22 de agosto, 2023

Entender las etapas del trabajo en equipo le puede brindar una gran ventaja competitiva a tu empresa. Y es que el trabajo en equipo es esencial en el mundo laboral actual, pero no siempre es fácil de ejecutar de manera eficiente.

El Centro de Estudios de Negocios y la Universidad de North Carolina encontraron que el 86% de los errores en los proyectos empresariales están relacionados con gestión de equipos. Por lo general, tienen que ver con problemas de comunicación interna y coordinación entre los miembros del equipo.

En este artículo, exploraremos las distintas etapas del trabajo en equipo y cómo mejorarlas para alcanzar un rendimiento óptimo. Desde la formación inicial del equipo, hasta la consecución de metas y logros compartidos, cada fase juega un papel crucial en el éxito colectivo.

Analizaremos estrategias prácticas y herramientas digitales para fomentar la comunicación efectiva, fortalecer la cohesión del equipo y potenciar la creatividad colaborativa.

Descubre cómo superar desafíos comunes y maximizar el potencial de tu equipo en este emocionante recorrido por las claves de un trabajo en equipo exitoso.

Cuáles son las etapas del trabajo en equipo en la empresa

Existen diversos modelos en cuanto se refiere a la gestión de equipos. En esta publicación hablaremos del modelo que Bruce Tuckman desarrolló. Él es un psicólogo y profesor de educación y psicología de origen estadounidense.

Su modelo se convirtió en uno de los marcos teóricos más citados en el estudio de la formación y evolución de los equipos.

A través de sus investigaciones, Tuckman ha brindado a los líderes y miembros de equipo una mejor comprensión de las dinámicas grupales y cómo fomentar la colaboración efectiva. Las etapas del trabajo en equipo que su modelo cita son:

Forming (Formación)

En esta etapa, el equipo se reúne por primera vez, se conocen los miembros y se establecen los roles y responsabilidades. Los miembros del equipo pueden sentirse cautelosos y no están completamente seguros de cómo encajarán en el grupo.

Una formación bien gestionada puede sentar las bases para el éxito a largo plazo del equipo. La Universidad de Harvard encontró que el 70% de los equipos que tuvieron una fase inicial de conformación sólida demostraron una mayor eficacia en la toma de decisiones.

Por lo tanto, en esta etapa procura:

Establecer claridad en los roles y responsabilidades de cada miembro.
Fomentar la comunicación abierta y la confianza entre los integrantes.
Facilitar la integración de nuevos miembros y promover la cohesión del equipo.

Storming (Tormenta)

Durante esta etapa, pueden surgir conflictos y tensiones a medida que los miembros compiten por ideas y posiciones. Es un momento crítico en el que el equipo necesita aprender a resolver sus diferencias y establecer una dinámica de trabajo más armoniosa.

Para esta etapa del trabajo en equipo cuida:

Abordar los conflictos y desafíos de manera constructiva y respetuosa.
Establecer un liderazgo sólido para guiar al equipo durante esta fase crítica.
Fomentar la escucha activa y la empatía para comprender las diferentes perspectivas.

Norming (Normalización)

Durante la Normalización, el equipo comienza a desarrollar normas y procedimientos compartidos. Se establece una mayor cohesión y los miembros aprenden a trabajar juntos de manera más eficiente. Se definen pautas para la comunicación y la toma de decisiones.

Un estudio realizado por la Universidad de Wisconsin-Madison encontró un dato relevante sobre la normalización. Los equipos que pasaron por una etapa sólida de «Norming» experimentaron un aumento promedio del 12% en la productividad.

Este dato en comparación con los equipos que no lograron establecer normas claras y una dinámica cohesionada.

Por ello, en esta fase debes:

Establecer normas claras de comunicación y toma de decisiones.
Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
Celebrar los éxitos y logros alcanzados para reforzar la cohesión del equipo.

Performing (Desempeño)

En esta etapa, el equipo logra un alto nivel de eficacia y efectividad en su trabajo. Se puede decir que es el momento en que el equipo ha madurado como agrupación. La confianza y la colaboración están presentes, y el equipo puede centrarse en alcanzar sus objetivos de manera productiva.

Para mejorar en esta fase, realiza lo siguiente:

Mantener una comunicación efectiva y una retro alimentación continua.
Promover un ambiente de confianza y apoyo para que los miembros se sientan seguros para expresar ideas y opiniones.
Establecer metas y objetivos claros y monitorear el progreso hacia su logro.

Adjourning (Desvinculación)

Esta etapa no siempre se incluye en el modelo de Tuckman, pero es relevante cuando el equipo llega a su fin o completa un proyecto. Los miembros pueden experimentar sentimientos de desvinculación o nostalgia, ya que se disuelve el equipo. Es importante reconocer los logros y celebrar los éxitos antes de seguir adelante.

