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¿Qué es el hostigamiento laboral y cómo prevenirlo?
El hostigamiento en el trabajo es una realidad en las empresas, pero se puede prevenir y resolver. Te indicamos cómo hacerlo.
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Estrella Ponce de León
HR Consultant
28 de febrero, 2023
El lugar de trabajo puede convertirse en un entorno difícil. Y por desgracia, en algunas empresas el hostigamiento laboral es demasiado frecuente.
Este problema puede adoptar diversas formas y tener efectos devastadores en las personas que lo sufren.
En este artículo, vamos a explorar lo que es el hostigamiento laboral, los diferentes tipos que hay, cómo reconocerlo, el impacto que puede tener y lo que dice la Ley Federal del Trabajo al respecto.
Acompáñanos y descubre cómo gestionar, prevenir y eliminar el hostigamiento laboral. Claves para mejorar tu gestión del talento humano.
¿Qué es el hostigamiento laboral?
El hostigamiento o acoso laboral es cualquier tipo de comportamiento no deseado u hostil que crea un entorno de trabajo intimidatorio u ofensivo.
Puede dirigirse a empleados, empresarios, clientes o incluso visitantes. Puede adoptar diversas formas, como abuso verbal, amenazas, violencia física o incluso acoso sexual. También puede ser sutil, como difundir rumores o cotillear sobre alguien.
La intimidación en el lugar de trabajo se diferencia del acoso en que se trata de un comportamiento dirigido y repetido, a menudo con la intención de intimidar o humillar a alguien.
Tipos de acoso laboral
El acoso laboral puede adoptar diversas formas, y entender estos diferentes tipos es clave para reconocerlo y tomar medidas para prevenirlo.
Algunos de los tipos más comunes de acoso laboral son los siguientes.
Abuso verbal
El abuso verbal se produce cuando se habla a alguien de forma grosera, degradante o insultante. Puede adoptar diversas formas, desde insultos hasta menospreciar el trabajo de alguien.
Amenazas
Las amenazas se producen cuando alguien hace una afirmación o da a entender algo que podría provocar daños o violencia contra otra persona. Pueden ser abiertas, como «voy a hacerte daño si no haces lo que quiero», o más sutiles, como «no quieres saber lo que pasará si no cumples».
Violencia física
La violencia física se produce cuando alguien utiliza la fuerza física contra otra persona. Esto puede incluir golpear, empujar, patear o herir a alguien de cualquier manera.
Exclusión
La exclusión es cuando alguien es ignorado o excluido de un grupo o actividad. Esto puede hacerse intencionadamente, como cuando se excluye a alguien de un proyecto de grupo o de una actividad de equipo, o puede ser más sutil, como cuando se ignora a alguien en una conversación.
Cotilleo
Cotillear es cuando alguien difunde rumores o información falsa sobre otra persona, ya sea directa o indirectamente.
Atención no deseada
La atención no deseada se produce cuando alguien recibe insinuaciones o comentarios no deseados, ya sean físicos o verbales.
Esto puede incluir comentarios, tocamientos o peticiones inapropiados.
Cómo reconocer el hostigamiento laboral
El primer paso para prevenir el hostigamiento laboral es ser capaz de reconocerlo.
Prestar atención a los comportamientos y la dinámica de las distintas personas en el lugar de trabajo puede ayudar a identificar cualquier caso de hostigamiento laboral, y hay algunas señales a las que prestar atención.
Si observas que alguien parece recibir críticas con más frecuencia de lo habitual, o si alguien queda excluido de actividades o conversaciones, podrían ser señales de acoso laboral.
Si observas que el comportamiento de alguien se vuelve más agresivo u hostil, o si alguien recibe más atención negativa de lo habitual, también podrían ser signos de acoso laboral.
También es importante prestar atención a la dinámica de un grupo o equipo. Si alguien es excluido o ignorado repetidamente, o si una persona es el centro de la atención negativa, son signos de que puede estar produciéndose hostigamiento.
El impacto del acoso laboral
El impacto del acoso laboral puede ser devastador, tanto en lo emocional como en lo profesional. Las víctimas del acoso laboral pueden experimentar sentimientos de vergüenza, culpa, impotencia o depresión.
También pueden experimentar síntomas físicos, como dolores de cabeza, de estómago o insomnio. Esto se puede identificar siguiendo los lineamientos de la NOM 035.
El hostigamiento laboral también puede tener un efecto negativo en la productividad y la moral.
Cuando alguien es objeto de hostigamiento, puede volverse menos productivo y es menos probable que participe en actividades de equipo. Esto puede provocar un descenso de la moral y un aumento del absentismo.
Impacto financiero
El acoso laboral también puede tener repercusiones económicas. Las víctimas de acoso laboral pueden experimentar una disminución de su rendimiento en el trabajo, lo que lleva a una disminución del salario o incluso al despido.
Esto puede tener un impacto financiero significativo, especialmente si la víctima es el principal sostén de su familia.
La legislación laboral federal y el acoso laboral
El Gobierno Federal tiene leyes para proteger a los empleados del acoso laboral.
La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) cuenta con leyes específicas que prohíben el acoso laboral por motivos de raza, color, religión, sexo, nacionalidad, edad, discapacidad o información genética.
La EEOC también tiene leyes que prohíben las represalias contra los empleados que hagan denuncia laboral o presenten una queja por hostigamiento laboral.
Los empresarios deben tomar todas las medidas necesarias para proteger a los empleados, como habilitar un canal de denuncia anónima. Si no lo hacen, pueden ser considerados responsables de cualquier caso de acoso que se produzca en el lugar de trabajo. Por eso, también es importante contar con un portal del empleado y hacer seguimiento.
Presentar una demanda por acoso laboral
Si ha sufrido acoso laboral y cree que se han vulnerado sus derechos, puede presentar una demanda contra su empresa.
La demanda debe presentarse en un plazo de 180 días a partir del incidente, y debe poder demostrar que el acoso se basó en una de las categorías protegidas enumeradas antes.
También tendrá que demostrar que el hostigamiento fue grave o generalizado, que creó un ambiente de trabajo hostil y que su empleador era consciente del acoso y no tomó medidas para detenerlo.
Si su caso prospera, puede optar a una indemnización por daños y perjuicios, incluidos salarios atrasados, pérdida de beneficios e indemnización compensatoria.
Formulario de denuncia de acoso laboral
La EEOC también tiene un formulario de denuncia de acoso laboral que los empleados pueden rellenar si creen que han sufrido acoso laboral.
El formulario requiere que el empleado proporcione información sobre el incidente, incluyendo la fecha y el lugar del incidente, una descripción del hostigamiento y el nombre del acosador.
Además, el formulario también requiere que el empleado facilite información de contacto para que la EEOC pueda ponerse en contacto con él en caso necesario.
Cómo prevenir el hostigamiento laboral
La mejor manera de prevenir el hostigamiento laboral es crear una cultura de respeto en el lugar de trabajo.
Los empresarios deben contar con políticas claras que definan qué comportamientos son aceptables y cuáles no. También deben disponer de un procedimiento de denuncia que permita a los empleados denunciar los casos de acoso.
Las empresas también deben asegurarse de que los empleados reciban formación sobre el acoso en el lugar de trabajo, y las políticas vigentes para protegerlos.
Deben organizar sesiones de formación para informar a los empleados sobre sus derechos y sobre cómo reconocer y denunciar los casos de hostigamiento laboral.
El hostigamiento en el trabajo es una realidad desafortunada en muchas organizaciones, ¡pero no tiene por qué serlo!
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Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.
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