3 de junio, 2023

Cada tipo de empresa tiene necesidades específicas de acuerdo al servicio o productos que vende. Con base en dichas necesidades es que deben seleccionar las mejores herramientas para facilitar sus operaciones. Por ello, queremos hablar del software para empresas de salud.

¿Por qué hablar del sector salud? En México, este es uno de los sectores con mayor cantidad de profesionistas. De acuerdo con la Secretaría de Salud del país, el país cuenta con alrededor de 463,000 médicos y 331,000 enfermeras registrados.

Si tú eres un mánager, gerente o empleado de esta industria, este artículo te será de mucha utilidad. No sólo hablaremos de la importancia de un software para el sector salud. También, hablaremos sobre las funciones y los beneficios que aportan para estas empresas.

Qué necesidades de gestión hay en el sector salud

En el sector de la salud, existen varias necesidades de gestión. Todas son esenciales para garantizar un funcionamiento efectivo de los sistemas de atención médica.

Algunas de las principales necesidades de gestión en el sector salud son:

La administración de los recursos financieros, que garantice la sostenibilidad económica de las instituciones de salud. Esto incluye aspectos fiscales o salarios (los cuales puedes gestionar con un sistema de nómina 💻), entre otros.
El manejo de la calidad de los servicios de salud que disminuya los riesgos y permita mejorar la seguridad de los pacientes.
La gestión efectiva de los sistemas de información médica. Como los registros electrónicos de salud, la telemedicina y las aplicaciones móviles de salud.
La administración de la cadena de suministro, para garantizar la disponibilidad oportuna de recursos esenciales y reducir los costos operativos.
La gestión del personal médico y no médico para garantizar la disponibilidad de profesionales calificados y su asignación eficiente.

Estas son solo algunas de las necesidades de gestión en el sector salud. Cada una de ellas requiere enfoques específicos y adaptados a las circunstancias de cada sistema y organización médica. Por ejemplo, veamos a detalle las necesidades de gestión de recursos humanos.

Necesidades de gestión de Recursos Humanos en el sector salud

Existen diversas necesidades de gestión de recursos humanos en el sector salud. El objetivo de las mismas es asegurar el funcionamiento óptimo de los servicios de atención médica. Veamos algunas de estas necesidades.

Planificación de la fuerza laboral

Es importante contar con una planificación estratégica de la fuerza laboral en el sector salud. Esto implica predecir las necesidades futuras de personal médico y no médico, en términos de cantidad y habilidades requeridas.

La planificación de la fuerza laboral ayuda a evitar la escasez o el exceso de personal, garantizando así una atención adecuada a los pacientes. También, incluye la asignación de 📅 turnos de trabajo, para no sobrecargar labores en ciertas personas.

Selección y contratación

La contratación de profesionales de la salud competentes y calificados también es una tarea esencial para brindar servicios de calidad. Se requiere un proceso de selección riguroso y bien estructurado.

Se debe evaluar en cada candidato la experiencia, las habilidades clínicas, la formación académica y las capacidades de trabajo en equipo.

Formación y desarrollo

La formación continua y el desarrollo profesional se requieren para mantener actualizados los conocimientos y habilidades del personal de salud.

Se deben incluir programas de capacitación. Así como educación médica continua y oportunidades de desarrollo de liderazgo. Además, actualización en las últimas prácticas y avances en el campo de la medicina.

Se requiere que exista un sistema de gestión documental para validar el conocimiento y/o certificar a cada profesionista.

Evaluar el desempeño

La gestión del rendimiento implica establecer metas claras, proporcionar retroalimentación regular y evaluar el desempeño de los profesionales de la salud.

Por ello, es importante tener sistemas efectivos de 📊🧐 evaluación del desempeño. Estos sistemas deben ayudar a reconocer y recompensar los logros, al tiempo que aborden cualquier problema de rendimiento o desarrollo.

Retención del talento

También se necesita la retención de profesionales talentosos, para mantener la continuidad y calidad de la atención médica. Para ello, se deben implementar estrategias que promuevan un entorno laboral favorable.

Gestión del liderazgo

Un liderazgo sólido y efectivo en el sector salud es fundamental para motivar, guiar y coordinar a los equipos de atención médica.

La gestión del liderazgo implica:

Identificar y desarrollar líderes capacitados
Fomentar la comunicación efectiva
Facilitar la toma de decisiones colaborativa
Establecer una visión estratégica para la organización.