Cabe destacar que los equipos pueden pasar por estas etapas de manera no lineal. Algunas etapas pueden repetirse o combinarse según las circunstancias y las dinámicas del equipo. La comprensión de estas etapas puede ayudar a los líderes y miembros del equipo a enfrentar y superar los desafíos durante su colaboración.

Esta etapa también es relevante porque ayuda a cerrar el ciclo de un equipo y que sus miembros puedan tomar nuevas responsabilidades. En este caso, procura:

Reconocer y celebrar los logros y contribuciones de cada miembro del equipo.
Brindar oportunidades para que los miembros expresen sus sentimientos sobre el cierre del equipo o proyecto.
Facilitar una transición adecuada, permitiendo que los miembros se despidan y cierren esta etapa de manera satisfactoria.

Software para atender las etapas del trabajo en equipo

Como en otros procesos, la implementación de herramientas digitales ayudará a mejorar todas las etapas del trabajo en equipo. Para ello, queremos recomendarte el uso de Sesame HR como un aliado para construir y gestionar equipos.

Integración y normalización del equipo

Desde la etapa de formación, esta herramienta te puede ayudar a mejorar el proceso de reclutamiento. Esta app te permite gestionar el proceso desde la definición de los candidatos, las entrevistas y la selección de los prospectos mejor calificados.

También puede darte apoyo con su funcionalidad de onboarding, ya que puedes diseñar un proceso de inducción al equipo para facilitar el tormeting. Tu programa se sistematiza para que cada persona vaya avanzando en su propio proceso.

En la etapa de normalización te será muy útil la gestión de tareas. Con esta funcionalidad, podrás asignar diversas tareas o proyectos a cada miembro del equipo. Ellos podrán reportar sus avances, de manera que todos estarán comunicados y enterados de las fechas compromiso.

Desempeño y comunicación del equipo

El canal de comunicación interna con que cuenta Sesame HR te ayudará en todas las etapas del trabajo en equipo. Y es que podrás enviar cualquier tipo de comunicado a cada miembro, y ellos lo pueden consultar desde su móvil. De esta manera, agilizas y garantizas que la información fluya.

Otra herramienta que tiene Sesame HR es la evaluación de desempeño. Con esta plataforma puedes aplicar un proceso de evaluación 360º, de manera que puedas detectar como se ha comportado cada trabajador. Podrás identificar al talento clave y reconocer a quienes han tenido buen desempeño.

Ejemplo de las 5 etapas del desarrollo del equipo

Para entender mejor el uso de Sesame HR en la construcción y gestión de equipos, veamos un ejemplo.

Hace un par de años, una empresa del sector alimenticio conformó un equipo para la implementación de un sistema ERP. El equipo requería de la selección de miembros internos, pero también de la contratación de nuevos especialistas.

Para contratar a los nuevos miembros de la empresa, publicaron las vacantes con el uso de Sesame HR. La selección se agilizó gracias a que todos los tomadores de decisiones pudieron acceder a la plataforma y conocer el estatus del proceso.

Las etapas del trabajo en equipo

Al principio, en la etapa de «Formación», todos los miembros seleccionados estaban entusiasmados, pero algo inseguros sobre sus roles. Omar, un ingeniero de procesos, se convirtió en el líder natural del equipo y les asignó responsabilidades a cada uno.

Sin embargo, pronto surgieron conflictos y desafíos. Javier, el encargado de la logística, tenía ideas muy diferentes a las de Rafael, el responsable comercial. Hubo discusiones acaloradas, pero Omar intervino y los animó a trabajar juntos, valorando la diversidad de ideas.

Con el tiempo, el equipo encontró su equilibrio en la etapa de «Norming». Aprendieron a comunicarse de manera eficiente con el uso del canal interno de Sesame HR. Omar asignaba las tareas y todos podían ver los avances de las mismas.

Finalmente, en la etapa de «Performing», la magia sucedió. El equipo trabajó en armonía, cada miembro destacando en su área y apoyándose de modo mutuo. La química entre ellos se reflejó en el avance del proyecto, terminando la implementación en tiempo récord.

Cerrando el proyecto

El proyecto se cerró después de 6 meses y los miembros fueron sometidos a una evaluación de desempeño. Cada uno evaluó a sus compañeros mediante la app. Todos los miembros recibieron el reconocimiento que merecían.

El equipo experimentó emociones encontradas. Aunque tristes por el cierre, se sentían orgullosos de lo que habían logrado juntos. Celebraron su éxito y, aunque el equipo se desintegró, la amistad y el aprendizaje perduraron en cada uno.

Como podrás notar, Sesame HR es una plataforma que puede acompañar la gestión de tu equipo en cada etapa. Por ello, te invitamos a mejorar las etapas del trabajo en tu equipo. Solicita una demo gratuita para que empieces a probar los beneficios de esta aplicación.

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

tiagosantos

HR Content Specialist

Etapas del trabajo en equipo: cuáles son y cómo mejorarlas