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Qué es la conciliación laboral en México y cuándo procede
Tener en tus manos un caso de conciliación laboral no debe ser un problema. Aprende todo lo relacionado y cómo gestionarlo desde RR. HH.
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Anjolly Capponi
HR Consultant
15 de junio, 2023
Cuando llega el momento de una conciliación laboral en una empresa, pareciera que todo se detiene. La primera pregunta es: ¿qué pasó? Y, tras ello, se dirige la atención al trabajador que solicitó conciliar.
Llegar a un punto de conciliación laboral entre el trabajador y la empresa es más que común. Para abril de 2022, en nuestro país se realizaron por mes unos 7 mil casos de conciliación de trabajo.
De igual forma, para la misma fecha, según la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, se superaron 115 mil conflictos laborales en un lapso de 12 meses. Increíble, ¿cierto? Esto implica un labor importante para la gestión de recursos humanos. 👈🏽
Acompáñanos a despejar todas las dudas en este artículo de Sesame HR sobre conciliación laboral.
Acto de conciliación laboral: qué es
Todo trabajador se pregunta en algún momento qué es la conciliación laboral. En la definición más simple es el encuentro entre el trabajador y la empresa, cuya finalidad es llegar a un acuerdo.
Partiendo de esto, Justia.com define la conciliación laboral como el arreglo entre las partes que dan por terminado un problema. Esta compañía con presencia en México afirma que dicho convenio debe celebrarse por escrito ante la autoridad conciliadora.
En consecuencia, el objetivo de esa reunión de conciliación de trabajo es llegar a un trato sano para ambos ante la ley mexicana.
Qué ley ampara la conciliación laboral y dónde se realiza
La conciliación laboral está contemplada en la Ley Federal del Trabajo. Solo es necesario consultar el capítulo I del título 13, sección específica del Procedimiento de Conciliación Prejudicial.
Cuáles son las etapas del procedimiento de conciliación laboral
Las etapas del procedimiento de conciliación laboral son:
- Presentación de la solicitud a petición de la parte interesada
- Asignación de fecha no mayor a 15 días
- Audiencia de conciliación laboral
- Celebración de convenio
- Ejecución o cumplimiento del convenio.
Cuánto tiempo dura un acto de conciliación laboral
Primero, este procedimiento de acuerdo con la ley tiene una duración de 45 días naturales.
Segundo, pasado ese tiempo si las partes no llegan a una conciliación, entonces podrán iniciar un juicio laboral.
A consecuencia de esto, todo juicio se celebrará ante un tribunal laboral competente.
Eso sí, nuestra recomendación es que tu equipo de RR. HH. trabaje con empeño en la 🤝🏽 retención de empleados y fidelización del talento. Esto evitará malos ratos y reducirá las conciliaciones indeseadas.
Cuándo procede la conciliación laboral
Ya sabemos que un caso de conciliación es un conflicto que se debe resolver por la vía de la negociación. Así que la conciliación laboral procede cuando la parte interesada presenta un caso en la junta de Conciliación local.
Ahora te preguntarás quiénes son las partes interesadas en una conciliación. En resumen, son tres:
- Patrón
- Trabajador
- Sindicato
Sin embargo, no todos los casos presentados se resuelven en conciliación laboral. Según la legislación mexicana, hay nueve situaciones exentas.
El final de una conciliación laboral
Un acto de conciliación laboral puede terminar de cinco maneras distintas:
- Omisión: se produce cuando no se presenta el trabajador o retira la solicitud de conciliación.
- Sin efecto: se coloca cuando el patrón no se presenta a la conciliación laboral.
- Con aveniencia: cuando se llega a un acuerdo entre las partes interesadas.
- Sin aveniencia: se produce cuando la empresa y el trabajador llegan a un punto de inflexión sin un acuerdo.
- A juicio: se genera cuando no hay acuerdo y la solución debe darse ante un tribunal laboral.
Resultado de una audiencia de conciliación laboral
Luego de concluir un proceso de conciliación laboral, se debe dejar el resultado o una constancia. El convenio por obligación se deja por escrito y debe ser ratificado por la parte conciliadora.
Casos que no pasan por conciliación laboral
Es importante resaltar que hay casos que no pasarán por conciliación laboral. En torno a esto, el portal del diario eleconomista.mx informó los nueve eventos que irán directo a tribunales:
- Discriminación y ocupación por embarazo (razones de sexo, orientación sexual, raza, religión, origen étnico o condición social).
- Acoso u hostigamiento en el lugar de trabajo.
- Designación de beneficiarios por muerte.
- Prestaciones de seguridad social por riesgos de trabajo, maternidad, enfermedades, invalidez, vida, guarderías y prestaciones en especie y accidentes de trabajo.
- Vulneración a la libertad de asociación, libertad sindical y el reconocimiento efectivo de la negociación colectiva.
- Trata o trabajo forzoso.
- Trabajo infantil.
- Disputa de contratos colectivos.
- Impugnación de sindicatos.
No obstante, el resto de los conflictos, como despidos injustificados y el fallo en el pago de beneficios se deberán resolver en conciliación.
Objetivo de una conciliación laboral: sanar la relación laboral
Primero, antes de una demanda, lo ideal es solucionar cualquier problema en el acto de conciliación laboral. Para que sea más fácil de digerir, una conciliación es cómo una sesión de terapia entre el trabajador y la empresa.
