22 de mayo, 2023

El ausentismo laboral es un problema común en las empresas mexicanas. Diversos estudios muestran que en promedio la tasa de ausentismo es de 7.5% del total de los días laborales del año.

Las estadísticas también dicen que las principales causas de ausentismo laboral en México son:

Problemas de salud
Problemas personales
Problemas de transporte y estrés laboral.

Si queremos disminuir nuestras tasas de ausentismo, tenemos que generar estrategias de personal que combinen:

control y disciplina, con motivación y compromiso. Veamos cómo hacerlo, para obtener mejores resultados en el control de asistencia.

Qué es el ausentismo laboral

El ausentismo laboral se refiere a la falta de asistencia de un trabajador a su lugar de trabajo. Dicha ausencia puede ser por motivos justificados, como enfermedad o permiso, o sin justificación alguna.

El ausentismo laboral puede afectar, de manera negativa, la productividad de una empresa, y generar costos adicionales. Esto se genera porque se puede requerir la contratación de personal temporal, o la redistribución de tareas entre los empleados restantes.

Además, el ausentismo laboral puede tener un impacto negativo en la moral de los empleados y en la calidad del trabajo realizado. Esto afecta la reputación de la empresa y su rentabilidad a largo plazo.

Qué tipos de ausentismo laboral hay

Existen varias clasificaciones del ausentismo laboral. En nuestro caso, vamos a mencionar los siguientes tipos de ausentismo laboral:

Ausentismo justificado

Es cuando un trabajador falta al trabajo debido a una razón legítima. Por ejemplo, enfermedades, lesiones, enfermedad de un familiar, permisos de maternidad o paternidad, vacaciones, etc.

Para estos casos regulados y permitidos, las empresas usan gestores digitales para la gestión de 📅 solicitudes de vacaciones y ausencias.

Ausentismo injustificado

Son las ocasiones en que el trabajador falta al trabajo sin razón legítima. Ejemplos de ello pueden ser el llegar tarde o no presentarse sin previo aviso.

Este tipo de ausencia puede conducir al 🛑 despido por faltas injustificadas. 🛑

Ausentismo habitual

Cuando un colaborador tiene una tendencia a faltar de modo frecuente sin una razón legítima. Este comportamiento puede indicar una falta de compromiso con el trabajo o problemas personales.

Ausentismo de rotación

Se habla de ausentismo de rotación cuando los empleados cambian de trabajo con frecuencia y faltan durante la transición. Puede ser un indicativo de una falta de compromiso con el empleador actual.

Ausentismo por estrés laboral

Cuando los trabajadores faltan al trabajo debido al estrés o la presión en el trabajo. Este tipo de comportamiento afecta la salud mental y física de la persona.

Ausentismo por accidentes laborales

Es cuando los trabajadores faltan al trabajo debido a lesiones o accidentes en el lugar de trabajo. El ausentismo puede ser justificado cuando se presenta un aviso de incapacidad, expedido por el instituto de salud correspondiente.

Cuál es la fórmula para calcular el ausentismo laboral

La fórmula para calcular el ausentismo laboral es la siguiente:

Ausentismo laboral = (Número total de días de ausencia de los empleados / Número total de días trabajados) x 100

Esta fórmula permite:

calcular el porcentaje de días de ausencia de los empleados, en relación con el número total de días trabajados en un período de tiempo determinado (por lo general de un año).

El resultado obtenido puede ser utilizado para medir la tasa de ausentismo de la empresa y monitorear su evolución, a lo largo del tiempo.

También, puede ser útil para identificar áreas de mejora en la gestión del personal. Y ayuda a la implementación de políticas que fomenten la asistencia y el compromiso de los empleados.

Otros indicadores de ausentismo laboral

Además de la tasa de ausentismo laboral, existen otros indicadores que las empresas pueden utilizar para medir y analizar el ausentismo laboral. Veamos cinco indicadores diferentes al antes presentado:

Frecuencia de ausencias. Mide el número promedio de días de ausencia por trabajador, durante un período determinado.
Duración promedio de las ausencias. Mide la duración promedio de las ausencias de los empleados, en un período determinado.
Índice de rotación del personal. Mide la frecuencia con la que los trabajadores abandonan la empresa y pueden estar relacionados con el ausentismo laboral.
Tasa de presentismo. Mide el número de días en los que los empleados estuvieron presentes en el trabajo, durante un período determinado.
Costo de ausentismo. Mide el costo financiero de las ausencias de los empleados. Se incluye el costo de contratar a empleados temporales, el costo de capacitación y el costo de la disminución de la productividad.

