Todo lo que debes saber sobre el riesgo psicosocial y sus efectos en el trabajo

2 de marzo, 2023

¿Alguna vez se ha sentido abrumado, estresado o ansioso en el trabajo? Lo más probable es que la respuesta sea sí. Pero ¿sabía que sentirse estresado y ansioso puede estar relacionado con el riesgo psicosocial?

El riesgo psicosocial es un concepto emergente en el lugar de trabajo, y nos afecta a todos. En este artículo, exploraremos qué es el riesgo psicosocial y cómo puede afectar tanto a tu carrera como a tu bienestar. También le daremos los pasos que puede seguir para reducir los efectos del riesgo psicosocial en su vida.

Además, te explicamos la NOM-035 de la STPS y cómo aplicarla en una empresa.

¿Qué es el riesgo psicosocial?

El riesgo psicosocial se define como cualquier riesgo físico, emocional o psicológico al que se enfrentan las personas en el lugar de trabajo. Puede tratarse de estrés, apoyo inadecuado o falta de recursos. Es importante reconocer los riesgos psicosociales porque pueden tener graves consecuencias para la salud de los trabajadores e incluso provocar agotamiento.

La buena noticia es que los empresarios pueden reducir el impacto de estos riesgos introduciendo iniciativas y políticas que fomenten una cultura de apoyo en el lugar de trabajo.

Esto puede incluir la promoción de una comunicación interna abierta entre la dirección y el personal, el desarrollo de recursos adicionales para los empleados que se enfrentan al estrés o a problemas de salud mental, y el acceso a servicios de asesoramiento en salud mental.

Al reconocer los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo y tomar medidas para reducirlos, los empresarios podrán crear un entorno en el que los trabajadores se sientan seguros y apoyados. Esto redundará en una mayor satisfacción laboral, una mejor comunicación entre compañeros y, en última instancia, una mayor productividad.

Identificación del riesgo psicosocial en el lugar de trabajo

El riesgo psicosocial en el lugar de trabajo puede ser difícil de identificar porque puede adoptar muchas formas. Puede manifestarse como riesgos físicos (por ejemplo, lesiones ergonómicas) o psicológicos (por ejemplo, estrés), pero también puede ser más sutil, como sentirse aislado por falta de apoyo de los compañeros de trabajo o tener la vaga sensación de que su trabajo no le satisface.

En esencia, el riesgo psicosocial es cualquier peligro que afecte al bienestar social, psicológico o emocional de una persona mientras está en el trabajo. Para evaluar la prevalencia de los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, los empresarios deben tener en cuenta lo siguiente:

• Relaciones con los empleados: ¿Se sienten apoyados los trabajadores y tienen acceso a procedimientos adecuados de resolución de conflictos?
• Prácticas de gestión: ¿Se gestiona a los empleados de forma justa y sin discriminación?
• Carga de trabajo y horario laboral: ¿La carga de trabajo es manejable y los empleados disponen de pausas de descanso adecuadas?
• Seguridad en el empleo: ¿Se ofrece a los trabajadores una seguridad laboral adecuada y se respetan sus contratos?
• Entorno de trabajo: ¿Se respetan los protocolos de seguridad y promueve el espacio de trabajo una productividad saludable?

Al evaluar estos aspectos de la cultura y el entorno del lugar de trabajo, los empresarios pueden comprender mejor dónde puede haber problemas potenciales de riesgo psicosocial en su organización.

¿Cuáles son las posibles causas del riesgo psicosocial?

El riesgo psicosocial puede deberse a diversas condiciones existentes en el lugar de trabajo. Entre ellas se incluyen:

1. Carga de trabajo y exigencias: demasiado trabajo, poco descanso o un desequilibrio entre ambos pueden causar estrés y fatiga.
2. Condiciones de trabajo: los entornos peligrosos, los horarios prolongados, la falta de recursos o un espacio físico inadecuado pueden provocar agotamiento y problemas de salud.
3. Las relaciones entre los trabajadores: el acoso, el hostigamiento o la intimidación pueden crear un ambiente de trabajo hostil que puede provocar un aumento de los niveles de estrés y una reducción de la satisfacción laboral.
4. Inseguridad laboral: la falta de claridad o estabilidad en el puesto de trabajo puede contribuir a la ansiedad y a los problemas de salud mental debido a la incertidumbre sobre las perspectivas laborales futuras.

