8 de mayo, 2023

La retención de empleados es una estrategia que engloba un conjunto de acciones gracias a las cuales las empresas buscan conservar a las personas con buen desempeño. Y poder medir el resultado de dichas acciones con un KPI de retención de talento es primordial.

Las últimas tendencias en recursos humanos han puesto el foco en la mejora de la experiencia del empleado. También, en la construcción de la marca empleadora y otras más. Pero, para reconocer qué funciona y que no, debemos contar con métricas de recursos humanos.

Importancia de la retención de talento

La retención de talento humano es crucial para el éxito a largo plazo de una empresa. Lograr dicha retención o fidelización repercute en una reducción de costos, mejorar cifras en el reporte de productividad y construir una cultura empresarial positiva.

De entrada, la contratación y capacitación de nuevos empleados puede ser costosa para una empresa. Así, la retención de talento ayuda a reducir estos costos, al mantener a los empleados capacitados y experimentados dentro de la organización.

La retención de talento también es fundamental para garantizar la continuidad del negocio. Al mantener a los empleados talentosos dentro de la organización, una empresa puede asegurarse de que los conocimientos y habilidades críticos se mantengan dentro de la organización.

Compromiso y cultura

Los empleados experimentados y capacitados son más productivos y ofrecen un trabajo de mayor calidad. Al retener a estos empleados, una empresa puede mejorar la calidad de sus productos y servicios, lo que puede generar mayores ingresos y ganancias.

Por último mencionaremos que la retención de talento puede ayudar a fomentar una cultura empresarial positiva. Los empleados que sienten que están siendo valorados y que tienen oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa están más comprometidos y motivados.

KPI de retención de talento: cómo medir

La retención de empleados se puede medir a través de diferentes indicadores. Algunos de los KPI de retención de talento más comunes son:

Tasa de rotación

La tasa de rotación se calcula así:

dividiendo el número de empleados que han dejado la empresa, durante un período de tiempo determinado, entre el número total de empleados en la empresa durante ese mismo período.

Un KPI de retención de talento con tasa de rotación baja indica que la empresa está reteniendo a sus empleados. Mientras que una tasa de rotación alta indica lo contrario.

Tiempo medio de permanencia

El tiempo de servicio se refiere a la cantidad de tiempo que un trabajador ha estado laborando en una empresa. El seguimiento del tiempo de servicio puede ayudar a identificar a los empleados que han estado en la empresa durante un período prolongado de tiempo, lo que indica una retención exitosa.

Costo de la rotación

El costo de la rotación mide los costos directos e indirectos asociados con la contratación y capacitación de nuevos empleados. Este, en comparación con el costo de mantener a los empleados existentes.

Un KPI de retención de talento que muestre bajo costo de la rotación indica una mayor retención y ahorros financieros para la empresa.

Puntuación de satisfacción de los empleados

Este KPI de retención de talento mide el nivel de satisfacción de los empleados en relación con su trabajo y la empresa. Esta métrica puede ayudar a evaluar la efectividad de las iniciativas de retención de talento y proporcionar información sobre cómo mejorar la satisfacción laboral.

Dicha puntuación se obtiene a partir de la aplicación de encuestas de satisfacción. Además, las preguntas sobre la satisfacción laboral, la motivación y la intención de permanencia pueden proporcionar información útil. Por ejemplo, sobre cómo se sienten los empleados en la empresa y su disposición a permanecer allí.

Si cuidas a los empleados y cumples con normas y medidas como la👍🏼💶 PTU o repartición de utilidades, seguro que tendrás empleados más fieles.

Análisis de las causas de salida

El análisis de las causas de salida de los empleados es un KPI de retención de talento que:

puede proporcionar información valiosa sobre por qué los empleados están dejando la empresa.

Si las causas de la salida se deben a problemas que se pueden solucionar, la empresa puede tomar medidas para abordar esos problemas y mejorar la retención de talento. Por ejemplo, si hay acoso laboral o mobbing, debe haber disponible un 🗣💻 canal de denuncia anónima.

En general, la medición de la retención de talento puede variar según las necesidades y objetivos de la empresa. Es importante seleccionar métricas de recursos humanos que sean significativas y relevantes para la organización.

Además, revisarlas regularmente para evaluar el éxito de las iniciativas de retención de talento.

KPI de retención de talento: ejemplos

Veamos ahora la historia de dos empresas que buscaron mejorar su retención de personal. Aunque son empresas de diferentes industrias, nos servirán para ejemplificar el uso de los KPI de retención de talento.

