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PortugalReclutamiento y selección
killer questions o preguntas filtro: qué son y su uso en RRHH
Las killer questions aceleran tu proceso de selección de personal. Te explicamos con un ejemplo cómo se utilizan en las entrevistas.
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Dani Romero
HR Consultant
9 de octubre, 2023
¿Debes cubrir una vacante en tu equipo y tienes la presión de encontrar al candidato adecuado para ese puesto de trabajo? Es decir, una persona que tenga todas las habilidades y experiencia necesaria. Pero, ¿puedes encontrar este candidato en una entrevista? Claro, es posible si planteas preguntas tipo killer questions.
Ya sea de manera virtual o presencial, debes prepararte a fondo como entrevistador. Pues, debes evaluar el interés del solicitante tanto en el puesto como en la empresa. Además de conocer su historia laboral y sus planes profesionales. Una buena manera de hacerlo durante el reclutamiento y entrevista es mediante las killer questions.
Por supuesto, también puedes hacerle preguntas específicas sobre el puesto que quiere ocupar. Pero las killer questions te ayudan a profundizar más en una entrevista. Lo que te dará una buena idea de si ese candidato potencial podría ser un miembro exitoso en tu equipo.
Preguntas filtro o killer questions: ¿qué son?
Las preguntas killer questions han sido diseñadas para agilizar la tarea de los reclutadores. Es decir, estas preguntas ayudan a identificar más rápido a los candidatos que mejor se ajustan a un puesto de trabajo.
Por otro lado, las killer questions también ayudan a descartar aquellos solicitantes que no cumplen con ciertos criterios fundamentales. Por tal razón, dichas preguntas son una parte importante del proceso de reclutamiento y selección de personal.
Respecto al término «filtro», se refiere a la capacidad que tienen estas preguntas para eliminar candidatos. Así se descartan aquellos solicitantes que no cumplen los requisitos claves. Por ejemplo:
- Habilidades técnicas
- Experiencia relevante
- Valores culturales.
Así pues, con las killer questions, los reclutadores ahorran tiempo y recursos. Claro, al enfocarse en aquellos candidatos de mayor potencial para ocupar los puestos requeridos en el organigrama de empresa.
¿Por qué son tan útiles las killer questions en la entrevista de trabajo?
Existen varias razones que determinan la importancia de utilizar killer questions en las entrevistas de trabajo.
Selección de personal eficiente
Al emplear killer questions, los reclutadores identifican más rápido a los candidatos que cumplen los requisitos esenciales del puesto. Así ahorran tiempo, al descartar desde un principio aquellos candidatos que no sean adecuados para ese cargo.
Enfoque en candidatos adecuados
Al utilizar killer questions los entrevistadores se centran en aquellos candidatos de mayor potencial.
Es decir, aquellos que se ajustan mejor a la empresa y al puesto de trabajo. De esta manera, se mejora la calidad del proceso de reclutamiento y selección de personal, al reducir la probabilidad de entrevistar candidatos no adecuados.
Mayor objetividad
Desde un principio, una de las prioridades de un proceso de selección es identificar las habilidades técnicas del candidato. Además de la experiencia y valores culturales. Esto ayuda a reducir los sesgos en el proceso de selección, para tomar decisiones más objetivas.
Ahorrar tiempo y recursos
Como bien sabemos, un proceso de selección puede llegar a ser costoso en términos de tiempo y dinero. Por tanto, las empresas buscan optimizar esta etapa, para reducir los costos asociados con entrevistas y evaluación de candidatos. Pues uno de sus objetivos es acelerar la toma de decisiones.
Mejorar la experiencia del candidato
Con las killer questions se evita que aquellos candidatos que no son adecuados para el puesto pierdan tiempo y energía. Ya que dicho proceso de selección no les conducirá a una oferta de trabajo.
De cierta manera, esta táctica contribuye a una experiencia más positiva para los candidatos. Lo cual se convierte en una forma de mejorar la reputación de la empresa en el mercado laboral.
¿Cuáles son las preguntas filtro más frecuentes?
Bien sea como reclutador o dueño de un negocio, al momento de entrevistar candidatos te interesa identificar a los mejores. Las preguntas filtro más frecuentes son:
¿Qué sabes sobre nuestra empresa y por qué quieres trabajar aquí?
Con toda la información que existe en línea, es fácil pensar que los candidatos tratarán de conocer mejor la empresa. Sin embargo, no siempre es así. Por lo que no es raro encontrar que algunos candidatos ni siquiera saben a qué tipo de negocio se dedica la empresa.
¿Qué habilidades y fortalezas puedes aportar a este puesto?
Con esta pregunta descubres si el candidato se postuló considerando que sus habilidades se adaptan a las necesidades de la empresa. O sólo se postuló a la vacante por un impulso.
¿Puedes platicarme un poco acerca de tu trabajo actual?
Esta es una excelente pregunta que te ayudará a evaluar las habilidades de comunicación del potencial empleado. Además, permite obtener información sobre antecedentes que van más allá de su perfil profesional o currículum.
¿Qué podría hacer tu empresa actual para tener más éxito?
