Plan de comunicación interna: guía para crear uno con éxito

2 de marzo, 2023

¿Está buscando la guía perfecta para crear un plan de comunicación interna ganador? Si es así, ha llegado al lugar adecuado. En esta guía completa, hablaremos de todo, desde qué es un plan estratégico de comunicación interna hasta las mejores prácticas para crearlo.

¿Qué es un plan de comunicación interna?

Un plan de comunicación interna es una hoja de ruta práctica que describe los objetivos, técnicas y métricas utilizados para mejorar la comunicación interna de una empresa.

Sirve de guía para que las organizaciones se comuniquen y se comprometan de forma eficaz con sus empleados. El plan implica el desarrollo de métodos y tácticas para garantizar la consecución de los objetivos de comunicación interna. También proporciona un marco para evaluar el éxito de las iniciativas de comunicación interna.

El objetivo principal de un plan estratégico de comunicación interna es garantizar que se puedan mantener el rumbo de sus iniciativas de comunicación y alinearse con sus objetivos generales.

Además, ayuda a las organizaciones a identificar las lagunas en sus esfuerzos de comunicación interna y a encontrar formas de colmarlas.

Un buen plan estratégico comunicación interna ayudará a las organizaciones a sacar el máximo partido de sus empleados. Garantizará que los empleados estén informados y comprometidos con las iniciativas y objetivos de la organización.

También permitirá a las organizaciones comprender mejor las necesidades de sus empleados y responder a ellas de manera eficaz.

Estructura de un plan de comunicación interna

La estructura de un plan de comunicación interna suele dividirse en cuatro secciones distintas. Estas secciones incluyen la planificación, la ejecución, la medición y la evaluación.

Planificación

Esboza las metas y objetivos del plan. Incluye las estrategias y tácticas que se utilizarán para alcanzar los objetivos. Además, identifica el público objetivo y los canales que se utilizarán para comunicarse con él.

Ejecución

Describe el calendario y las actividades que se llevarán a cabo para garantizar la aplicación del plan. También incluye los recursos que se utilizarán para ejecutar el plan.

Medición

Describe los parámetros que se utilizarán para medir el éxito del plan estratégico de comunicación interna. Incluye los indicadores clave de rendimiento (KPI) y otros parámetros que se utilizarán para seguir el progreso del plan.

Evaluación

Los parámetros que se utilizarán para evaluar el rendimiento del plan y las estrategias que se emplearán para ajustarlo en caso necesario.

Objetivos de un plan de comunicación interna

Los objetivos de un plan para la comunicación de una empresa son:

• Aumentar el compromiso de los empleados
• Mejorar la moral de los empleados
• Aumentar la productividad de los empleados
• Aumentar la lealtad y la retención de los empleados
• Mejorar la colaboración en equipo
• Aumentar la comunicación entre departamentos
• Mejorar la cultura organizativa

Estos objetivos deben adaptarse a las necesidades específicas de la organización.

Cómo crear un plan estratégico de comunicación interna

La creación de un plan de comunicación interna requiere una estrategia bien pensada y una comprensión clara de los objetivos del plan. He aquí los pasos:

1. Identificar los objetivos: es importante identificar los objetivos más importantes para la organización y asegurarse de que se incluyen en el plan.
2. Identificar el público objetivo: esto incluye a los empleados que recibirán la comunicación, así como a las partes interesadas externas que puedan estar implicadas.
3. Determinar los canales de comunicación: el siguiente paso es determinar qué canales se utilizarán para comunicarse con el público objetivo. Esto incluye los métodos de comunicación, como el correo electrónico, los mensajes de texto, la intranet, etc.
4. Desarrollar el contenido: esto incluye los mensajes, imágenes y otros materiales que se utilizarán para comunicarse con el público objetivo.
5. Establecer el calendario: incluye los plazos y los hitos de cada paso del plan.
6. Supervisar y evaluar el progreso: incluye el seguimiento de los KPI y otros parámetros identificados en el plan.

Crear un plan para la comunicación de una empresa atractivo implica algo más que identificar los objetivos y establecer el calendario. He aquí algunos consejos:

• Utilizar elementos visuales: como vídeos, gráficos y fotos puede ayudar a que el plan resulte más atractivo y atrayente. Esto puede ayudar a captar la atención del público objetivo y mantener su interés.
• Incluir historias: puede ayudar a hacerlo más interesante y atractivo. Esto puede ayudar a crear una fuerte conexión emocional con el público objetivo y hacer que el plan sea más memorable.
• Hazlo interactivo: esto puede ayudar a implicar al público objetivo. Puede incluir actividades como sondeos, concursos y encuestas.
• Utilizar diversos canales: con el público objetivo puede ayudar a que el plan estratégico de comunicación interna sea más atractivo. Esto incluye el uso de diferentes tipos de medios, como vídeo, audio y texto.
• Simplicidad: mantener la sencillez del plan puede ayudar a hacerlo más atractivo. Esto incluye utilizar un lenguaje claro y conciso y evitar conceptos demasiado complejos.

Cómo medir el éxito de un plan de comunicación interna

Medir el éxito de un plan de comunicación interna es un paso importante para determinar si se están cumpliendo los objetivos. A continuación, te mostramos algunos consejos para hacerlo:

• Seguimiento de los KPIs: seguimiento de las métricas identificadas en el plan y la evaluación de si se están cumpliendo.
• Realizar encuestas: enviar encuestas al público objetivo para evaluar su satisfacción con el plan e identificar áreas de mejora.
• Analizar los datos: identificar áreas de mejora. Esto incluye examinar los KPI y otras métricas para determinar si se están cumpliendo los objetivos.
• Comparar con resultados anteriores: Comparar el rendimiento del plan con el rendimiento pasado puede ayudar a evaluar su éxito.

La creación de un plan para la comunicación de una empresa puede ayudar a las organizaciones a comunicarse eficazmente con sus empleados.

Siguiendo los pasos que te hemos mencionado anteriormente, podrás crear un plan de comunicación interna eficaz que te ayudará a aumentar el compromiso de los empleados, mejorar su estado de ánimo y aumentar su productividad.

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Tiago Santos

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Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

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