Ejemplo 1: cadena de restaurantes

Esta cadena de restaurantes ha establecido un fuerte enfoque en la retención de talentos. ¿Cómo? Mediante la implementación de un conjunto de indicadores clave de rendimiento (KPI).

La empresa ha llevado a cabo encuestas de satisfacción laboral de modo regular, con la ayuda de un software digital. También, ha medido su tasa de rotación, ha calculado su tiempo de permanencia promedio y ha monitoreado el coste de rotación.

Estos KPI han permitido a la empresa identificar y solucionar de modo ágil los problemas que pueden afectar la retención de empleados, como la falta de oportunidades de crecimiento, la falta de capacitación y la baja satisfacción laboral.

Análisis de KPI

Esta cadena de restaurantes ha utilizado los resultados de sus encuestas de satisfacción laboral para identificar áreas de mejora, ¿en qué? En las políticas de recursos humanos y de gestión de personas.

Por ejemplo, la empresa notó que la falta de oportunidades de crecimiento era un problema importante para varios empleados. Para atender esto, la empresa ha desarrollado programas de capacitación y desarrollo, para ayudar a los empleados a adquirir nuevas habilidades y avanzar en sus carreras.

La empresa también ha utilizado sus KPI de retención de talento para evaluar el impacto de sus iniciativas de fidelización.

Después de implementar nuevos programas de capacitación y desarrollo, la empresa ha visto una disminución significativa en su tasa de rotación. Además, se vio una mayor satisfacción laboral y una mayor retención de los empleados mejor calificados en la evaluación 360.

Ejemplo 2: empresa maquiladora textil

Esta empresa maquiladora ha intentado mejorar su retención de talento, pero sin contar con indicadores claros para ello. La empresa no ha establecido KPI para medir la satisfacción laboral de sus empleados. Tampoco ha evaluado su tasa de rotación o tiempo de permanencia.

Como resultado, la compañía no ha identificado los problemas que pueden estar afectando la retención de empleados. Por ejemplo, la falta de oportunidades de crecimiento, la falta de reconocimiento y la baja satisfacción laboral.

A pesar de tener la intención, esta empresa maquiladora ha sufrido de una alta rotación. Ha tenido que invertir una gran cantidad de recursos para contratar de manera continua a nuevos trabajadores.

En comparación con la cadena restaurantera, que ha establecido una gestión sólida de sus KPI de retención de talento, la empresa maquiladora ha sufrido en términos de productividad. Pero, también en rentabilidad y capacidad para atraer y retener a los mejores empleados.

Mide tu KPI de retención de talento con un software

Uno de los principales problemas para adoptar un KPI de retención de talento es la cantidad de recursos que se requieren para generarlo. Sin embargo, las plataformas digitales son la gran solución, pues disminuyen de modo considerable las complicaciones mencionadas.

Sesame HR es un software integral de Recursos Humanos que te puede ayudar en la generación de diferentes indicadores, entre ellos los de retención de talento.

¿Cómo funciona Sesame HR para la generación de indicadores?

De entrada, al ser un sistema integral de recursos humanos, va a centralizar la información de todos los miembros de tu plantilla en una base de datos. Esto te permite identificar la base de tus plantillas y analizar la retención de la empresa, o segmentada por área.

Esta base de datos te permite conocer las altas y bajas que se dieron durante un periodo determinado. También, te permite medir el costo asociado a las contrataciones y capacitaciones del nuevo personal.

Con Sesame HR puedes aplicar encuestas de satisfacción, encuestas de onboarding o encuestas de salida. Cada una de ellas te aportará diferentes datos para poder mejorar tus acciones en pro de cuidar los KPI de retención de talento.

¿Cómo se presentan y analizan los KPI de retención de talento?

Este software también cuenta con una funcionalidad para generar reportes de recursos humanos. Cada reporte es personalizable para incluir sólo los KPI de retención de talento que a tu organización le convengan.

Los datos que se generan pueden visualizarse en tiempo real, lo que permite que los responsables conozcan los datos en el momento que se generan. Mejor aún, Sesame HR cuenta con la funcionalidad de People Analytics para el análisis de los datos.

Con People Analytics podrás identificar tendencias a partir de los datos analizados. Esto te permite construir escenarios futuros y actuar de manera previa a la llegada de problemas, incluidos abandonos o renuncias.

Sesame HR es un sistema muy completo que te ayudará en la generación, análisis y seguimiento de tus KPI de retención de talento. Solicita una demo gratuita y empieza a obtener los beneficios para tu gestión de recursos humanos.

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Iris Serrador

People Partner en Sesame HR | Web | + posts

Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.

irisserrador

HR Content Specialist

Cómo usar el KPI de retención de talento en tu organización