Comunicación interna
Las 6 claves para mejorar la comunicación empresarial
La comunicación empresarial es algo que muchas empresas se esfuerzan por cuidar. ¿Por qué? ¿Realmente es tan importante? ¿Cómo mejorarla?
Comunicación interna
La comunicación empresarial es algo que muchas empresas se esfuerzan por cuidar. ¿Por qué? ¿Realmente es tan importante? ¿Cómo mejorarla?
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Dani Romero
HR Consultant
28 de marzo, 2025
La comunicación es uno de los elementos claves, no solo a nivel empresarial, sino que también en la vida cotidiana. Una comunicación efectiva nos permite transmitir nuestras ideas de forma clara, nos ayuda a entender a las demás personas y a saber qué cosas hacemos bien o mal. Por eso, es importante tener una buena comunicación empresarial entre tus empleados y tú.
La comunicación empresarial es la forma en la que una empresa transmite su información a nivel interno o externo. Esta comunicación ayuda a que las personas de afuera tengan cierta percepción de la organización. Sin embargo, si la comunicación empresarial es mala, tanto los empleados como los clientes pueden llegar a tener pensamientos erróneos.
Una buena comunicación empresarial tiene varios beneficios, como:
¿Cómo mejorar la comunicación empresarial en tu empresa?
A continuación, se presentan los elementos necesarios para conseguir una buena comunicación empresarial.
Uno de los errores más comunes en las empresas mexicanas es depender de canales informales o desorganizados, como correos sin estructura o mensajes dispersos en WhatsApp.
Para mejorar la comunicación, es fundamental:
Las estructuras jerárquicas tradicionales han sido durante años la norma en muchas organizaciones mexicanas. Sin embargo, una comunicación empresarial efectiva necesita espacios horizontales y bidireccionales.
Esto implica:
Beneficio: Una cultura horizontal mejora la confianza, evita cuellos de botella en la toma de decisiones y promueve el compromiso de los empleados.
La forma en la que se comunica un mensaje es tan importante como el mensaje en sí. En un país como México, donde los matices culturales son importantes (el tono cordial, el respeto por la jerarquía, el lenguaje no verbal), la empatía es clave.
Consejos para mejorar la calidad de la comunicación:
Ejemplo: Comunicar un cambio en políticas internas no debería hacerse solo por correo. Es mejor acompañarlo con una reunión o video explicativo que aborde las razones, beneficios y dudas del equipo.
Hoy más que nunca, la tecnología es una aliada indispensable. Para una buena comunicación empresarial, es fundamental aprovechar herramientas digitales que:
La comunicación no es solo emitir mensajes, sino también escuchar lo que ocurre dentro de la organización. Por eso, las empresas deben implementar mecanismos periódicos para conocer el pulso de su gente.
¿Cómo hacerlo?
Resultado: Cuando los empleados sienten que su voz es escuchada y tomada en cuenta, su nivel de compromiso y pertenencia aumenta significativamente.
Por último, la mejora de la comunicación empresarial no se logra únicamente con tecnología o procesos, sino también capacitando a las personas.
Es importante formar líderes que:
Tip práctico: Invertir en talleres de comunicación efectiva, inteligencia emocional o liderazgo consciente puede tener un retorno directo en la cohesión de equipos y la eficiencia operativa.
En los últimos tiempos se han desarrollado softwares que hacen sencillas ciertas tareas y la comunicación no es la excepción.
Hoy, existen softwares de control horario dirigidos al departamento de recursos humanos. Y softwares como Sesame hacen más fácil la comunicación empresarial, al mejorar el proceso de la asignación de tareas o de encuestas a nivel interno, que como mencionamos anteriormente, es una de las 6 claves a tener en cuenta.
En muchas ocasiones, pueden generarse conflictos por no asignar bien las actividades. Por ejemplo, no se especifican instrucciones ni fechas límite claras. Pero con Sesame, esto se vuelve más fácil y puede hacerse a distancia.
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La comunicación empresarial es un elemento clave en cualquier empresa. Hay que cuidarla, y asegurarse de que todo mensaje se transmite de forma clara.
Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.