21 de septiembre, 2023

El mundo empresarial actual está cada vez más interconectado y orientado hacia la colaboración. Lo que ha emergido como un factor diferenciador clave para el éxito son las habilidades blandas: ejemplos de ellas son la comunicación efectiva, la empatía, el liderazgo, la resolución de conflictos y el pensamiento creativo.

Aunque intangibles, las habilidades blandas son fundamentales para construir relaciones sólidas, equipos cohesionados y entornos laborales productivos. Es decir, importan en la gestión de Recursos Humanos.

Para muestra, un dato obtenido de un estudio realizado por Google sobre su proyecto «Project Aristotle». Los equipos que mostraban un alto nivel de habilidades blandas, eran más efectivos en términos de colaboración y obtuvieron mejores resultados.

Por lo tanto, ¿qué te parece si hablamos sobre el papel fundamental de las habilidades blandas en el entorno empresarial? Utilizaremos ejemplos concretos para ilustrar cómo estas habilidades influyen en situaciones cotidianas, como negociaciones, presentaciones y dinámicas de grupo.

Además, exploraremos las formas en que las empresas pueden gestionar estas habilidades, desde la identificación y evaluación hasta el desarrollo continuo. Esto a través de programas de capacitación y políticas de recursos humanos centradas en el crecimiento integral de los empleados.

Qué son las habilidades blandas laborales

Las habilidades blandas laborales son también conocidas como habilidades sociales, emocionales o interpersonales. Son atributos personales que van más allá de la competencia técnica y que influyen en cómo nos relacionamos, comunicamos y colaboramos en el entorno laboral.

Estas habilidades abarcan una amplia gama de aspectos. Algunos son:

La empatía
La comunicación efectiva
El trabajo en equipo
Lla resolución de conflictos
La adaptabilidad
El liderazgo
La creatividad
El pensamiento crítico.

Diferencias e importancia

Las habilidades duras o técnicas se centran en conocimientos específicos. Pero, las habilidades blandas ejemplos son más difíciles de medir y evaluar, ya que se manifiestan en interacciones y comportamientos.

Sin embargo, su impacto en el éxito profesional es innegable. Las habilidades blandas permiten construir relaciones sólidas, fomentar la colaboración, liderar con empatía y abordar desafíos con una mentalidad abierta.

En un mundo laboral en constante evolución, las habilidades blandas son esenciales. Ayudan a navegar por la complejidad de las relaciones humanas y adaptarse a entornos cambiantes.

Desde la interacción con colegas y superiores hasta la gestión de proyectos y la atención al cliente. Estas habilidades desempeñan un papel crucial en la eficacia, el crecimiento profesional y la 🤝🏼 gestión de talento humano.

Cuáles son las habilidades blandas: ejemplos

La Society for Human Resource Management (SHRM) reveló que la falta de habilidades blandas estaba relacionada con el 89% de las fallas de contratación.

Además, las empresas que brindan oportunidades de desarrollo de habilidades blandas tienen un 25% menos de rotación de personal.

Como hemos visto, los atributos personales que influyen en cómo nos relacionamos, comunicamos y colaboramos en el entorno laboral son las habilidades blandas. Ejemplos de estas habilidades son las que veremos a continuación.

Comunicación efectiva

La capacidad de expresar ideas de manera clara y escuchar de manera activa a los demás. Así, evitamos malentendidos y promovemos la colaboración.

Empatía

Es la habilidad de entender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás. Esta habilidad facilita una comunicación más auténtica y fortalece las relaciones.

Trabajo en equipo

El talento de colaborar de modo armonioso con otros, contribuir con ideas y habilidades, y ser receptivo a las opiniones y contribuciones de los compañeros.

Resolución de conflictos

Es la aptitud de identificar y abordar de manera constructiva los desacuerdos y tensiones, buscando soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.

Adaptabilidad

La capacidad de ajustarse y prosperar en entornos cambiantes, demostrando flexibilidad y disposición para aprender nuevas habilidades.

Liderazgo

Es el saber influir en otros de manera positiva. Inspirar y motivar a los equipos, así como tomar decisiones efectivas para alcanzar objetivos comunes.

Pensamiento crítico

La habilidad de analizar situaciones, evaluar información y tomar decisiones fundamentadas, considerando diversas perspectivas y posibles soluciones.

Creatividad

Es el talento de generar ideas innovadoras, resolver problemas de manera no convencional y encontrar enfoques originales para los desafíos.

Gestión del tiempo

La aptitud de organizar y priorizar tareas de modo eficiente, cumpliendo plazos y optimizando la productividad personal.

Inteligencia emocional

Es el saber reconocer y gestionar las propias emociones. También el comprender y responder de manera empática a las emociones de los demás.

Para desarrollar una carrera exitosa y crear un ambiente laboral positivo y productivo se requiere de estas habilidades blandas. Ejemplos de ellas influyen en cómo nos relacionamos con nuestros colegas, superiores, clientes y en cómo abordamos los desafíos diarios en el mundo laboral.

Cómo mejorar las habilidades blandas de los empleados

El 85% de los empleados cree que las habilidades blandas son más importantes para su éxito en el trabajo que las habilidades técnicas (Forbes).

