KPIs de Recursos Humanos: el poder de los indicadores

28 de febrero, 2023

Como líder de una empresa, es importante que reconozcas la revelancia de controlar los indicadores clave de rendimiento o KPIs de recursos humanos.

Los KPI son una excelente forma de medir el rendimiento de los distintos departamentos y áreas de su empresa. Si hablamos de los indicadores de recursos humanos (RR.HH.) en específico, estos ayudarán a mejorar la gestión del personal de la organización.

¿Qué son los KPIs de Recursos Humanos?

Los KPIs de recursos humanos son métricas utilizadas para medir el rendimiento del área de recursos humanos y sus diversas actividades. Estos indicadores están diseñados para medir la eficiencia, la eficacia y el rendimiento general del departamento de RRHH.

Se pueden utilizar para evaluar la eficacia de las operaciones de RR.HH., como:

• Contratación.
• Incorporación.
• Compromiso de los empleados.
• Gestión del rendimiento.
• Rotación de personal.
• Absentismo.
• Satisfacción de los empleados, etc.

Mediante el seguimiento de estos KPI, los responsables de RR.HH. pueden identificar áreas de mejora y asegurarse de que el departamento está cumpliendo sus objetivos.

Tipos de KPI de Recursos Humanos

Existen varios tipos de KPIs de Recursos Humanos, y el tipo de KPI que utilice dependerá de las metas y objetivos específicos de su departamento de RRHH. Algunos tipos comunes incluyen:

KPI de contratación

Miden la eficiencia y eficacia del proceso de reclutamiento y contratación. Pueden hacer un seguimiento del número de solicitudes recibidas, el tiempo que se tarda en cubrir un puesto, el coste de la contratación y mucho más.

KPI de Onboarding o incorporación

Miden el éxito de la incorporación de nuevos empleados. Pueden hacer un seguimiento del tiempo que se tarda en incorporar a un nuevo empleado, el coste de la incorporación, la tasa de retención de empleados, etc.

KPI de compromiso de los empleados

Estos miden el nivel de compromiso de los empleados dentro de la organización. Pueden medir la satisfacción de los empleados, el absentismo, la rotación, etc.

KPI de gestión del rendimiento

Estos KPI miden la eficacia de los sistemas de gestión del rendimiento. Pueden realizar un seguimiento de las revisiones del rendimiento de los empleados, el número de ascensos, el coste de la gestión del rendimiento, etc.

Estos son sólo algunos ejemplos de KPI de RRHH. Hay muchos más que se pueden utilizar para medir el rendimiento del departamento de RRHH.

Medición de los KPI de RR.HH.

Medir los KPIs de RRHH es esencial para evaluar el rendimiento de este departamento. Hay muchas maneras diferentes de medirlos y el método que utilices dependerá de los mismos indicadores específicos que estés intentando medir.

Por ejemplo, puedes medir el ratio de candidatos contratados haciendo un seguimiento del número de candidatos y del número de contrataciones durante un periodo de tiempo determinado.

También puedes medir el tiempo necesario para cubrir un puesto haciendo un seguimiento del tiempo que se tarda en cubrirlo.

Además, puedes utilizar encuestas y cuestionarios para medir los KPIs de:

• Compromiso de los empleados.
• Satisfacción de los colaboradores.
• Tasa de absentismo.
• Tasa de rotación.

Beneficios de los KPIs de Recursos Humanos

El uso de los KPI de RR.HH. tiene muchas ventajas. Mediante su seguimiento los líderes empresariales pueden:

• Obtener información sobre el rendimiento del departamento de RR.HH.
• Identificar áreas de mejora dentro del departamento de RRHH
• Seguir las tendencias clave dentro de la organización
• Comparar el rendimiento del departamento de RR.HH. con el de otros departamentos
• Tomar decisiones informadas que mejoren el rendimiento de la organización

Herramientas para supervisar los KPI de RR.HH.

Hay muchas herramientas disponibles para monitorizar los KPIs de RRHH. Estas herramientas pueden ayudarle a seguir y analizar estos indicadores e identificar áreas de mejora.

Algunas de las herramientas más populares para monitorizar los KPIs de RRHH incluyen:

• Software de recursos humanos: es una forma eficaz de realizar un seguimiento y analizar los KPI de RRHH. Este software puede ayudarte a visualizar sus datos e identificar tendencias y patrones en sus KPIs totalmente digitalizados, de manera fácil e intuitiva.
• Hojas de cálculo: almacenar y organizar sus datos, visualizarlos e identificar tendencias y patrones.
• Cuadros de mando: proporcionan una visión general de sus KPI y le permiten identificar rápidamente las áreas de mejora.

Casos prácticos de KPI de Recursos Humanos

Ahora que hemos discutido los diferentes tipos de KPIs de Recursos Humanos, veamos algunos casos de estudio para ayudar a ilustrar cómo estos KPIs pueden ayudarle a obtener una mejor comprensión del rendimiento de su organización.

Caso práctico 1: gran organización multinacional

Esta organización utilizó los KPI de RR.HH. para realizar un seguimiento del rendimiento de este departamento e identificar áreas de mejora.

Mediante el seguimiento de los KPI de contratación, pudieron reducir el coste de la contratación y acortar el tiempo necesario para cubrir un puesto.

También utilizaron los KPI de compromiso de los empleados para realizar un seguimiento de la satisfacción de los empleados y la tasa de rotación, lo que les permitió identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas que mejoraron el compromiso de los empleados.

Caso práctico 2: pequeña empresa

Mediante el seguimiento de los KPI de onboarding, pudieron reducir el tiempo necesario para incorporar a nuevos empleados y mejorar la retención de empleados.

También utilizaron los KPI de gestión del rendimiento para controlar el número de ascensos y el coste de la gestión del rendimiento, lo que les permitió identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas que mejoraron el rendimiento de la organización.

Los KPIs de recursos humanos son una herramienta importante para que los líderes empresariales realicen un seguimiento del rendimiento de su departamento de RRHH y comprendan mejor el rendimiento de la organización.

Mediante el seguimiento de los KPI de RRHH, los líderes empresariales pueden:

• Identificar áreas de mejora dentro del departamento de RRHH.
• Realizar un seguimiento de las tendencias clave dentro de la organización.
• Comparar el rendimiento del departamento de RRHH con el de otros departamentos.
• Tomar decisiones informadas que mejoren el rendimiento de la organización en su conjunto.

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Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

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