Es importante comprender que estos factores están interconectados y que sus efectos sobre las personas pueden ser acumulativos, es decir, que es probable que el impacto de un factor (por ejemplo, la carga de trabajo) se amplifique cuando otros factores (por ejemplo, las condiciones de trabajo) también entran en juego.

Al reconocer estas interdependencias, los empresarios pueden comprender mejor cómo pueden surgir los riesgos psicosociales en su lugar de trabajo y tomar medidas para mitigarlos desde el principio.

¿Cómo afecta el riesgo psicosocial al rendimiento laboral?

Cuando se trata del rendimiento laboral, el riesgo psicosocial puede tener un efecto importante. Puede aumentar el riesgo de absentismo, presentismo, agotamiento y otros problemas de salud laboral.

De hecho, los trabajadores expuestos a riesgos psicosociales son más propensos a experimentar fatiga física y mental, lo que se traduce en una toma de decisiones y una concentración más deficientes, así como en una menor satisfacción y compromiso general con el trabajo.

Los empleados expuestos a riesgos psicosociales también tienen más probabilidades de sufrir enfermedades como depresión y ansiedad. La exposición prolongada puede provocar un deterioro del funcionamiento cognitivo e incluso un trastorno de estrés postraumático (TEPT).

Está claro que si no se presta la debida atención a los problemas de los riesgos psicosociales, puede tener un impacto significativo en la calidad del trabajo que realizan los empleados afectados.

Afortunadamente, los empresarios pueden tomar medidas para reducir el impacto del riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Entre ellas se incluyen:

• Aplicar políticas y procedimientos que garanticen que los empleados se sienten seguros en el trabajo, como políticas antidiscriminación o apoyo adecuado a los empleados bajo presión.
• Supervisar la carga de trabajo en los equipos, asegurándose de que los empleados no están sobrecargados o con poco trabajo.
• Fomentar el diálogo entre la dirección y los empleados: esto ayudará a crear una atmósfera abierta en la que los empleados sientan que pueden plantear sus preocupaciones.
• Impartir formación sobre seguridad psicológica: enseñar a los directivos a reconocer los signos de angustia en su personal alivia la carga que soportan las personas.

Cómo reducir el riesgo psicosocial en el trabajo

Es importante asegurarse de que las empresas toman medidas para reducir los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Pero, ¿cómo pueden hacerlo? He aquí algunas estrategias para reducir los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo:

Establecer expectativas realistas

Tener expectativas poco realistas de los empleados puede provocar un aumento del malestar psicológico. Para asegurarse de que esto no ocurra, asegúrese de que sus objetivos son realistas y de que proporciona a los empleados recursos suficientes para ayudarles a alcanzar sus metas.

Aumente el control del trabajo

Dar a los empleados más control sobre sus funciones puede disminuir el estrés psicológico. Esto puede hacerse permitiendo a los empleados elegir sus propias tareas e idear formas de completarlas, permitiéndoles horarios de trabajo flexibles, o dándoles autonomía sobre los procesos de toma de decisiones.

Crear un entorno de trabajo propicio

Crear un entorno en el que se compartan sentimientos de confianza y respeto entre compañeros y supervisores es clave para reducir el estrés en el lugar de trabajo. Para cultivar este tipo de entorno, fomente la retroalimentación constructiva y la comunicación abierta tanto entre la dirección como entre los miembros del personal.

Ofrezca apoyo para la salud mental

Ofrecer programas como asesoramiento psicológico o formación en atención plena para los empleados puede contribuir en gran medida a garantizar que los problemas de salud mental no se conviertan en factores importantes en el trabajo.

Las empresas también pueden asegurarse de que las políticas de RR.HH. permiten permisos por enfermedad y periodos de descanso adecuados.

Tomando estas medidas proactivas, las empresas pueden avanzar y asegurarse de crear un entorno en el que los riesgos psicosociales no se conviertan en un obstáculo para los niveles de productividad.