Estas son solo algunas de las necesidades de gestión de recursos humanos en el sector salud. Cada una de estas áreas requiere una atención adecuada y herramientas que faciliten su control y seguimiento.

Qué tipo de software para empresas de salud se utilizan

Existen diferentes tipos de software para empresas de salud. La elección del software depende de las necesidades y características específicas de cada organización médica.

Algunos de los software más comunes en el sector salud incluyen:

Sistemas de Historia Clínica Electrónica (EHR/EMR). Permiten el registro y seguimiento de la historia clínica de los pacientes a lo largo del tiempo.
Administración Hospitalaria (HMS). Software para empresas de salud utilizado para gestionar las operaciones administrativas y financieras de los hospitales y centros de atención médica.
Software de Imagenología Médica. Se utilizan para visualizar, almacenar y gestionar imágenes médicas. Por ejemplo, radiografías, resonancias magnéticas y tomografías computarizadas, entre otras.
Sistemas de Prescripción Electrónica. Es software que facilita la emisión electrónica de recetas médicas.
Software de Telemedicina. Son sistemas que permiten la prestación de servicios médicos a distancia, a través de videoconferencias y comunicaciones en línea.
Gestión de Profesionales de la Salud. Se trata de software para empresas de salud que ayudan a automatizar las funciones de recursos humanos en las empresas del sector.

Existen otros tipos de software para el sector salud, como sistemas de gestión de laboratorios o sistemas de gestión de farmacias, entre otros. Cada organización deberá tener sus prioridades claras para implementar alguno de ellos.

Sesame HR: gestiona tu personal con este software para empresas de salud

Así como mencionamos a detalle las necesidades en la gestión de Recursos Humanos de las empresas de salud, haremos lo mismo con el software. Para empatar necesidades con herramientas, hablaremos de software para empresas de salud para la gestión de recursos humanos.

Por ejemplo, un software que ayuda de manera integral a las empresas del sector salud es Sesame HR. Estamos hablando de una aplicación completa que incluye diversas funcionalidades para automatizar y mejorar los procesos del departamento de RR. HH.

Hagamos un recorrido por las principales necesidades de las empresas de salud y cómo Sesame HR las ayuda a solucionar. Aumentando así la productividad y mejorando la gestión humana.

Datos centralizados de la plantilla laboral

En ocasiones, es necesario saber qué profesionistas médico o no médicos integran el equipo de una clínca u hospital. Y cómo es algo común, también suele pasar que los expedientes no se encuentran completos en los archivos del departamento de RR. HH.

Con Sesame HR puedes contar con una base de datos integral y centralizada de manera digital.

De esta manera, quienes tengan privilegios de acceso pueden consultar el expediente de cada profesionista. Puedes registrar datos como nombre, puesto, especialidad, experiencia clínica y datos de contacto, entre otros. Todo dentro de un 👉🏼⚙ portal del empleado.

Además de que el acceso se vuelve más seguro, se puede consultar desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Así pueden realizar la consulta más de dos personas al mismo tiempo, sin pérdida de los registros.

Búsqueda y contratación del personal

Contar con el talento adecuado es básico para las empresas de la salud. No querrás ver al mejor especialista trabajando en la clínica que es tu competencia.

Un estudio publicado en la revista Health Affairs mostró que la disponibilidad y el desempeño del personal médico impactan de modo directo en la atención médica.

Contar con médicos calificados y con experiencia se asocia con mejores resultados de salud para los pacientes.

Sesame HR digitaliza todo el proceso de reclutamiento, para brindar una grata experiencia a todos los candidatos. El sistema te ayuda a publicar las vacantes en un portal que se crea en exclusiva para tu empresa. Allí podrás gestionar las solicitudes, centralizar la documentación y agilizar el proceso.

Además, puedes enviar notificaciones a los candidatos, de manera que pueden conocer el estatus del proceso. Hará más productivo el camino y te brindará una mejor imagen ante el mercado laboral de la salud.

Gestión de turnos con el software para empresas de salud

¿Cuántos médicos se necesitan para cubrir cada jornada de trabajo?

¿Qué enfermeras ya laboraron y cuáles no?

¿A qué profesionistas se debe llamar ante un evento crítico o de urgencia?

Todas estas preguntas se resuelven con una adecuada gestión de jornadas y turnos de trabajo. Y Sesame HR es un gran software para empresas de salud que simplificar el proceso de planeación.