Estos indicadores pueden ayudar a las empresas a identificar tendencias, patrones y problemas específicos relacionados con el ausentismo laboral.

Al contar con indicadores se pueden desarrollar estrategias efectivas para reducir el impacto negativo del ausentismo en la empresa.

Cuáles son las causas del ausentismo laboral

Al principio de esta publicación habíamos mencionado las principales causas que originan el ausentismo en México. Veamos a ver en detalle cada una de ellas.

Antes de continuar, te recordamos que todo tipo de faltas o ausencias pueden generar incidencias en los salarios. Estas se puede gestionar de manera más efectiva si cuentas con un 💻💰 sistema de nómina.

Problemas de salud

Según datos de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI):

el 34% de las personas que reportaron ausentismo laboral lo hicieron por motivos de salud (cuarto trimestre de 2022).

Las enfermedades y lesiones son una de las principales causas de ausentismo laboral en México. La falta de acceso a atención médica de calidad y la falta de educación sobre la salud pueden contribuir a este problema.

Dentro de este grupo, la gastritis, la colitis y los dolores de cabeza (cefaleas) son los padecimientos principales que enfrentan el 43% de las personas adultas que laboran en nuestro país.

Estrés laboral

El estrés laboral es otra causa importante de ausentismo laboral en México. La falta de recursos para manejar la carga de trabajo, el acoso laboral, la falta de apoyo emocional y la falta de comunicación efectiva pueden aumentar los niveles de estrés.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha posicionado a México en el primer lugar en síndrome de «estar quemado» o burnout. El 75% presentan estrés laboral.

Para atender la dimensión de este problema, el Gobierno mexicano expidió la NOM 035 y la NOM 038. Estas buscan mejorar las condiciones de salud física y mental de los trabajadores.

Problemas personales

Los problemas personales como el cuidado de los hijos, la atención a los padres ancianos, problemas familiares o financieros, son una causa importante de ausentismo laboral en México.

Tan comunes son los problemas personales que en este grupo podríamos agrupar la famosa excusa de la «enfermedad de la abuelita». El 18.9% de las personas que reportaron ausentismo laboral en 2022 lo hicieron por motivos personales.

Problemas de transporte

El estudio «Impacto del transporte público en el empleo formal en México», realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), concluye:

los problemas de transporte público son una causa importante de ausentismo laboral en México.

El estudio encontró que el 18% de los empleados formales en México llegan tarde al trabajo, debido a problemas de transporte.

Estas faltas las ocasiona la falta de infraestructura y los problemas de transporte público. La dificultad que generan en el desplazamiento de los trabajadores hace que no lleguen a sus lugares de trabajo.

Falta de motivación

La falta de motivación y la falta de compromiso con el trabajo pueden ser una causa de ausentismo laboral.

La falta de capacitación, el mal ambiente laboral y la falta de oportunidades de desarrollo profesional pueden contribuir a la falta de motivación.

Estrategias y técnicas como el ⭐ coaching ontológico favorecen el compromiso y la motivación. Tal vez sea una buena idea que lo pruebes para tu empresa.

Ausentismo ilegal

El ausentismo ilegal o no justificado también es un problema en México. Puede deberse a la falta de disciplina y consecuencias claras para los empleados que no asisten al trabajo sin una razón legítima.

Cómo disminuir el ausentismo laboral en la empresa

Hasta este momento hemos hablado del problema del ausentismo laboral y las diferentes causas que lo generan. Es momento de pasar a las soluciones:

¿Cómo disminuir el ausentismo laboral?

¿Qué podemos hacer en nuestras empresas para disminuir las faltas de nuestro personal?

Algunas opciones de estrategias que las empresas pueden implementar para disminuir el ausentismo laboral son:

Mejorar el ambiente laboral. Fomentar un ambiente laboral positivo y una cultura de trabajo saludable puede ayudar a reducir el estrés y la falta de motivación, lo que puede disminuir el ausentismo laboral.
Ofrecer beneficios y programas de bienestar. Los programas de bienestar pueden ayudar a mejorar la salud y el bienestar de los empleados. Por ejemplo: programas de ejercicio, terapia, apoyo emocional, capacitación y desarrollo profesional.
Fomentar la flexibilidad laboral. Ofrecer opciones de trabajo remoto o de horarios flexibles puede ayudar a los empleados a equilibrar su vida personal y profesional.
Establecer políticas claras y consecuencias claras para el ausentismo. Es indispensable contar con políticas claras y consecuencias claras para el ausentismo ilegal. Es importante no caer en el error de premiar la acción que es la correcta (como dar bonos de puntualidad).
Mejorar la comunicación y el liderazgo. La comunicación efectiva y un liderazgo sólido pueden ayudar a crear un ambiente laboral en el que los empleados se sientan valorados y apoyados.
Implementar medidas de seguridad e higiene en el lugar de trabajo. La implementación de medidas de seguridad e higiene en el lugar de trabajo puede reducir el riesgo de accidentes y enfermedades relacionadas con el trabajo.

