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Capacitación de personal: People Analytics y las necesidades de tu equipo
El uso de People Analytics en la capacitación de personal aumenta su eficiencia en un 80%. Aprende cómo aplicarla y desarrolla a tu equipo.
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Juan Carlos Puerta
HR Consultant
12 de septiembre, 2022
La capacitación de personal es el conjunto de actividades que buscan ampliar las aptitudes y habilidades. El crecimiento de las empresas se relaciona con el nivel de capacitación que ofrezca la empresa. Y aquí entra en juego People Analytics.
Los trabajadores también valoran mucho su existencia. Asimismo, de las principales causas de la rotación de empleados es la falta de capacitación y de oportunidad de crecimiento.
Tras entender su relevancia, el siguiente paso es responder a preguntas como:
- ¿Cuánta capacitación se necesita para mantener a un empleado en su mejor nivel?
- ¿Cuándo es el momento óptimo para gestionarla?
- ¿En qué temas debemos preparar para atender las necesidades de la empresa?
Cómo evaluar la capacitación de personal
La forma tradicional es atender la evaluación de desempeño para detectar las necesidades actuales. Y con ello, crear un plan de capacitación.
Para adelantarnos a las futuras necesidades, tenemos que actuar de otra manera. Así, People Analytics es la vía para ello.
De acuerdo a McKinsey & Company, su uso en la capacitación de personal aumenta su eficiencia en un 80%.
Así pues, hablamos de la relación entre la formación y el análisis predictivo.
Qué es la capacitación de personal
La instrucción de personal en las empresas son las acciones formativas para los empleados. Todo con la intención de obtener más conocimientos y habilidades al hacer su trabajo.
El objetivo de la capacitación es conseguir que los empleados estén lo mejor formados posible. Y así, puedan aplicar sus competencias en la empresa para aumentar la productividad.
Cómo diseñar un plan de capacitación de personal
El éxito en la capacitación de personal pasa por tener un sistema que muestre si se cumplen sus objetivos.
Para diseñar un buen plan, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
- Plantear de manera clara el problema
Debemos ser capaces de definir el problema. Para así acotarlo y detectar los orígenes o las causas del mismo.
- Definir los objetivos de la capacitación
Al impartir la formación, debemos ser claros y concisos con las metas a alcanzar.
- Establecer criterios de desempeño
Es decir, tenemos que establecer una lista de conductas a repetir cuando acabe la formación. Con ello, podremos evaluar su eficacia.
- Diseñar un método de control a los indicadores
Debemos generar reportes para dar seguimiento a los indicadores que nos planteamos.
- Aplicar el desarrollo continuo
Definir pautas de observación servirá para incluir planes que garanticen la enseñanza. Tales como refuerzos o ediciones avanzadas de cursos ya impartidos.
Qué es People Analytics
Es un método de investigación que usa tecnologías como el Big Data. En este, se recopilan grandes cantidades de información que generan los miembros de una empresa.
Dicha información se triangula con claves analíticas que extraen conclusiones objetivas y fiables.
People Analytics como fuente de información permite aprovechar una gran cantidad de datos valiosos para tomar decisiones.
Es un método muy efectivo para que directivos tomen el control de la empresa. Y así, dirigirla con mayor seguridad.
¿Hay algo más valioso que asegurar tus decisiones prediciendo el futuro? Esto permite tomar medidas preventivas para ahorrar recursos y tiempo en imprevistos que pueden presentarse.
Dos conceptos clave: Big Data y Business Intelligence
Como acabamos de ver, el People Analytics es un método de investigación.
Para aplicarlo con éxito debemos conocer el Big Data y Business Intelligence.
Big Data
Este concepto ha ganado mucha popularidad, pero pocos lo entienden. Se refiere a las grandes cantidades de datos e información que se generan y almacenan a diario.
La velocidad con que se recopilan es tan alta que su retención sería imposible sin la tecnología digital.
Business Intelligence
Este tiene un poco más de tiempo. Se trate de los procesos que ordenan y procesan a un sentido legible ciertos datos. Junto al Big Data, se vuelve relevante para traducir toda la gran cantidad de datos obtenidos.
Tras definir estos dos conceptos, podemos aclarar lo que hace People Analytics. Es una estrategia que:
- Emplea la información disponble de la Big Data.
- Sistematizada mediante el Business Intelligence.
- Y aplicada al área de Recursos Humanos.
Cómo usar People Analytics en la capacitación de personal
¿Ves más clara ahora la vinculación entre ambos aspectos?
