28 de marzo, 2025

El departamento de recursos humanos cumple una gran cantidad de funciones dentro de una empresa. ¿Cómo saber cuándo estas funciones se llevan a cabo de forma eficiente? ¿Cómo detectar oportunidades de mejora? Con una auditoría de recursos humanos.

Definición de auditoría de recursos humanos

Una auditoría es un proceso por el que se evalúan distintos aspectos de un área, con el objetivo de mejorar y corregir errores. Puede haber auditorías para el departamento de finanzas, de ingeniería, para el proceso de elaboración del producto, para revisar el estado de las instalaciones y más.

La auditoría de recursos humanos es, entonces, el proceso en el que se revisan aspectos de este departamento. Aspectos como:

Las nóminas.
Los trámites legales.
El cumplimiento de las políticas.
El índice de rotación de personal.
La abstinencia.
Los sistemas de incentivos y ascensos.
Los procesos de reclutamiento y selección del personal.
El tiempo que lleva cubrir una vacante.
Las capacitaciones que se les brindan a los colaboradores.
Las vacantes disponibles.

Las auditorías no son obligatorias, pero muchas empresas las hacen. El motivo, es que permiten una mejora continua. Hacen posible la implementación de estrategias para fortalecer los puntos débiles de este departamento y beneficiar así a la empresa, pues recursos humanos se encarga de gestionar a todo el personal.

¿Por qué es importante en México?

En México, las empresas están sujetas a numerosas leyes y regulaciones laborales, como:

La Ley Federal del Trabajo (LFT).
Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM-035, NOM-037, etc.).
Las regulaciones del IMSS, INFONAVIT, SAT y STPS.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

El incumplimiento de estas normativas puede derivar en multas, demandas laborales, inspecciones o pérdida de reputación. Una auditoría de RRHH permite detectar a tiempo estos riesgos y garantizar el cumplimiento normativo.

Además, en un contexto de transformación digital, home office y nuevas formas de trabajo, auditar el área de RRHH es crucial para:

Evaluar si las políticas están actualizadas.
Adaptar el trabajo a nuevas tecnologías.
Fortalecer la experiencia del colaborador.
Retener talento estratégico.

Los tipos de auditorías

Existen dos tipos de auditorías principales:

Auditorías internas: Son aquellas realizadas por el mismo personal de recursos humanos. Quien está a cargo de ellas suele ser alguien con un puesto alto. Alguien con el poder de hacer todos los cambios requeridos para corregir los fallos.
Auditorías externas: Quien realiza estas auditorías es una agencia externa. La ventaja de una auditoría es que quien la hace puede llegar a ser más imparcial.

A su vez, existen otras cuatro subdivisiones:

Estratégica: Se centra en encontrar las fortalezas y debilidades de todos los sistemas.
Mejores prácticas o Best Practices: Busca comparar las políticas de RR.HH más comunes y eficientes con las que la empresa actualmente tiene.
Cumplimiento: Hay una gran cantidad de leyes que regulan las actividades del departamento de RR.HH. El objetivo de una auditoría de cumplimiento es revisar que no se esté violando la ley. Por ejemplo, dando el salario mínimo, la cantidad de vacaciones correcta, respetando las prestaciones y demás.
Específica de una función: Las auditorías no necesariamente deben de ser de todo el departamento. Pueden centrarse en una función específica. Por ejemplo, el control de abstinencia, el índice de rotación, las capacitaciones, etc.

¿Cómo llevar a cabo una auditoría de recursos humanos?

Primero, se debe de crear una unidad especial para hacer auditorías. Dependiendo del tamaño del departamento y de la empresa, esta unidad especial puede estar conformada por una persona o hasta por un equipo de cinco. Si es un equipo, hay que asignar a alguien que esté a cargo (alguien con un puesto importante y con cierto poder para realizar cambios).

Después, se le debe de avisar a los empleados la fecha y hora a la que se llevará la auditoría de recursos humanos. Decirles que los van a vigilar, pero que tienen que actuar normal.

Algo muy recomendable es contar con una checklist en donde se cubran los aspectos a revisar. Si se va a auditar el sistema de capacitaciones, por ejemplo, esta checklist puede contener cosas como:

Que se estén respetando las fechas.
La retención de información.
Si se aplica lo aprendido.

Cuando la auditoría haya finalizado, deben de analizarse los resultados e implementar estrategias para corregir cualquier fallo.

Las auditorías de recursos humanos tienen que hacerse de forma cíclica. Es decir, que no basta con hacer una, corregir y olvidarse completamente de ellas. Necesitan llevarse a cabo periódicamente. Lo más recomendable es hacerlas cada año, aunque esto también es elección de la empresa.

Paso 1: Planificación

Definir el objetivo y el alcance.
Establecer el equipo auditor (interno o externo).
Recolectar documentación previa.

Paso 2: Revisión documental

Analizar registros, políticas y contratos.
Comparar contra la ley y las mejores prácticas.

Paso 3: Entrevistas y observación

Hablar con personal clave del área de RRHH y otras áreas.
Observar prácticas en tiempo real.

Paso 4: Evaluación de cumplimiento y efectividad

Identificar fortalezas y áreas de mejora.
Detectar incumplimientos, omisiones o riesgos.

Paso 5: Informe final

Reporte con hallazgos, recomendaciones y plan de acción.
Priorización de riesgos críticos.

Paso 6: Seguimiento

Supervisar la implementación de mejoras.
Programar futuras auditorías (cada 1 o 2 años).

¿Qué beneficios aporta una auditoría de RRHH?

Evita riesgos legales y financieros
Identifica posibles multas, demandas o sanciones por incumplimiento.

Mejora la eficiencia operativa
Detecta procesos duplicados, burocráticos o ineficientes.

Fortalece la cultura organizacional
Revisa prácticas de liderazgo, comunicación y clima laboral.

Facilita la toma de decisiones estratégicas
Ofrece datos clave para definir nuevas políticas o planes de acción.

Mejora la experiencia del empleado
Al identificar áreas de fricción, desorganización o falta de atención.

Contribuye a procesos de certificación
Muchas auditorías ISO, ESR, Great Place to Work, etc., solicitan evidencia de gestión de personas.

¿Conocías estas auditorías? ¿Tu empresa las está utilizando? Si no es así, es hora de que comiences a hacerlo y no dejes que tu competencia te alcance, pues esta es una práctica que se está volviendo más y más común.

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★★★★☆

Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

tiagosantos

HR Content Specialist

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