Antes de una contratación, te interesa saber si ese candidato es capaz de ver el panorama general de su empresa. También querrás conocer un poco acerca de los motivos por los que quiere dejar su trabajo actual.
¿Dónde te ves dentro de cinco años?
Un candidato con objetivos de crecimiento profesional puede convertirse en un activo valioso para tu empresa. Así que trata de buscar a alguien comprometido con su carrera y con metas claras.
Como punto adicional, trata de mencionar la manera en que tu empresa puede ayudarle a alcanzar esos objetivos.
Cuando un candidato potencial quiere avanzar en su carrera es preciso ayudarle a ver oportunidades de crecimiento en tu empresa. Esto aumenta las posibilidades de que sea feliz y permanezca a largo plazo.
¿Tienes alguna pregunta para mí?
Con esa pregunta se concluye la entrevista. Por lo que los candidatos más serios quizás tengan algunas preguntas para el gerente de contratación.
No obstante, si la discusión fue larga y detallada, a lo mejor el candidato ya hizo sus preguntas. Por lo que está bien si al final de la entrevista el candidato no pregunta nada.
Preguntas filtro vs. preguntas capciosas vs. preguntas trampa: ¿cuál usar en RRHH?
Como se trata de obtener el mejor resultado durante las entrevistas, es importante saber qué tipo de preguntas realizar.
Aunque pueden tener sus similitudes, existen tres tipos de preguntas para identificar habilidades e intereses en una persona. Las consultoras de Recursos Humanos suelen manejarlas con agilidad.
Preguntas filtros
Si deseas identificar más rápido a los candidatos potenciales para el puesto, entonces las killer questions son las indicadas.
Preguntas capciosas
Con estas preguntas evalúas en los candidatos su creatividad y habilidad para resolver problemas.
Si bien son útiles para roles específicos que requieren estas habilidades, en general no son recomendadas. Ya que si realizas preguntas capciosas en una entrevista de trabajo estándar, los candidatos se pueden confundir o desalentar.
Preguntas trampa
Utiliza estas preguntas para poner a los candidatos en una situación incómoda. Así te das cuenta cómo reaccionan a la presión y cuál es su capacidad para manejar situaciones difíciles.
En general, estas preguntas no se recomiendan ya que generan tensiones innecesarias. Además, se alejan de un enfoque de entrevista positivo y respetuoso.
Un ejemplo de pregunta trampa podría ser el siguiente:
- «Háblame de un conflicto importante que tuviste alguna vez con un colega y cómo lo resolviste».
Así que, en la mayoría de los casos, es preferible utilizar preguntas filtro o killer questions. Pues estas son objetivas, relevantes y ayudan a identificar a los candidatos más idóneos para el rol.
Por tanto, las preguntas capciosas y las preguntas trampa deben ser utilizadas con precaución.Y sólo en situaciones apropiadas para el rol en cuestión.
Ejemplo de uso de killer questions en una entrevista de trabajo
En el siguiente ejemplo te mostramos cómo pueden ser utilizadas las killer questions durante una entrevista de trabajo.
El nuevo rol para el que se quiere contratar es gerente de ventas. Así que, para optimizar este proceso de selección, los reclutadores utilizan las siguientes killer questions.
¿Cuál es tu experiencia en liderar equipos de ventas en la industria tecnológica?
Los reclutadores quieren saber si el candidato tiene experiencia relevante en esta industria o en un rol similar. Por tanto, con su respuesta se darán cuenta si cumple con uno de los requisitos fundamentales para este puesto.
¿Puedes compartir un ejemplo de cómo has trabajado en estrecha colaboración con otros equipos para alcanzar los objetivos de ventas?
El entrevistador evalúa la capacidad del candidato para colaborar y comunicarse de manera eficaz en un entorno de equipos interdisciplinarios. Pues este es un criterio muy importante en la mayoría de organizaciones.
De acuerdo con una publicación en Zippia, las empresas con un entorno colaborativo son un 30% más innovadoras. Asimismo, su productividad supera en un 36% a aquellas empresas que no fomentan la colaboración.
¿Puedes compartir una experiencia en la que lograses convertir una situación negativa con un cliente en una relación duradera?
Aquí se evalúa la capacidad del candidato para gestionar situaciones difíciles. También se analiza su habilidad para mantener relaciones positivas con los clientes. Pues para todo negocio es crucial conservar clientes contentos y satisfechos.
Esperamos haber aclarado todas tus dudas sobre las killer questions que se utilizan durante el proceso de selección de personal. Para conocer más tácticas y estrategias importantes de reclutamiento, te invitamos a leer otras publicaciones que tenemos en Sesame HR.
Profesional con amplia experiencia de más de 20 años en diferentes áreas de los Recursos Humanos (Selección, Formación, Prevención de Riesgos Laborales, Gestión de Personal). Experiencia en Dpto de Dirección: Amplia visión de la empresa y los RRHH
Specialties: Selección de Personal, Gestión de la Formación, Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, Gestión del absentismo, Administración de RRHH, Asistencia a Dirección.
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