Comunicación interna
Comunicación corporativa de una empresa: concepto y objetivos
La comunicación corporativa es una estrategia que ayuda a las empresas a saber dirigir los mensajes adecuados para cada receptor interesado.
Comunicación interna
La comunicación corporativa es una estrategia que ayuda a las empresas a saber dirigir los mensajes adecuados para cada receptor interesado.
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Estrella Ponce de León
HR Consultant
3 de mayo, 2022
La era digital ha provocado que la sociedad en general posea información instantánea sobre cualquier tema que sea de su interés. La comunicación corporativa es una manera de controlar los mensajes que recibe el público y los trabajadores.
Y te preguntarás ¿qué es realmente la comunicación corporativa? Esta se basa en una estrategia que ayuda a las empresas a saber dirigir los mensajes adecuados para cada receptor interesado, como pueden ser los clientes, los socios comerciales, los medios de comunicación y sus propios colaboradores.
La comunicación corporativa es el conjunto de acciones por las que una empresa se puede comunicar con sus diferentes audiencias, ya sean sus clientes, empleados proveedores, accionistas y otras organizaciones públicas y privadas.
Creemos que es necesario conocer en qué consiste este tipo de estrategia y cómo se pueden generar flujos de trabajo para que la comunicación resulte adecuada. ¡Te invitamos a seguir leyendo!
La comunicación corporativa son todas aquellas acciones mediante las cuales una empresa comunica con sus públicos. El objetivo primordial es mejorar la reputación de la organización al resaltar sus beneficios y ventajas competitivas.
Todas las actividades deberán realizarse en una forma de comunicación acorde a las necesidades de cada evento.
Una buena comunicación corporativa debe controlar el impacto de las acciones que realizan las empresas de la manera más efectiva mediante una estrategia uniforme.
Se trata de que el lenguaje de la organización encuentre un equilibrio entre su identidad propia y las necesidades que tiene la compañía para transmitir cada mensaje.
Se pueden clasificar los tipos de comunicación corporativa en dos grupos:
Son todas las actividades dirigidas a los públicos externos de la organización. Su objetivo es mejorar la imagen de la misma, y/u ofertar sus productos y servicios. Es el tipo de comunicación corporativa más cuidada y empleada.
Para que esta comunicación sea exitosa, se requieren tomar en cuenta factores como las cualidades del público, la situación del entorno y los competidores, entre otros.
La comunicación interna son todas las acciones que permiten crear y mantener buenas relaciones con los trabajadores de la organización.
Los fines pueden ser informativos, motivacionales o de divulgación de la cultura de empresa. Muchas veces, este tipo de comunicación carece de una estrategia planeada.
Algunas de las funciones que debes considerar al momento de diseñar tu estrategia de comunicación corporativa son:
La comunicación corporativa es importante para cualquier empresa porque es la forma en que se establece y mantiene la imagen y la reputación de la empresa ante el público y los stakeholders.
La comunicación empresarial implica la gestión de la información y la relación con los diferentes públicos de la empresa como:
Algunas de las razones por las que la comunicación corporativa es importante son:
Ante todo, es muy importante reconocer cómo se compone la comunicación empresarial. Es decir, aquellos elementos que hacen parte de la comunicación de la empresa. A continuación, te mencionamos los más importantes.
Si incluimos un plan de comunicación corporativa, no solo mejorará la presencia de marca, si no que resaltará sobre aquellos competidores que no tienen en cuenta una estrategia de comunicación definida.
Mientras más nos destaquemos de nuestros competidores, más notoriedad y visibilidad tendrá la marca. Por eso, no solo es importante contar con un plan de comunicación empresarial, sino mantenerla y actualizarla de manera continua.
Hoy en día, y gracias a la tecnología, el contacto con nuestros clientes, sean internos o externos, es más cercano. ¿Por qué? porque ellos, son más conocedores de las marcas y pueden crear criterios exigentes sobre las mismas.
Por eso, cuidar la comunicación empresarial, permitirá que esta relación sea estrecha y que, en caso de problemas, se solucionen lo más pronto posible.
Si seguimos sumando, entre más se destaque una marca y más notoriedad tenga, mejor posición tendrá. Tanto en el entorno digital, como en el físico.
Por último, contar con una buena comunicación en la empresa, permitirá que los canales o flujos de información sea mejores. De esta manera, los mensajes llegan de manera correcta y los objetivos de los mismos, se podrán cumplir sin problema alguno.
Ante una crisis en una empresa, la comunicación corporativa es fundamental para manejar la situación de manera efectiva y minimizar los impactos negativos en la reputación y la confianza de los clientes, los empleados y los inversores.
A continuación, te presentamos los pasos clave para realizar un proceso de comunicación corporativa en una crisis empresarial:
En resumen, la comunicación corporativa en una crisis empresarial debe ser proactiva, honesta y efectiva. La rapidez en la respuesta, la transparencia y la sinceridad son fundamentales para manejar la situación de manera exitosa y minimizar los impactos negativos.