Ante esto, sigue el refrán anónimo que dice: “las relaciones laborales se terminan conversando, no destruyendo”. En esto se reduce el objetivo de una conciliación laboral, tener un acuerdo asertivo y con él poner fin al conflicto.
Algunas empresas aplican estrategias como 🗣 coaching ontológico y coaching empresarial, para que sus equipos tengan más armonía. Quizás te puedas plantear si vale la pena usar alguna de estas.
Qué hacer en una conciliación de trabajo si eres el patrón
Una cita de conciliación laboral representa en muchos casos una sorpresa para el patrón. Sin embargo, Recursos Humanos siempre tiene que estar preparado para cuando suceda.
Primero, se debe tener un procedimiento para el manejo de estos casos y tener designada del 🏢 organigrama de empresa a la persona para acudir. En caso de asistir a una cita de conciliación laboral, debe hacerlo el representante legal.
Segundo, si ya tienes una citación y al representante de la empresa, toma nota del siguiente esquema.
Partes de una conciliación laboral si eres el patrón
- Escuchar: es importante escuchar sin juicios el problema presentado por el empleado. No señales, solo escucha y analiza.
- Exponer: usa tu turno para exponer tu punto de vista, es decir, es hora de defenderse sin acusar o amedrentar.
- Exposición de evidencias: luego de presentar tus argumentos presenta las pruebas que tengas para tu defensa.
- Acuerdo: reconoce si hay fallas de parte de la empresa, puedes llegar a un acuerdo o rechazar por completo los argumentos del empleado.
Qué pasa si no hay acuerdo en el acto de conciliación laboral
Ante la falta de un acuerdo en el acto de conciliación laboral, habrá dos vías:
- Nueva audiencia: no todos los casos de conciliación laboral se resuelven en la primera audiencia. Todo dependerá del caso y de la argumentación de este.
- Juicio laboral: los casos de conciliación laboral que no se logren resolver en varias audiencias irán directo a juicio. Por ello, cuando sea el caso el abogado debe tener pruebas suficientes para defender a la empresa.
Ejemplo de conciliación laboral
La especialista en derecho laboral, Zoraida Ufre, asegura que el conciliador debe exponer el caso de forma clara. Es obligatorio escuchar la posición del trabajador con su abogado y luego el de la empresa con su representante legal.
Un ejemplo es el caso de Alberto, quien es un empleado de operaciones en una fábrica de autopartes en Saltillo, Coahuila. Él acumuló tres faltas en un lapso de 40 días y fue despedido, según él, sin justificación.
El empleado acudió a la unidad de conciliación laboral en su localidad, en donde presentó su caso. Por ende, fue enviada a su empleador una citación que se celebró 15 días después.
Día de la audiencia de conciliación
El caso fue presentado por el conciliador, quien se identificó y se presentó ante las partes interesadas. Seguido a esto, el empleado y el representante legal, al presentarse, ratificaron la información del caso junto a sus abogados.
El demandante
El conciliador pidió a Alberto retomar la información y la razón de la conciliación. El empleado dijo que la falta de tres días era cierta, pero que la ausencia fue justificada por enfermedad.
El abogado de Alberto aseguró que la empresa no aceptó la receta e informe médico de una farmacia. Esto ocurrió, según el empleado, en dos ocasiones distintas y por enfermedad intestinal.
A continuación, es hora de que el empleado escuche la versión de la empresa.
La empresa
Durante la audiencia de conciliación laboral, el apoderado legal de la empresa se defendió. Aseguró que bajo el reglamento interno el empleado no presentó un justificante formal.
Para la empresa, los justificantes deben ser emitidos por el IMSS y no por médicos particulares. También, dijo que los tres días entran dentro del periodo especificado en su reglamento de 40 días.
Por consiguiente, el representante legal aclaró que el despido fue justificado por el reglamento interno. Por esta razón, se dio de baja al empleado.
El conciliador y la ley
Ante lo planteado por el empleado y el representante legal el conciliador aclaró que los despidos deben ser justificados. Por ende, cada movimiento realizado por la empresa debe ampararse bajo la Ley Federal del Trabajo.
Es decir, un despido justificado por falta debe ser en un periodo de 30 días y con 3 días consecutivos.
Ante el caso que suele ser típico en México, el conciliador solicitó a la empresa adecuar sus reglamentos actuales.
La propuesta del empleado
Alberto solicita el pago por concepto de liquidación que incluye 3 meses de salarios, más 20 días por año laboral. Así mismo, el proporcional de vacaciones y aguinaldo u otro concepto pendiente.
La propuesta de la empresa
El representante legal de la empresa ofreció un reenganche en el puesto de trabajo y pago de salarios caídos. A su vez, ofreció un aumento del salario basado en un 3%, tomando en cuenta la trayectoria de Alberto.
Como resultado y tras la primera y única audiencia de conciliación laboral, se logró un acuerdo. Alberto aceptó la propuesta del patrón y retomó su puesto de trabajo al día siguiente.
Puede que los casos de conciliación de trabajo como este no sean tan comunes en algunas empresas. Sin embargo, en algún momento tendrás la experiencia de un empleado que quiera conciliar si trabajas en RR. HH.
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Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.
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