas.

La satisfacción del cliente es un indicador crucial del éxito de la empresa a largo plazo.

Evaluación de procesos internos

La evaluación de procesos internos en la medición del desempeño de una empresa consiste en analizar la eficiencia de dichos procesos. Esto con el fin de identificar qué áreas se deben mejorar, y para optimizar los recursos.

Definir objetivos individuales

Para la medición del desempeño de una empresa es esencial definir las responsabilidades y expectativas para cada puesto de trabajo. Ya que el desempeño de los empleados influye en los resultados generales de la empresa.

Por tanto, lo adecuado es establecer metas individuales que se alineen con los objetivos de la empresa. En ese caso, es procedente usar herramientas como la evaluación por competencias. 🧐

Evaluar el desempeño

Evaluar el desempeño de los empleados también es importante para la medición del desempeño de una empresa. Por eso, es bueno realizar revisiones periódicas sobre el desempeño de la fuerza laboral.

Para este propósito, se utilizan métricas objetivas y subjetivas que ayudan a evaluar el rendimiento del talento.

Otras acciones o actividades a tener en cuenta en la medición del desempeño de una empresa son:

Encuestas de satisfacción.
Evaluar los programas de desarrollo y capacitación.
Analizar los índices de rotación y retención de empleados.
Evaluar la eficiencia del equipo de trabajo.

Herramientas y tecnología

Además de lo que acabamos de mencionar, para la medición del desempeño de una empresa es importante tener las herramientas adecuadas.

En este sentido, la App de Sesame HR facilita el proceso de medición del desempeño de una empresa.

Sesame HR simplifica diversas tareas como:

Gestionar el desempeño de empleados
Analizar datos
Mejorar la eficiencia mediante las automatizaciones de procesos.

Software para la medición del desempeño de una empresa y sus trabajadores

Cientos de empresas mexicanas han simplificado la tarea de medición del desempeño de una empresa con Sesame HR. Estas organizaciones aprovechan las diversas funcionalidades que ofrece la herramienta, en especial la evaluación de desempeño.

Con la funcionalidad de evaluación de desempeño de Sesame HR tienes al alcance todos los recursos que necesitas para conocer mejor a tu equipo.

De esta forma, se toman mejores decisiones que favorecen la productividad de los empleados y del negocio en general.

¿Qué tipos de evaluaciones de desempeño tienes disponibles en Sesame HR?

Entendemos que las necesidades y comportamientos de tus empleados cambian de forma constante. Por eso, en Sesame HR hemos incluido varias modalidades de evaluación. Asñi podrás identificar tales necesidades y evaluar de la manera correcta:

Evaluación de liderazgo
Evaluación de desempeño 360 👌🏼
Evaluación 9 box.

Con estas características, Sesame HR logra que la medición del desempeño de una empresa sea más fácil. Por ejemplo, ayuda a identificar cuáles son los mejores líderes en el equipo de trabajo. Asimismo, permite detectar el potencial de los empleados y quiénes podrían ser los próximos líderes.

¿Quieres verlo con tus propios ojos, mientras un asesor de Sesame HR te lo explica? Es gratis, solo tienes que dar click en este enlace y nos pondremos en contacto contigo. 🎯

Personaliza tus evaluaciones

Seguimos… Si no encuentras la evaluación de desempeño que necesitas, en Sesame HR tienes disponibles diferentes plantillas. Esto te facilita crear y personalizar las evaluaciones.

Otra ventaja de utilizar Sesame HR para la medición del desempeño de una empresa es programar el envío de las evaluaciones. Asimismo, tienes la facilidad para asignar los evaluadores y los evaluados en las evaluaciones 9box y 360.

Todos los datos quedan recopilados en el sistema y se muestran en una imagen visual mediante People Analytics. Esto ayuda a interpretar mejor la información y analizar los puntos clave.

Principales ventajas de usar una App para medir el desempeño laboral

Según Harvard Business Review, un análisis del sistema de gestión de desempeño realizado en Facebook mostró que el 87% de las personas desean mantener las calificaciones de desempeño.

Evaluaciones de desempeño simplificadas

Una de las mayores ventajas de utilizar una App para la medición del desempeño de una empresa es que simplifica dicho proceso. Por ejemplo, en Sesame HR toda la información se mantiene en un solo lugar, con acceso rápido y fácil.

Mayor compromiso y productividad

Según LinkedIn, en una investigación se encontró que los empleados no comprometidos les cuestan a las organizaciones el 34% de su salario. En este sentido, Gallup señala que el 13% de los empleados no tienen un compromiso activo.

Con Sesame HR tienes la facilidad para establecer controles periódicos con cada empleado. De esta manera, te aseguras de que cumplen sus objetivos y avancen en sus funciones. Cuando los trabajadores saben que la empresa evalúa su desempeño de forma periódica, es probable que asuman un mayor compromiso.

Otras ventajas relevantes de usar una App para la medición del desempeño de la empresa son:

Ahorrar tiempo durante el proceso de evaluación
Mantener todas las evaluaciones documentadas.

Otras funcionalidades de la App para medición del desempeño de una empresa

Sesame HR ofrece varias funcionalidades útiles para la medición del desempeño de una empresa.

Gestión de tareas

Esta funcionalidad te permite asignar tareas específicas a los empleados. Además, tienes la facilidad para hacer seguimiento del progreso y el estado de los proyectos en tiempo real.

Asimismo, en Sesame HR es posible organizar las tareas con alertas de inactividad. Esto es de gran ayuda para gestionar mejor el tiempo, mediante un cronograma de actividades de cada proyecto.

Encuesta de clima laboral

Esta funcionalidad es muy útil en la medición del desempeño de una empresa, ya que permite saber qué piensan y qué sienten los equipos. Con Sesame HR les brindas a tus equipos la oportunidad de ser escuchados.

Así identificas tendencias, lo que te permite adelantarte en la gestión de posibles conflictos. Esto no sólo ayuda a reducir la tasa de rotación, sino que aumenta el compromiso de los empleados.

People Analytics

Esta función es otro aliado para medir el desempeño de una organización. Pues te permite analizar los datos de comportamiento de tus colaboradores, lo que te ayuda a tomar mejores decisiones.

En Sesame HR quedan almacenadas todas las métricas relacionadas con tus empleados, esto incluye:

Tendencias
Patrones
Comportamientos.

Teniendo a la mano esta información, a partir del uso de funcionalidades como el registro de entrada y salida, las horas extras y la gestión de tareas (entre otras), estarás en capacidad de mejorar diversos aspectos.

Por ejemplo, al tener dicha información puedes tomar acciones para optimizar el compromiso de tu equipo; o el clima laboral. Además de prevenir el desgaste laboral y la rotación excesiva.

Conclusión

Medir el desempeño de un negocio es un aspecto crucial para medir el éxito. Por eso, es importante tener una herramienta como Sesame HR:

Si aún no has incorporado esta App, te invitamos a probarla gratis; solicita tu prueba gratuita dando 👉🏼 click en este enlace y disfruta todos sus beneficios.

¿Quieres valorar nuestro artículo?

Valoración promedio:

5 estrellas (65 votos)

★★★★★

Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

irisserrador

HR Content Specialist

Cómo hacer la medición del desempeño de una empresa con una App