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PortugalDesempeño y productividad
¿Qué son los indicadores de desempeño y cómo se formulan?
Sin indicadores de desempeño será difícil evaluar las acciones de tu empresa. Te explicamos cómo aplicar tus indicadores de desempeño.
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Beto Villareal
HR Consultant
2 de marzo, 2023
Los indicadores de desempeño son una herramienta esencial para medir la productividad de una empresa u organización. Ayudan a identificar áreas de mejora y a identificar dónde la empresa está obteniendo buenos resultados.
Así, los indicadores de desempeño también pueden utilizarse para realizar un seguimiento de los progresos. Esto ayuda a desarrollar estrategias para aumentar la productividad.
En este artículo analizaremos qué son los indicadores de rendimiento, por qué son importantes, los distintos tipos de indicadores y cómo mejorarlos. ¡Quédate leyendo!
¿Qué son los indicadores de desempeño?
Los indicadores de desempeño son métricas o estándares utilizados para medir el rendimiento de una empresa u organización.
Su función es medir el éxito de tareas o proyectos específicos, y pueden indicar el rendimiento de la empresa en general. Los indicadores de desempeño sirven para evaluar la eficacia de la organización.
Entonces, los indicadores de rendimiento también se utilizan para identificar tendencias y áreas de crecimiento potencial. Por cierto, muchas empresas ya usan software de evaluación de desempeño y así obtienen ventaja competitiva.
Mediante el seguimiento de los indicadores de desempeño, las empresas pueden evaluar su progreso a lo largo del tiempo y tomar decisiones informadas sobre estrategias futuras.
Estas medidas de desempeño suelen basarse en metas y objetivos específicos, que la empresa se ha fijado. Pueden usarse para medir el éxito de un proyecto o tarea concretos, o para medir el rendimiento global de la empresa.
Los indicadores de desempeño también permiten medir el rendimiento de cada empleado. Así, ayudarás a los que necesiten mejorar y tendrás especial cuidado en aplicar una buena retención de empleados.
Por qué son importantes los indicadores de desempeño
Los indicadores de rendimiento son esenciales para garantizar el éxito de una empresa u organización. Ayudan a identificar áreas de mejora y a supervisar el progreso de la empresa. También permiten medir el desempeño de los distintos departamentos.
Dichos indicadores de desempeño también son claves para motivar a los empleados y animarles a mejorar. Proporcionan una forma de medir el rendimiento de cada empleado y pueden utilizarse para recompensar a los empleados de alto rendimiento.
Por otro lado, también te pueden servir para identificar caídas de rendimiento en empleados. Así, podrás analizar si esta caída obedece a negligencia o se da por algún riesgo psicosocial de la persona. Por si te interesa, te recordamos que la NOM 035 plantea las normativa para gestionar estos riesgos.
Tipos de indicadores de rendimiento
Los indicadores de desempeño pueden clasificarse en dos tipos principales: indicadores de desempeño financiero e indicadores de desempeño no financiero.
Desempeño financiero vs. desempeño no financiero
Los indicadores de resultados financieros miden los resultados económicos de una empresa.
Por su lado, los indicadores de desempeño no financiero miden los resultados de una empresa en otros ámbitos. Por ejemplo:
- Servicio al cliente
- La satisfacción de los empleados
- Calidad de los productos.
Por cierto, muchas empresas ya están usando software de Recursos Humanos para optimizar el rendimiento del capital humano. ¿Ya te has planteado esta posibilidad?
Continuando con estas diferencias, los indicadores de resultados financieros incluyen medidas como:
- Márgenes de beneficio
- Rendimiento de la inversión
- Crecimiento de las ventas.
Indicadores de desempeño de la empresa
Los indicadores de rendimiento de la empresa miden el rendimiento global de una empresa.
Entre otros indicadores de desempeño importantes de la empresa se incluyen medidas como la gestión de costes y la satisfacción del cliente.
El crecimiento de las ventas mide el éxito de los esfuerzos de ventas de la compañía. Mientras que la gestión de costes mide la eficiencia de las operaciones de la empresa.
La satisfacción del cliente mide el grado de satisfacción de los clientes con los productos y servicios de la empresa.
Indicadores de desempeño de los recursos humanos
Los indicadores de rendimiento de recursos humanos miden el desempeño del departamento de recursos humanos.
Incluyen medidas como:
- Rotación de empleados
- Costes de contratación
- Control de horas de trabajo de los empleados (para el cual ya se usa un software de control de asistencia)
- Satisfacción de los empleados.
La rotación de empleados mide cuántos empleados han abandonado la empresa en un periodo de tiempo determinado. Mientras que los costes de contratación miden el coste de contratar a nuevos empleados.
A su vez, la satisfacción de los empleados mide el grado de comodidad de los empleados con su trabajo y con la empresa.
Los indicadores de desempeño de recursos humanos son importantes para medir el rendimiento del capital humano y entender sus necesidades, para gestionarlas bien.
Cómo mejorar los indicadores de desempeño
Los indicadores de rendimiento son una herramienta esencial la organización. Para mejorar los indicadores de rendimiento, las empresas deben centrarse en mejorar sus procesos y estrategias.
Las compañías deben desarrollar un sistema para medir los indicadores de desempeño y utilizar los datos para identificar áreas de mejora. Es clave trabajar sobre el talento humano y centrarse en mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados. Como ya hemos dicho, esto puede tener un impacto positivo en los indicadores.
Los indicadores de rendimiento también pueden utilizarse para motivar a los empleados y animarles a mejorar continuamente. Las empresas deben recompensar a los empleados de alto rendimiento y ofrecerles oportunidades de formación y desarrollo. Esta es una forma de garantizar que estén equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para rendir al máximo.
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Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento.
Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos. Experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos.
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