El riesgo psicosocial y la NOM-035

La NOM-035 de la STPS es una norma mexicana emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que establece los requisitos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros laborales.

La norma tiene como objetivo mejorar el bienestar de los trabajadores y reducir los efectos negativos que pueden tener en su salud los factores psicosociales del trabajo, como el estrés laboral, la violencia laboral, la carga mental y emocional, entre otros.

La NOM-035-STPS-2018 es obligatoria para todos los empleadores en México y establece una serie de obligaciones y responsabilidades en materia de prevención de riesgos psicosociales en el trabajo.

¿Cómo aplicar la NOM-035?

Para aplicar la NOM-035-STPS-2018 en una empresa, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en la empresa: La empresa debe realizar una evaluación de los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, para ello se pueden utilizar cuestionarios, entrevistas o encuestas dirigidas a los trabajadores, con el fin de identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en la empresa.
2. Analizar los factores de riesgo psicosocial identificados: Una vez identificados los factores de riesgo psicosocial, se deben analizar para determinar su impacto en la salud y bienestar de los trabajadores, y establecer medidas preventivas y correctivas para controlarlos.
3. Implementar medidas preventivas y correctivas: Con base en los resultados de la evaluación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, se deben implementar medidas preventivas y correctivas que reduzcan los efectos negativos sobre la salud de los trabajadores. Estas medidas pueden incluir cambios en la organización del trabajo, capacitación y formación de los trabajadores, promoción de un ambiente laboral saludable, entre otras.
4. Monitorear y evaluar el impacto de las medidas: Una vez implementadas las medidas preventivas y correctivas, se deben monitorear y evaluar su efectividad para determinar si se están logrando los objetivos de reducir los factores de riesgo psicosocial y mejorar el bienestar de los trabajadores.
5. Mantener actualizado el plan de prevención: La empresa debe mantener actualizado el plan de prevención de riesgos psicosociales, con el fin de adaptarlo a los cambios en la organización del trabajo y a las nuevas formas de riesgos psicosociales que puedan surgir.

Es importante recordar que la aplicación de la NOM-035-STPS-2018 no es solo una responsabilidad de los empleadores, sino también de los trabajadores, quienes deben colaborar activamente en la identificación y control de los factores de riesgo psicosocial presentes en su lugar de trabajo.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de los riesgos psicosociales en el trabajo

Es posible que tenga algunas preguntas sobre la gestión de los riesgos psicosociales en el trabajo. La buena noticia es que estas respuestas han sido abordadas. He aquí algunas de las preguntas más frecuentes sobre este tipo de riesgos y sus efectos en los trabajadores:

¿Qué es la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo?

La evaluación de riesgos psicosociales en el lugar de trabajo es el proceso de identificar, analizar y evaluar sistemáticamente los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, con el fin de prevenirlos y controlarlos. La evaluación ayuda a los empresarios a identificar los riesgos existentes y a determinar la mejor manera de abordarlos.

¿Qué factores deben tenerse en cuenta al evaluar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo?

Al evaluar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo, es importante tener en cuenta tanto los factores individuales como los organizativos. A nivel individual, los evaluadores deben tener en cuenta factores como las horas de trabajo, los niveles de autonomía, las relaciones interpersonales, la inseguridad laboral y otras cuestiones relacionadas con el estrés.

A nivel organizativo, deben considerar aspectos como el estilo de liderazgo, las políticas y los procedimientos de RRHH que pueden afectar a la salud mental de un empleado.

¿Cómo pueden los empresarios reducir los riesgos psicosociales dentro de su organización?

Los empresarios pueden reducir los riesgos psicosociales potenciales asegurándose de que sus políticas de RRHH reflejan las mejores prácticas para la gestión de la salud mental.

También deben facilitar el acceso a servicios de asesoramiento profesional a los empleados que puedan tener problemas de salud mental o sentirse abrumados en el trabajo.

Por último, las empresas deben entablar un diálogo abierto entre directivos y empleados para detectar posibles riesgos o problemas en una fase temprana, antes de que se conviertan en problemas más graves.

Tiago Santos

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Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

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