Así, este nos permitirá generar información para definir las necesidades de capacitación de nuestra empresa. Tanto presentes como futuras.
People Analytics también nos facilita analizar los talentos de la empresa. Y así, diseñar un plan de sucesión.
Con este, a cada trabajador se le puede presentar un mejor plan de carrera. Este incluirá las habilidades que debe desarrollar para caminar por dicho plan.
¿Qué puedes identificar con el análisis de datos sobre la conducta de tu equipo de trabajo? Aspectos como qué conocimientos y habilidades son percibidas como valiosas.
Esto aumentará el compromiso y la motivación del equipo. Así como tus índices de retención del talento.
¿Qué te parece si vemos cómo una empresa empleó People Analytics para mejorar su plan de capacitación?
Cómo aplicar la capacitación de personal
Cada año, el Departamento de Educación de Nueva York ha invertido grandes cantidades de dólares en el desarrollo empresarial.
Con esto, buscaban desarrollar profesores y reestructurar la estructura. Todo para brindar un mejor soporte a los alumnos.
A pesar del esfuerzo, en 2013 vieron que seguía habiendo una gran brecha en su trabajo. No existía una estrategia para brindar el desarrollo necesario a sus empleados.
Los trabajadores jugaban un rol central en el apoyo a los maestros del sistema educativo. Pero rara vez tenían acceso a formación. Esta situación hacía que el servicio brindado fuese muy inestable.
En el 2014, decidieron recopilar toda la información de los empleados en una base de datos. Esta informaba de sus:
- Habilidades.
- Experiencia.
- Coordinación.
- Necesidades que identificaban.
Procesar la información con PA
También se ejecutó una encuesta para identificar insights del desarrollo profesional de los empleados.
Toda esta información se procesó con People Analytics. Los resultados mostraron que los empleados tenían gran interés en tres áreas:
- Mayor capacitación en administración y mejores oportunidades de desarrollo.
- Mayores habilidades técnicas.
- Dar claridad al sistema de recompensas de la empresa.
Gracias a los reportes derivados de la encuesta, se diseñó un plan de capacitación. Este incluía cursos de:
- Gestión empresarial.
- Desarrollo del liderazgo.
- Mentorías.
- Programa de onboarding.
Tras la ejecución, los resultados fueron sorprendentes. El equipo de todo el Departamento de Educación generó confianza en los empleados de las oficinas centrales. Su reputación mejoró tras el nuevo nivel de servicio que ofrecían.
La función de People Analytics de Sesame HR
¿Sabías que con el software de Sesame HR puedes integrarla a tu plan de capacitación de personal?
¿Cómo implementarlo?
Lo primero que necesitas es adoptar un programa digital que permita emplear este método.
En este sentido, Sesame HR es una tecnología con funciones de Recursos Humanos. Entre ellas, cuenta con People Analytics.
Gracias a sus algoritmos, podrás unir información de cualquier tipo. Así como ampliar la visión estratégica de la empresa.
¿Cómo usarlo para tu plan de capacitación?
En este programa encontrarás un excelente aliado para mejorar tus acciones de capacitación de personal.
De inicio puedes aplicar encuestas laborales a tu plantilla. Estas pueden orientarse a evaluar la cultura de trabajo o el clima laboral.
También puedes emplear una evaluación de desempeño aplicando las funciones que te ofrece esta aplicación.
Puedes ganar más información si monitoreas el canal de comunicación de tus empleados con la misma plataforma. También puedes hacerlo con las redes sociales. De esta forma, puedes identificar:
- Necesidades.
- Tendencias.
- Preferencias.
Con esta información, entra en juego People Analytics. Esta se encarga de analizar, cruzar y procesar todos los datos.
Al final, podrás acceder a reportes que te ayudarán a tomar decisiones. ¿Sobre qué? Conocimientos y habilidades en las que debes capacitar.
Conocer la efectividad de las estrategias
El apoyo del programa no termina ahí. También puedes revisar la efectividad de tu estrategia de capacitación. Puedes registrar las aptitudes y avances de cada empleado en una base de datos.
El expediente de cada uno podrá ser revisado por los responsables del proceso.
Al contar con la base de datos con estos datos de tu equipo, será más fácil diseñar planes de carrera. Asimismo, podrás adecuar los planes de sucesión y anticiparte a las necesidades de los líderes.
Ya conoces los beneficios de una capacitación del personal óptima. Ahora debes encontrar las herramientas que ayuden a tu empresa o equipo. Por eso, te invitamos a conocer más sobre este y otros temas de Recursos Humanos en Sesame HR.
Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.
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