Mediante el uso de calendarios visuales, se pueden definir tanto las jornadas de trabajo como los turnos a cubrir de manera individual. Esto te ayudará a balancear las cargas de trabajo entre tu personal.

También puedes preveer futuras necesidades de personal ante posibles ausencias por permisos o periodos vacacionales. De esta manera, puedes garantizar el servicio adecuado para los pacientes.

Formación y desarrollo

La profesión médica es una de las que mayor necesidad de actualización requiere. De modo continuo surgen nuevos conocimientos, medicamentos o procedimientos para tratar las enfermedades. Y en muchas ocasiones, se requiere comprobar la actualización del personal.

Con la funcionalidad de gestión documental, en Sesame HR puedes contar con las evidencias de la capacitación y conocimientos de tu plantilla. Se pueden subir copias digitales de las constancias y certificaciones recibidas por cada persona, y gestionar su capacitación.

Administración de la nómina

Una empresa del sector salud debe administrar el pago de salarios de su equipo de trabajo. Y esta tarea suele complicarse, dado que existen muchos pagos diferentes, dependiendo las horas de los médicos, su nivel y sus horarios.

Sesame HR, como software para empresas de salud, permite gestionar todas las incidencias de nómina. De manera que el cálculo de la nómina se vuelve una tarea sencilla.

Con su sistema de control horario también se puede saber el tiempo laborado de cada persona. Queda el registro de los permisos, horas extra y periodos de vacaciones.

El sistema automatiza el cálculo de la nómina, pues combina los datos mencionados con el nivel salarial de cada trabajador. Obtendrás una prenómina lista para su autorización y la posterior elaboración de la nómina.

Flexibilidad de las horas extra

Uno de los costos que es difícil controlar en una empresa de salud es el de las ⏳ horas extras. Esto se debe a que no se pueden predecir las necesidades de especialistas en clínicas y hospitales.

Sesame HR permite gestionar el tiempo de trabajo extraordinario y trabajar mediante lo que se conoce como bolsas de horas extra. Es decir, se puede sumar el tiempo trabajado por cada persona y optar por pagarlo o canjearlo por permisos o vacaciones adicionales.

Evaluación de desempeño

Mantener la calidad en los servicios es una de las necesidades básicas de las empresas de salud. Por ello, resulta imprescindible contar con un sistema de evaluación de desempeño.

Con el software para empresas de salud de Sesame HR puedes construir una evaluación 360. Esta te permitirá conocer la opinión de los superiores, de los compañeros, los subordinados y la autoevaluación. Pero, también puedes generar cuestionarios, para que los pacientes las respondan.

Las encuestas se construyen de una manera fácil y se reparten a través de la misma aplicación. Los responsables de responder reciben una notificación y la llenan desde cualquier dispositivo.

Las respuestas se reciben en tiempo real, lo que te permite responder rápido ante cualquier inconformidad detectada y definida como prioritaria.

Medición del clima laboral

Dado el estrés que se vive en este tipo de organizaciones, es necesario vigilar de modo continuo la satisfacción de los trabajadores. En consecuencia, es recomendable tener un sistema que mida el clima laboral.

Hay muchos factores que pueden afectar el clima laboral. Entre ellos, podemos citar los altos volúmenes de trabajo, la carga emocional, la presión por brindar una atención de calidad y la falta de recursos.

Las encuestas de clima laboral te permitirán detectar aquellos factores que puedan estar afectando el desempeño de tu equipo. Y, con el software para empresas de salud de Sesame HR tendrás la facilidad de generarlas, aplicarlas y analizarlas.

Además, gracias a la funcionalidad de People Analytics con la que cuenta la APP, podrás anticipar problemas. People Analytics analiza grandes cantidades de información sobre los equipos, para detectar tendencias y obtener conclusiones que mejoran la toma de decisiones.

Prueba Sesame HR: el software para empresas de salud

Como has podido notar, Sesame HR brinda soluciones de RR. HH. como software para empresas de salud. Te animamos a facilitar tu gestión y a experimentar todos los beneficios de este programa.

La prueba es gratis, así que solicítala ahora. Comprobarás que es el software más completo para la gestión del talento humano en tu empresa de la salud.

¿Quieres valorar nuestro artículo?

Valoración promedio:

5 estrellas (53 votos)

★★★★★

Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

tiagosantos

HR Content Specialist

Software para empresas de salud: gestión y RRHH

Qué necesidades de gestión hay en el sector salud