Es importante destacar que las estrategias para reducir el ausentismo laboral deben ser personalizadas. Deben estar adaptadas a las necesidades y circunstancias específicas de cada empresa y su personal.

Software de RRHH para controlar a los empleados que se ausentan

Con anterioridad, la implementación de las estrategias antes descritas requería del uso de una gran cantidad de recursos y tiempo. Pero la tecnología ha venido a facilitar la tarea y a mejorar los resultados.

Por ello, te recomendamos que si vas a crear un programa para disminuir el ausentismo laboral, lo hagas con el apoyo de un software de RR. HH. Y el más completo de ellos es Sesame HR.

Sesame HR es una plataforma digital que integra diversas funciones para una mejor gestión de los Recursos Humanos. En el caso del ausentismo laboral te puede ayudar con las siguientes funcionalidades.

Control de Asistencia

El primer paso para reducir el ausentismo laboral es medir y controlar la asistencia.

Para ello, necesitas de un reloj checador que permita registrar las entradas y salidas de tu personal. Puede ser que ya cuentes con uno, pero con Sesame HR podrás automatizar el proceso.

Cuando el control de la asistencia de tu personal lo lleves con Sesame HR, podrás conocer en tiempo real las incidencias en tu jornada laboral. También, podrás generar alertas de notificaciones o crear distintos tipos de registro.

Control de asistencia en el home office

Incluso, podrás conocer la asistencia del personal que no labore de manera física en las instalaciones principales de la empresa.

El registro se puede hacer desde cualquier dispositivo conectado a internet. Y contarás con registro geolocalizado, para saber desde dónde se están reportando.

Por último, mencionar que Sesame HR te ayudará a contar con horarios flexibles. Esto es porque puede llevar la cuenta de horas reales laboradas por cada trabajador. Así, garantizas que cada uno cumpla con su jornada de trabajo.

Encuesta de Clima Laboral

Otra funcionalidad útil para disminuir el ausentismo laboral de Sesame HR es la de aplicaciones de encuestas para clima laboral. Y es que saber qué piensa y qué siente tu equipo puede marcar una gran diferencia en la tasa de ausentismo.

Como vimos párrafos antes, el personal puede llegar a faltar por falta de motivación o por exceso de estrés. En consecuencia, el aplicar encuestas de clima laboral nos puede ayudar a:

conocer la percepción de nuestra plantilla y aplicar acciones en lo que se deba mejorar.

Sesame HR facilita el lanzamiento de encuestas, ya que cuenta con plantillas para generar los cuestionarios. Cuando estos se encuentran listos, los envías de modo automático a las personas que tú asignes.

Las personas reciben una notificación de que tienen esa tarea pendiente y la responden en línea.

Informes de RRHH

Todos los datos que puedas recabar pueden ser analizados y presentados en informes que aporten información para una mejor toma de decisiones.

Además, Sesame HR cuenta con people analytics. Con esta herramienta puedes generar predicciones para anticipar problemas y evitar que el personal falte a su trabajo. Por ejemplo, entender por qué en un área hay más ausentismo laboral que en otra.

Los informes de RR. HH. pueden visualizarse desde cualquier ubicación, y en cualquier dispositivo digital. Además, pueden exportarse con diferentes formatos, dependiendo de las necesidades del equipo directivo.

Así es como Sesame HR se convierte en un gran aliado para dismunuir el ausentismo laboral. No dudes más y solicita ya una demo gratuita de nuestro software, así probarás los beneficios que trae para tu empresa.

¿Quieres valorar nuestro artículo?

Valoración promedio:

5 estrellas (56 votos)

★★★★★

Cristina Martin

People and Talent Director en Sesame HR | Web | + posts

Profesional con amplia experiencia de más de 20 años en diferentes áreas de los Recursos Humanos (Selección, Formación, Prevención de Riesgos Laborales, Gestión de Personal). Experiencia en Dpto de Dirección: Amplia visión de la empresa y los RRHH

Specialties: Selección de Personal, Gestión de la Formación, Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, Gestión del absentismo, Administración de RRHH, Asistencia a Dirección.

cristinamartin

HR Content Specialist

Qué se considera ausentismo laboral y cómo disminuirlo

Qué es el ausentismo laboral