Desempeño y productividad
Síndrome del quemado: cómo evitarlo con el uso de un software
El síndrome del quemado afecta el rendimiento empresarial. Por eso, usa la tecnología para identificarlo, prevenirlo y resolverlo. Mira cómo.
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El síndrome del quemado afecta el rendimiento empresarial. Por eso, usa la tecnología para identificarlo, prevenirlo y resolverlo. Mira cómo.
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Alejandro Peña
HR Consultant
19 de septiembre, 2023
En el vertiginoso mundo de hoy, donde las demandas laborales y personales pueden ser abrumadoras, la sombra del síndrome del quemado acecha de manera constante.
Imagínate a Ximena, una dedicada profesional que luchaba por equilibrar sus responsabilidades laborales y su vida familiar. Sus días se volvieron interminables y el agotamiento se infiltró en su vida como un ladrón sigiloso.
Sin embargo, un giro inesperado cambió su rumbo. Su empresa implementó un innovador software de RR. HH., diseñado para mitigar el agotamiento. Gracias a esta App, Laura comenzó a trazar un nuevo camino hacia la recuperación.
El síndrome del quemado, o burnout, afecta a individuos en todas las esferas de la vida. Este artículo te explicará, con ejemplos, cómo un revolucionario software llamado Sesame HR detecta los signos tempranos del agotamiento. Y no sólo eso, también apoya estrategias personalizadas para evitarlo.
Descubre cómo la tecnología está allanando el camino para un equilibrio renovado.
El síndrome del quemado es también conocido como burnout. Es un estado de agotamiento emocional, mental y físico que resulta de una exposición prolongada y excesiva al estrés laboral o personal.
Las personas que experimentan burnout suelen sentirse abrumadas, desconectadas de su trabajo, agotadas de manera emocional y despersonalizadas en sus interacciones. Pueden perder la motivación y la satisfacción en lo que hacen, lo que a su vez afecta su rendimiento y bienestar.
Los factores que contribuyen al burnout incluyen:
Es esencial abordar y prevenir el burnout para mantener la salud mental y el bienestar general.
A propósito, la Organización Mundial de la Salud (OMS) colocó a México en el primer lugar mundial en términos de estrés laboral:
75% de los trabajadores en el país experimentan algún nivel de estrés.
Por lo general, el síndrome del quemado se describe en tres fases. Estas mismas representan la progresión del agotamiento emocional y mental en respuesta al estrés crónico.
Las fases pueden variar en duración y gravedad para cada individuo, pero proporcionan una comprensión general de cómo se desarrolla el burnout. Revisemos cada una de estas tres fases.
En esta etapa inicial, las personas experimentan una sensación de agotamiento constante. Sienten que sus recursos emocionales están disminuyendo, lo que resulta en fatiga y falta de energía.
Pueden volverse irritables, ansiosos y desanimados por la falta de capacidad para enfrentar las demandas diarias.
El 73% de los trabajadores en México afirmó haber sentido agotamiento emocional relacionado con su trabajo en algún momento (OCC Mundial).
En esta siguiente fase, las personas pueden comenzar a sentirse desconectadas de su trabajo, sus tareas y las personas a su alrededor.
Pueden desarrollar actitudes cínicas o distantes hacia colegas, clientes o pacientes.
Esta actitud puede ser una forma de defensa psicológica para hacer frente al agotamiento emocional. Pero a menudo, resulta en un deterioro de las relaciones interpersonales.
En este nivel final, las personas experimentan una disminución de la satisfacción personal y la sensación de logro en su trabajo o actividades.
Sienten que sus esfuerzos no tienen un impacto significativo, y pueden cuestionar el valor de lo que hacen. Esto puede llevar a la apatía, la desmotivación y la pérdida de interés en perseguir metas profesionales o personales.
Es importante tener en cuenta que no todas las personas experimentan todas las fases en el mismo orden, ni con la misma intensidad. Algunos pueden quedarse atascados en una fase particular, mientras que otros pueden progresar a través de todas las fases.
Este ejemplo ilustra cómo el síndrome del trabajador quemado puede evolucionar a lo largo del tiempo. Llega a afectar la actitud, el compromiso y la satisfacción de una persona en su trabajo. Veamos:
Patricia es una apasionada enfermera que ha estado trabajando en un hospital durante varios años. Al principio, Patricia estaba llena de energía y dedicación por su trabajo.
Pasaba largas horas cuidando a sus pacientes, administrando medicamentos y brindando apoyo emocional a sus familias.
Sin embargo, con el tiempo, las largas jornadas laborales, la falta de personal y las situaciones emocionalmente intensas comenzaron a tomar su peaje.