Cuando se trata de la comunicación en una empresa, hay muchas formas de que salga mal. Sin una planificación y ejecución adecuadas, los mensajes importantes pueden malinterpretarse o perderse en la traducción. Esto puede tener un efecto devastador en una empresa, desde la pérdida de oportunidades hasta una crisis en toda regla.
Pero con las herramientas adecuadas, puede superar estos retos y crear un sistema de comunicaciones que beneficie a toda su organización. He aquí algunas de las cosas clave que debe saber:
En primer lugar, tiene que entender a su público. ¿Con quién quiere comunicarse y qué necesita oír? Adapte sus mensajes en consecuencia y asegúrese de que todas las comunicaciones sean claras y concisas.
En segundo lugar, hay que establecer protocolos y procedimientos. Todo el mundo en su empresa debe saber quién es responsable de qué y qué pasos hay que dar para garantizar una comunicación precisa y puntual.
Por último, hay que estar dispuesto a adaptarse y cambiar cuando sea necesario. El mundo de los negocios evoluciona constantemente, y también deben hacerlo sus estrategias de comunicación si quiere mantenerse a la vanguardia.
¿Qué hay de las tendencias en la comunicación empresarial? Las últimas tendencias se centran en maximizar el impacto de tu mensaje. Una de ellas es el uso de contenido interactivo, como vídeos y podcasts. Esto ofrece a los empleados la oportunidad de aprender y entender mejor los mensajes. La interactividad mejora la comprensión y hace que el contenido sea más memorable.
Otra tendencia importante es hacer que la información siempre esté disponible. Esto significa contar con una aplicación para dispositivos móviles como celulares o tabletas, un sitio web interno e incluso secretaría virtual que proporcione información inmediata a los empleados cuando lo necesiten.
Tener todos los datos al alcance de tus empleados les permite estar actualizados y trabajar con mayor eficiencia.
Para ser eficaz, la comunicación corporativa debe ser estratégica. Eso significa que debe estar alineada con las metas y objetivos generales de la empresa. Pero no se trata sólo de enviar mensajes, sino también de escuchar lo que dicen los empleados.
La mejor manera de hacerlo es mediante un proceso de comunicación bidireccional. Escuchar a los empleados le ayudará a entender sus necesidades y preocupaciones, y también le ayudará a identificar posibles problemas antes de que se conviertan en un problema.
Otra clave del éxito de la comunicación corporativa es utilizar los canales adecuados. No todo el mundo prefiere comunicarse de la misma manera, por lo que es importante ofrecer diversas opciones.
Esto garantizará que todo el mundo tenga una forma de conectar con la empresa, ya sea a través del correo electrónico, las redes sociales o las reuniones cara a cara.
Por último, la comunicación corporativa debe estar en constante evolución. La era digital ha traído muchos cambios, y la forma en que nos comunicamos no es una excepción. La mejor manera de seguir el ritmo de estos cambios es probar y evaluar constantemente nuevos métodos y tecnologías.
Es muy importante que los colaboradores tengan siempre acceso a la información más importante de una empresa. No importa si hablamos de archivos importantes o de datos sobre el próximo evento de ocio en la compañía.
Pero hay algo más, en realidad, la situación ideal no solo es que tengan acceso a la información, sino que el mensaje les llegue lo más pronto posible.
Aunque la tecnología ha creado nuevos canales de comunicación, sean de manera presencial o virtual, es de vital importancia continuar con reuniones de equipo.
Por lo tanto, se debe tener en cuenta la creación de reuniones semanales o mensuales en donde se hablen sobre los proyectos o estrategias que la compañía lleva a cabo y, por supuesto, sobre la actualización de esas informaciones.
Como sabemos, escuchar al colaborador es una parte esencial para el buen desempeño laboral. Por eso, no podemos olvidar el feedback o la retro alimentación que se puede generar después de reuniones con el equipo de trabajo.
En la actualidad sabemos que la tecnología es parte fundamental del desarrollo de cualquier compañía. Sin importar el tamaño de la empresa, los procesos son cada vez más digitalizados y la comunicación de una empresa, no es la excepción.
Por eso, si quieres mejorar la compañía de una empresa, una de las acciones que puedes hacer es buscar herramientas de comunicación interna que digitalicen todos los procesos y faciliten las tareas del área de recursos humanos.
Te presentamos el software de Sesame HR. Un programa de recursos humanos integral que cuenta con una funcionalidad de comunicación interna. Con él, podrás realizar comunicados masivos, contar con un chat interno y más.
¿Te sirvió esta información? Esperamos que sí. Para conocer más sobre la comunicación corporativa y sus procesos digitales, continúa en los recursos de Sesame HR.
Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.