Además, el mismo estudio encontró que las empresas que invierten en el desarrollo de habilidades blandas pueden aumentar la productividad en un 12%, en promedio.

Por ello es que las empresas deben mejorar las habilidades blandas de sus colaboradores. Mejorar dichas habilidades es un proceso continuo que requiere esfuerzo, práctica y apoyo.

Veamos algunas estrategias para potenciar y desarrollar estas habilidades blandas ejemplos.

Programas de capacitación

Las empresas pueden ofrecer talleres, cursos y sesiones de capacitación específicos para desarrollar habilidades blandas. Estos programas pueden abordar temas como comunicación efectiva, resolución de conflictos y liderazgo (coaching empresarial, por ejemplo).

Feedback constructivo

Proporcionar retroalimentación regular y específica sobre las habilidades blandas de los empleados. Destacar sus fortalezas y áreas de mejora les permite entender cómo pueden crecer.

Mentoría y coaching

Asignar mentores o coaches que guíen a los empleados en el desarrollo de sus habilidades blandas. El ✨ coaching ontológico puede ser una opción en estos casos.

Estas relaciones pueden proporcionar orientación personalizada y oportunidades para la práctica.

Aplicación práctica

Crear situaciones laborales que requieran el uso y desarrollo de habilidades blandas. Proyectos de equipo, presentaciones y dinámicas de resolución de problemas son oportunidades para practicar estas habilidades.

Role-playing

Utilizar ejercicios de simulación donde los empleados actúen situaciones que requieran habilidades blandas. De esta manera, se les permite practicar y mejorar su enfoque en un entorno seguro.

Autoevaluación

Alentar a los empleados a reflexionar sobre sus propias habilidades blandas y establecer objetivos de mejora personalizados.

Promoción de la diversidad

Fomentar un ambiente diverso e inclusivo en el lugar de trabajo. Con ello, puedes aumentar la empatía y la capacidad de trabajar con personas de diferentes orígenes y perspectivas.

Modelamiento de líderes

Los líderes y supervisores pueden ser ejemplos de habilidades blandas en acción. Modelar estas habilidades inspira a otros a desarrollarlas también.

Cultura organizacional

Diseñar una cultura que valore y recompense las habilidades blandas fomenta su desarrollo y aplicación en el día a día.

Aprendizaje continuo

Incentivar a los empleados a seguir aprendiendo y mejorando sus habilidades blandas a lo largo de su carrera profesional.

Recuerda que la mejora de las habilidades blandas lleva tiempo. Por lo que es importante ser paciente y proporcionar un entorno de apoyo que permita a los empleados crecer y desarrollarse.

Software de People Analytics para mejorar habilidades blandas: ejemplos

Sesame HR es un software integral de Recursos Humanos que cuenta con la funcionalidad de 📊 People Analytics. Esta función permite recabar grandes cantidades de datos y procesarlos para obtener información valiosa para la toma de decisiones.

Recopila y analiza datos relevantes del comportamiento de los empleados (horas de entrada y salida, retrasos, clima laboral, desempeño, etc).

Así, el software puede desempeñar un papel crucial en el análisis y mejora de los empleados en sus habilidades blandas. Ejemplos de cómo podría utilizarse esta App los presentamos a continuación.

Evaluación 360 grados automatizada

Sesame HR facilita la recopilación de retroalimentación de compañeros, supervisores y subordinados sobre los empleados y sus habilidades blandas. Ejemplos de su uso son el aplicar estas evaluaciones 360 para identificar patrones y áreas de mejora. Para esto, los datos se analizan con People Analytics.

Análisis de feedback y reconocimientos

Este software puede rastrear los comentarios positivos y reconocimientos recibidos por un empleado durante su evaluación de desempeño. De esta manera se identifican las áreas en las que se destacan en términos de habilidades blandas.

Seguimiento de interacciones en equipos

Sesame HR puede monitorear la colaboración en proyectos de equipo con su función de gestión de proyectos. Así se puede identificar cómo los empleados contribuyen, resuelven conflictos y se comunican entre sí.

Evaluación de liderazgo y toma de decisiones

Con People Analytics puedes analizar cómo los empleados lideran equipos, influyen en otros y toman decisiones en situaciones desafiantes.

Comparación entre pares

Con Sesame HR podrás comparar el desempeño de habilidades blandas de un empleado con el de otros en roles similares. Así, podrás identificar áreas en las que puedan destacar o que requieran una mejora.

Identificación de tendencias a lo largo del tiempo

La app también te permite rastrear la evolución de las habilidades blandas de un empleado a lo largo del tiempo. Lo que permite evaluar su progreso y la eficacia de las estrategias de desarrollo.

En última instancia, Sesame HR con la función de People Analytics ayuda a las empresas a comprender mejor las habilidades blandas de sus empleados. Así podrás diseñar estrategias de desarrollo personalizadas, para fomentar un crecimiento constante.

Te invitamos a conocer esta función de Sesame HR. Sólo tienes que solicitar tu demo gratuita. ¡Es momento de desarrollar las habilidades blandas de tu equipo!

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

tiagosantos

HR Content Specialist

Habilidades blandas: ejemplos y cómo gestionarlas en la empresa