Patricia empezó a sentir una fatiga constante. A pesar de sus esfuerzos, ya no se sentía capaz de brindar el mismo nivel de atención a sus pacientes.
Comenzó a experimentar ansiedad antes de cada turno. Se sentía abrumada por la cantidad de tareas que debía realizar.
A medida que avanzaba hacia la fase de despersonalización, Patricia comenzó a distanciarse de modo emocional de sus pacientes. Se encontró a sí misma adoptando una actitud más cínica y menos empática. Empezó a ver a los pacientes como casos médicos, en lugar de personas que necesitaban cuidados.
Por último, Patricia sintió que su trabajo carecía de sentido. A pesar de sus esfuerzos, veía pocos resultados tangibles y su motivación disminuyó de manera drástica.
La consultora Ernst & Young reveló que el 83% de los empleados mexicanos consideraba que el bienestar en el trabajo era importante.
Sin embargo, sólo el 38% consideraba que sus empleadores estaban comprometidos con promoverlo. En consecuencia:
si un empleado presenta síntomas del síndrome del quemado, es importante abordar la situación de manera comprensiva y efectiva.
Debemos brindarle el apoyo necesario, y para ello, puedes seguir los siguientes pasos.
Invita al empleado a una conversación privada y abierta. Escucha de modo atento sus preocupaciones y experiencias. Permítele expresar cómo se siente y qué factores pueden estar contribuyendo al burnout.
Valida los sentimientos y experiencias del empleado. Hazle saber que sus sentimientos son legítimos y que no está solo en esta situación.
Explora cómo la organización puede brindar apoyo al empleado. Esto podría incluir ajustes en:
Si es posible, ofrece opciones de flexibilidad en cuanto a horarios o tareas, para reducir la presión y el estrés del empleado.
Si el burnout es grave, considera la posibilidad de llevar al empleado con profesionales de salud mental, como terapeutas o psicólogos.
Analiza las tareas y responsabilidades del empleado. Si es necesario, redistribuye la carga de trabajo para aliviar la presión.
Anima al empleado a practicar el autocuidado. Esto puede incluir consejos sobre la importancia del descanso, la actividad física, la nutrición y la desconexión digital.
Introduce programas de bienestar en la organización:
Una vez que se han implementado medidas para ayudar al empleado, realiza un seguimiento regular para evaluar su progreso. Ajusta las estrategias, según sea necesario.
Un software de RR. HH. puede desempeñar un papel integral en la prevención, identificación y atención del síndrome del quemado.
Por ejemplo, Sesame HR es el software más completo que cuenta con diversas funcionalidades para contribuir a crear un entorno de trabajo más saludable y productivo.
Veamos a detalle algunas de sus funcionalidades.
Sesame HR ayuda a distribuir las tareas de manera equitativa y eficiente. Esto evita que los empleados se sientan abrumados por una carga excesiva de trabajo y reduce el riesgo de agotamiento.
Además, el software puede permitir a los empleados establecer prioridades y administrar sus tareas de manera más efectiva.
Mediante la evaluación periódica del desempeño, Sesame HR puede identificar signos tempranos de agotamiento.
Si un empleado está experimentando una disminución en su rendimiento o muestra señales de desgaste, esto puede ser abordado en las conversaciones de revisión.
Las encuestas laborales proporcionan una visión holística de cómo los empleados se sienten en el entorno de trabajo.
Este software puede administrar encuestas, en especial para identificar si hay un 🧐 buen clima laboral. Con la App puedes analizar los resultados e identificar áreas problemáticas, que podrían estar contribuyendo al burnout.
La funcionalidad de bolsa de horas de trabajo en Sesame HR permite a los empleados tener cierta flexibilidad en su horario.
Pueden acumular 🕒 horas extras para luego disfrutar de tiempo libre adicional. Esto puede reducir la presión de tener que trabajar en exceso de manera constante y fomentar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Como Sesame HR también funciona como un gestor de vacaciones 📅, este garantiza que los empleados puedan tomar el tiempo libre necesario para recargarse.
Fomentar el uso adecuado de las vacaciones ayuda a prevenir el agotamiento. Y, permite que los empleados vuelvan al trabajo con energía renovada.
En conjunto, estas funcionalidades crean un ecosistema en el que los empleados pueden mantener un equilibrio saludable entre su trabajo y su vida personal.
Como ves, el uso estratégico de las funcionalidades de Sesame HR puede prevenir la acumulación de estrés crónico.
Además, ayuda a promover un ambiente de trabajo más sostenible. Por todo lo anterior, te invitamos a pedir una prueba gratis. Comprueba tú mismo los beneficios.
Y recuerda, ¡no quemes a tus empleados! Toma las medidas necesarias para prevenir y controlar el síndrome del quemado.
Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.
Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.