Hostigamiento laboral en la empresa: ¿Cómo prevenirlo?

28 de enero, 2025

¿Sabías que el hostigamiento laboral afecta a millones de personas en el mundo y que muchas veces pasa desapercibido dentro de las oficinas? Lo peor es que, en ocasiones, este tipo de acoso se disfraza como una “broma” o un simple conflicto de personalidades.

En México, el problema no es menor. De acuerdo a datos del INEGI, más de 110 mil personas renuncian a sus puestos de trabajo por actos de discriminación o acoso laboral al año. De estos, el 60% son mujeres.

Pero, ¿qué tan inofensivo puede ser algo que mina la salud mental y el rendimiento laboral? Vamos a desentrañar este tema y, más importante aún, cómo podemos prevenirlo en nuestro lugar de trabajo.

¿Qué es el hostigamiento laboral?

El hostigamiento laboral, también conocido como acoso laboral o “mobbing”, es cualquier conducta persistente y negativa que busca intimidar, humillar o dañar de manera emocional a un trabajador. Estas acciones pueden provenir de compañeros de trabajo, supervisores o incluso de subordinados.

A diferencia de los conflictos laborales esporádicos, el hostigamiento laboral es sistemático y prolongado en el tiempo.

No es un desacuerdo puntual ni una discusión aislada, sino un patrón de conducta que erosiona el bienestar del empleado afectado. Entre los ejemplos comunes encontramos:

Comentarios ofensivos o humillantes.
Ignorar o aislar a un compañero.
Sobrecargar de tareas sin justificación.
Amenazas o insinuaciones veladas.
Desacreditar el trabajo de una persona.

El impacto del hostigamiento laboral puede ser devastador. Las víctimas suelen experimentar ansiedad, estrés, baja autoestima, y en los casos más graves, pueden desarrollar trastornos psicológicos como depresión.

Tipos de hostigamiento laboral

El hostigamiento laboral no siempre se presenta de la misma manera. De hecho, puede adoptar distintas formas dependiendo de quién lo ejerza y cómo lo haga. Entre los tipos más comunes de hostigamiento, podemos identificar los siguientes.

1. Hostigamiento vertical

Este tipo de hostigamiento ocurre cuando una persona en una posición de mayor jerarquía abusa de su poder para intimidar a un subordinado. Puede manifestarse a través de:

Críticas constantes e injustificadas.
Asignación de tareas imposibles o fuera del rol del trabajador.
Negación de oportunidades de desarrollo o promoción.

2. Hostigamiento horizontal

El hostigamiento horizontal ocurre entre compañeros de trabajo que se encuentran en un nivel jerárquico similar. Suele ser más sutil, pero dañino de igual manera. Algunas señales incluyen:

Rumores malintencionados.
Exclusión deliberada de actividades.
Burla constante sobre el desempeño o la apariencia.

3. Hostigamiento ascendente

Aunque menos común, también puede ocurrir que un grupo de empleados hostigue a un superior. Esto puede darse cuando los subordinados desacreditan de manera continua a un jefe o buscan sabotear su autoridad.

4. Hostigamiento sexual

El hostigamiento laboral también puede tener una connotación sexual. Esto incluye comentarios o insinuaciones inapropiadas, contacto físico no deseado o propuestas indecorosas que afectan la dignidad del trabajador.

¿Qué dice la Ley Federal del Trabajo sobre el hostigamiento laboral?

En muchos países, el hostigamiento laboral está regulado por la ley, y no es la excepción en el caso de la Ley Federal del Trabajo (LFT) en México. Esta normativa establece de forma clara que las empresas tienen la obligación de garantizar un entorno laboral libre de violencia y acoso.

Según el artículo 3 Bis de la LFT, el hostigamiento laboral se define como un ejercicio de poder en una relación de subordinación que conlleva maltrato físico o emocional.

La ley también contempla sanciones para los responsables de hostigamiento laboral. Dependiendo de la gravedad del caso, estas sanciones pueden ir desde amonestaciones hasta la rescisión del contrato sin derecho a indemnización.

Es importante que los departamentos de recursos humanos se familiaricen con esta legislación. Esto para garantizar que las políticas internas de la empresa estén alineadas con la normativa vigente.

Estrategias para prevenir el hostigamiento laboral

Prevenir el hostigamiento laboral es una responsabilidad compartida entre la empresa y los trabajadores. La clave está en crear una cultura organizacional basada en el respeto y la inclusión.

¿Cómo se logra esto? Aquí te dejamos algunas estrategias prácticas.

1. Crear un código de ética

Un buen punto de partida es establecer un código de ética que defina de forma clara qué conductas son inaceptables dentro de la empresa. Este documento debe ser difundido y explicado a todos los empleados.

2. Implementar un protocolo de atención

Las empresas deben contar con un protocolo de atención a denuncias de hostigamiento laboral. Esto incluye tener un canal de comunicación confidencial donde los empleados puedan reportar situaciones de acoso sin temor a represalias.

3. Capacitar al personal

La capacitación es clave para prevenir el hostigamiento laboral. Los empleados y supervisores deben recibir formación sobre cómo identificar y gestionar situaciones de acoso.

4. Fomentar una cultura de respeto

Por último, es fundamental fomentar una cultura de respeto y apoyo mutuo. Esto puede lograrse a través de actividades de team building, evaluaciones de clima laboral y espacios de diálogo abiertos.

El hostigamiento laboral es un problema serio que afecta la salud mental y el rendimiento de los trabajadores. Sin embargo, no tiene por qué ser una realidad en tu empresa. Con las estrategias adecuadas, es posible prevenir y gestionar estas situaciones de manera efectiva.

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

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